SERVICE Inspektion IONIQ 5: Erfahrungen, Kosten, Sonstiges

[idlop]

Eine Frage in die Runde. Sie die Autohäuser noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen? Ich habe vor rund 3 Wochen an zwei verschiedene Hyundai-Vertragspartner in meiner Umgebung eine Mail geschrieben bzgl. Service-Termin (Serviceaktion Steuergerät Ladeklappen Modul (CDM) aktualisieren).
Null Rückmeldung (Firmenleasingfahrzeug) bisher. Lohnt sich das für die nicht? Oder muss man klassisch zum Telefon greifen? Das man gar keine Rückmeldung bekommt, gerade von dem Händler, der sich damals richtig ins Zeug gelegt hat. Pre-Sales hui, After-Sales pfui? Sehr komisch...

[MarcelW95]

Das ist doch leider immer so, sobald die das Geld bzw den Vertrag haben, dann geht das Interesse extrem zurück..

[michelsberg]

Nein, das ist nicht immer so.

[Milanese]

Ich hab bei meinem Firmenauto den Händler einfach angerufen und die Updates, welche sie bei der Übergabe nicht aufgespielt hatten, dann mit dem Reifenwechsel kombiniert. Sie waren aber sehr überrascht das Updates überhaupt verfügbar waren :O

[RX9]

Ich habe die Erfahrung gemacht das einige Händler auch markenübergreifend mal mehr telefonischen Kontakt favorisieren mal eher per Mail.
Ob das nun gewollt oder nicht - wer weiß. Mein Händler macht auch nur per Mail wenn er Unterlagen möchte - da dauern anfragen per Mail auch ewig.
Mein Händler hat zur Zeit viele personelle Probleme durch Corona, da muß man mal geduldig sein.
Per Telefon gehts ruckzuck.

Das ist doch leider immer so, sobald die das Geld bzw den Vertrag haben, dann geht das Interesse extrem zurück..

Geh mal in Dich. Die Arbeit ist so getaktet, dass wenig Zeit für Bauchpinselei bleibt. Zuverlässiger Service und Bereitschaft ist mir lieber als geheuchelte Kundennähe