Zoe - Motorschaden

[dibu]

Meine Werkstatt hat damals den Motor getauscht, ohne dass es Fehlermeldungen gab. Es reichte, dass die Schleifgeräusche deutlich zu hören waren.

[Vivien]

Jetzt hat es auch mich erwischt. Jg 02/2013 mit 120'000km. Motorschaden, Kostenvoranschlag ca. 4000 Euro. Bei der Schweizer Werkstatt wurde der Kulanzantrag abgewiesen, in Frankreich würden 30-40% übernommen, aber nur wenn der Wagen in Frankreich jeweils gewartet wurde. Renault Frankreich sagt: Ist Sache von Renault Schweiz.
Ist das Durchbringen eines Kulanzantrages ebentuell abhängig vom Geschick der Werkstatt? Kennt ihr in Deutschland, in der Nähe von Basel/Lörrach eine gute Werkstatt?

[umberto]

Ist das Durchbringen eines Kulanzantrages ebentuell abhängig vom Geschick der Werkstatt?

Nach meiner Erfahrung: auf jeden Fall ja.

Kennt ihr in Deutschland, in der Nähe von Basel/Lörrach eine gute Werkstatt?

Leider nicht. Herrenberg bei Stuttgart kann ich empfehlen.

[Batterie Tom]

Oben schreibst du ja Zulassung Oktober 2018. Dann sind die Zwei Jahre ja erst 10/2020 erreicht. Oder?

Ja ich habe mich vertippt - die Erstzulassung war im Oktober 2017 und nicht 2018. Ich kann es aber leider in meinem ursprüngl. Beitrag nicht mehr
korrigieren.

[verkehrsintruktor]

Hallo zusammen

Nun reihe ich mich mit meiner ZOE R240 (Jg 09/2016 mit 88000km) auch in die lange Liste der Motorschäden ein. Nach einer gemütlichen Heimfahrt über Landstrassen gieng Antriebstechnisch plötzlich gar nichts mehr und diverse Fehlermeldungen leuchteten auf. Die Zoe wurde dann abgeschleppt und zur Inspektion in die Werkstatt gebracht, Diagnose: Motorschaden.
Nach 2 Wochen konnte ich Sie vollgeladen und mit neuem Motor wieder abholen und läuft nun wieder perfekt. Glücklicherweise ist dies noch knapp 2 Monate vor Garantieablauf geschehen...

[Vivien]

Danke Umerto für die Info der Garage in Herrenberg, ist mir aber ein wenig zu weit. Fahrzeug steht jetzt in Mulhouse und wartet auf den Motor, welcher einiges an Lieferverzögerung hat. Renault ist hier aber vorbildlich, ich habe einen Zoe Q90 ZE40 Ersatzwagen für die ganze Wartezeit gratis abholen können.

[Lenzano]

Rücklauf 4 Wochen:
Meine Q210 erlitt auch einen Motorschaden. EZ 05.2013 / 105tkm.
Fahrt vom Lader keine 100m, Geräusch aus Motorraum, rote Fehlermeldung "STOP! Störung Elektromotor"
Diagnose: Motor mit Öl (Getriebeöl) geflutet, Isolationsproblem bzw. Kurzschluss.
Reparaturvorschlag: Motortausch KV deutlich über 4500€

Kulanzanfrage bei Kundenbetreuung abgelehnt mit Gründen: Auto zu alt (6 Jahre), Kilometerstand über 100tkm.
Mein Autohaus beantragte Sonderkulanz, welche auch abgelehnt wurde. Identische Gründe.
Weiter gebohrt und mit Hilfe meines Autohauses eine Teilkulanz seitens Renault und gute Nachlässe durch das Autohaus erhalten.
Jetzt:
Reparatur wird nun durchgeführt. Immer noch teuer aber dank des Einsatzes des Autohauses erträglich.

Was ich nicht verstehe - Q-Motoren können anscheinend nicht repariert werden. R-Motoren schon.
Mein eigene Schussfolgerung: keine Q-Motoren mehr, einen guten und engagierten Händler an der Hand haben, nicht bei der ersten Kulanzabsage aufgeben

[Funt]

Hatte jemand das Problem, dass man den Motor nicht abschalten kann???

[BigBubby]

Bitte etwas Kontext. was ist das Problem und wann unter welchen Umständen tritt es ein?

[Marcelnielaender]

Hallo Allerseits,

Ich habe hier auch gerade eine ZOE Q210 bei der sich ein Motorschaden ankündigt. Es ist zwar auch ein Fehler Gleichstromwandler im System aber ich denke rein akustisch, das der Motor auch bald dran ist.

Das Fahrzeug ist von 2013 mit 65tkm.

Gibt es mittlerweile Firmen, die Motoren, Ladegeräter oder Wandler instand setzen ?

Viele Grüße