Ersatzteilversorgung Top oder Flop?

[ernie_hugo]

Die Spiegelkappe wird in der Regel schon in Wagenfarbe bestellt und geliefert

[Xpower]

Nö die gabs nur grundiert

[ernie_hugo]

Hast Recht, die Spiegelkappen kommen tatsächlich nur grundiert. Hatte ich mir mit den PDC-Sensoren verwechselt, die sind fertig lackiert

[J.Boot]

Hallo liebe MG fahrer
Nachdem ich allerlei Testberichte und Videos gelesen habe, habe ich mich für den Kauf eines MG EHS im Jahr 2022 entschieden.
Alles verlief wie geplant und wir sind mit dem Auto sehr zufrieden.
Im Oktober 2023 hatte ich einen Unfall mit dem MG.
Der Schaden wurde auf 10.000 Euro geschätzt und das Auto wurde zu einem Schadenreparaturpartner der Versicherung gebracht.
Die Karosseriewerkstatt hat Originalteile beim MG-Händler bestellt, der das Auto auch wartet. Dies ist wichtig, um die Garantie, die 7 Jahre beträgt, aufrechterhalten zu können.
Leider konnte MG in Deutschland noch nicht alle notwendigen Teile zur Reparatur des Autos liefern.
Wir warten seit einem halben Jahr auf Teile und es wird uns immer gesagt, dass die Teile nächste Woche eintreffen könnten.
Ich habe auch angefangen, selbst nach Teilen zu suchen, gebrauchte Teile werden auf Ebay Kleinanzeigen angeboten.
Die benötigten Teile sind im Zentrallager von MG Nederand im Regal. MG Deutschland fehlt die Kreativität, den Kunden einen anständigen Service zu bieten.
Wir kommen jetzt auch zu spät zum jährlichen Service, weil das Auto nicht fahren kann, für die Garantie muss das Auto einmal im Jahr in eine MG-Werkstatt.
Ich habe den MG-Händler gebeten, das Problem zu lösen.
Schade, dass der Teileservice sehr schlecht ist, er macht ein schönes und komfortables Auto wertlos.

[Zp3o]

Hast du denn zumindest ein Leihwagen für die Zeit bekommen?

[geber]

Ich habe heute einen neuen Querlenker auf Garantie bekommen, weil das Auto an der vorderen Achse bei etwas stärkerm Einfedern gequietscht und geknarzt hat. Habe 2 Wochen auf das Teil gewartet und konnte während der Zeit mit dem Wagen weiterfahren. Nun ist der MG wieder leise, also alles Prima.

[apolena78]

Hallo liebe Forum Mitglieder,

Ich habe im Oktober 2024 einen MG4 Luxury geleast.
Beim Abschluss des Vertrages, fragten wir wie lange Reparaturzeiten im Falle eines Unfalls dauern. Der Händler meinte wir sollen uns keine Sorgen machen. In Antwerpen stünde ein gut gefülltes Lager und in Deutschland wäre auch gerade eines im Aufbau.

Leider hatte ich am 4. Dezember einen Auffahrunfall.
Nach langem hin und her mit der Versicherung und dem Autohaus gab es am 27.01.2024 die Reparaturfreigabe.

Seitdem passiert leider nichts mehr. Mal fehlen einige Teile. Mal fehlt nur noch die Stoßstange.
Keiner informiert mich. Immer muss ich selbst nach Informationen betteln oder erhalte nicht mal einen Rückruf vom Autohaus.

Wenn ich jemanden dran habe, der auskunftsfähig ist heißt es immer. Teil noch nicht da aber es wird bald erwartet (immer Ende des Monats)

Ein Leihauto (Benziner) wurde mir für einen Freundschaftspreis von 600 Euro pro Monat angeboten, was ich abgelehnt habe.

Die Ausreden: Die Stoßstange sei per Schiff unterwegs. Das Schiff musste Umweg nehmen wegen der unsicheren Lage am Suezkanal. Meine Versicherung würde Flugtransport nicht zahlen (Die Versicherung hat eine derartige Anfrage nie erhalten und es stimmt auch nicht). Außerdem wäre die Stoßstange eh zu groß für den Flugzeugtransport.
Aus Kulanz hat mir das MG-Kundencenter jetzt einen 250 Euro Kulanzgutschein für eine Inspektion geschickt.
Na toll!

Langsam bin ich echt verzweifelt, ob ich das Auto überhaupt noch zurück bekomme.

Liebe Grüße

[MG5-EV]

Gibt´s das angesprochene MG Lager in Deutschland inzwischen, bzw. ist eine Besserung der Lieferzeiten für Ersatzteile in Sicht?

[Apial]

Hi,

nein es wird noch immer alles über das Europa Großlager in den Niederlanden abgewickelt. Und hier ist z.b. die Ladeklappe noch immer nicht direkt Lieferbar und es wird Wochen, ggf. sogar Monate dauern bis sie hier ist - für schlappe 366€

[sanbucher]

wir warten jetzt schon über 4 Wochen für eine Seitenscheibe vorne rechts für den MG4. Und es ist immer noch kein Lieferdatum in Sicht.