Anpassung Batteriemietvertrag

[mascarpone]

Nachdem wir inzwischen seit drei Monaten mit unserer Zoe unterwegs sind und in der Zeit gut 7.000km gefahren sind, wird es Zeit, unseren Akkumietvertrag anzupassen. Ich hatte mit 20.000km/a geplant. Da die Zoe sich aber zum echten Erstfahrzeug entwickelt hat, wird das wohl nicht reichen. Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, den Vertrag online zu verwalten. Und auf meine Anfrage per Mail im November und der Antwort, man werde sich "bald" bei mir melden, habe ich trotz Nachfrage nichts mehr gehört. Service scheint nicht zu den größten Stärken von Renault zu hören. Hat jemand bereits eine Anpassung am Mietvertrag durchgeführt und kann mir sagen, mit wem bei Renault man dazu verwandt sein muss? Oder gibt es auch einen normalen Weg?

Danke und viele Grüße im Voraus,
Uwe

[Der Holländer]

Nachdem wir inzwischen seit drei Monaten mit unserer Zoe unterwegs sind und in der Zeit gut 7.000km gefahren sind, wird es Zeit, unseren Akkumietvertrag anzupassen. Ich hatte mit 20.000km/a geplant. Da die Zoe sich aber zum echten Erstfahrzeug entwickelt hat, wird das wohl nicht reichen. Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, den Vertrag online zu verwalten. Und auf meine Anfrage per Mail im November und der Antwort, man werde sich "bald" bei mir melden, habe ich trotz Nachfrage nichts mehr gehört. Service scheint nicht zu den größten Stärken von Renault zu hören. Hat jemand bereits eine Anpassung am Mietvertrag durchgeführt und kann mir sagen, mit wem bei Renault man dazu verwandt sein muss? Oder gibt es auch einen normalen Weg?

Danke und viele Grüße im Voraus,
Uwe

Habe in unserem Fall (von 12500 -> 20000) Renault Finance in Amsterdam angerufen und die haben problemlos den Vertrag angepasst. Musste nur unseren Kennzeichen durchgeben und Fertig.
Also Service OK

EV fahren ist schön!!! Da kommen schnell die Kilometer zusammen.

[mascarpone]

Vielen Dank! Dann probiere ich es auch mal telefonisch. Erstaunlich, dass man das im Jahr 2015 nicht auch per Mail oder online durchführen kann. Scheint doch noch Neuland zu sein...

[Der Holländer]

E-mail ist gut wenn man nicht direkt eine Antwort braucht.
Ich mag noch immer gerne den direkten Kontakt und wirkt (meistens) schneller.
Viel Erfolg!

[André]

...habe diese Woche telefonisch die Papierform des Batterievertrages abbestellt. Telefonnummer steht ja oben rechts. Schnell und kompetent. Die Kollegin sagte, ich könne sie ebenso anrufen, um den Batteriemietvertrag anzupassen.
Ich glaube mein Text hier, oder eine entsprechende email, dauert länger als ein Telefonat.

[Cavaron]

Ich glaube mein Text hier, oder eine entsprechende email, dauert länger als ein Telefonat.

Aber ich befürworte jede Technologie die dabei hilft, den zwischenmenschlichen Kontakt auf ein absolutes Minimum zu reduzieren - Zitat Sheldon aus BBT

[hardybaer]

Kann ich nur bestätigen, gerade angerufen, nett geplaudert, ab nächsten Monat keine Rechnung mehr.

[eDriver]

Anpassung war kein Problem. Einfach angerufen und km Laufleistung erhöht, fertig. Hat alles prima funktioniert.
Ist das Renault

[Der Holländer]

Anpassung war kein Problem. Einfach angerufen und km Laufleistung erhöht, fertig. Hat alles prima funktioniert.
Ist das Renault

Ja das ist auch Renault.

[ener73]

Wie wird die Differenz zwischen ursprünglichen Monatsbetrag und neuen Monatsbetrag für die schon abgelaufenen Raten in Rechnung gestellt? Als Gesamtbetrag in der nächsten Rechnung zusätzlich zum Neuen Monatsbetrag?
Danke für die Erläuterung