ZOE R240 Bj. 08/2015 - „elektr. Fehler“

[checky]

Hallo liebe Forengemeinde,

habe einen ZOE R240 Bj. 08/2015.
Seit vorgestern die Fehlermeldung „Achtung elektronischer Fehler Gefahr“.

Habe dann den Pannendienst angerufen, der mir mal die 12V Batterie ausgetauscht hat.
Leider war der Fehler dann nicht weg, und er hat ihn ausgelesen.
Laut Fehlerprotokoll ist es der DC Stromwandler.

Habe dann den Autohändler, wo ich ihn im Mai 2019 gekauft habe angerufen zwecks Gewährleistung.
Dieser meinte das fällt in die 5 jährige Garantie von Renault und ich soll Renault Assistance anrufen.
Diese haben dann meinen ZOE zu Renault abgeschleppt.

Heute kam der Anruf, das am Freitag ein Software-Spezialist kommen wird, der sich das dann ansehen wird.
Er meinte es muss wahrscheinlich ein Software Update, welches sehr mühsam ist, machen.
Dieses fällt auch nicht unter Garantie, da diese keine Software beinhalte.

Irgendwie kommt mir das ganze seltsam vor. Ich soll jetzt dann für eine schadhafte Software bezahlen müssen?
Hat denn hier jemand von euch evtl. Schon Erfahrung mit so einem Fehler?

Danke und lg
Andreas

[bm3]

Am Freitag jetzt ? Das ist doch Karfreitag.Garantie bedeutet für mich, muss dann wieder laufen. Wie das der Garantiegeber macht ist alleine ihm überlassen.

[checky]

Hi,

Ja....da ist hier in Österreich kein Feiertag.
Ja keine Ahnung, der am Telefon meinte die Software ist kein Bestand der Garantie.

[Lewis]

Frag doch mal bei den großen drei nach, ob die diesen Spezialisten kennen.
Oh Mann, nicht zu glauben was die Autohäuser da für Ausreden aus dem Hut ziehen um nicht in die Garantie zu fallen.
Du hast ne elektro Panne und noch Garantie, was gibt's da noch zu diskutieren?

[panoptikum]

Wenn's nicht unter die Garantie fällt, dann muss die gesetzliche Gewährleistung des Händlers greifen.
Ideal wäre, wenn Du ein Übergabeprotokoll mit den Softwareständen hättest für die Beweisumkehr.

[MaXx.Grr]

Such mal hier im Forum nach DC-DC-Wandler - da gab's Anfälligkeiten des DC-DC-Wandlers bei Zoes dieses Jahrgangs. Meiner wurde im Dezember auf Renaultgarantie ausgetauscht.

Grüazi MaXx

P.S. viewtopic.php?f=58&t=52895

[lautrivta]

Wenn ein Software Update "mühsam" ist, mangelt es häufig an Ausbildung.

[Lewis]

Das heißt also nach Aussage des Autohauses: "Einem Software-Spezialisten der extra kommen muss, mangelt es häufig an Ausbildung"

[panoptikum]

Mühsam am Software-Update ist nur das Warten
oder das Trennen der HV-Batterie und Wiederherstellen der Verbindung mit entsprechender Neuabdichtung des HV-Schalters.

[checky]

Hi,

Danke für die Info‘s.
Bekam heute Nachmittag einen Anruf von Renault. Es ist der Wandler, und er wird auf Garantie ausgetauscht.

Danke und lg
Andreas