Wartezimmer Ioniq5

[Whiteone]

Mein Händler hat heute Morgen bestätigt, dass die Lieferzeit verkürzt wurde. Geplante Lieferung jetzt KW 32. Scheint, dass Hyundai ordentlich Gas gibt.
Mal schauen...

[Kova]

Ich bin ja irgendwie hin- und hergerissen, wenn ich die Aussagen eurer Händler hier mitlese. Meiner sagt mir, dass es wohl (bis das Fahrzeug produziert wurde) keinerlei voraussichtliche Daten im System zu entnehmen gibt. Weder geplante Bauphase, noch im Verlauf eine aktualisierte voraussichtliche Lieferzeit. Dies soll wohl seit März letzten Jahres der Fall sein.
Der Händler ist seit 25 Jahren ein FHH und gilt bei uns als klein, aber absolut vorbildlich in allen Belangen. Nun Frage ich mich, ob mein Händler Blödsinn erzählt, oder ob die anderen Ihre Kunden nur bei Laune halten wollen. Oder Haben die Händler unterschiedliche Möglichkeiten, je nachdem was die für eine Software/Lizens die haben.

[E-Dreamer]

Klingt logisch. Wenn der Händler keinen direkkten Zugang zur internen Fertigungsplanung von Hyundai hat (was er nicht hat) kann er auch nicht mehr sagen als er in seinem System stehen hat.

[Kova]

Klingt logisch. Wenn der Händler keinen direkkten Zugang zur internen Fertigungsplanung von Hyundai hat (was er nicht hat) kann er auch nicht mehr sagen als er in seinem System stehen hat.

Trotzdem bekommen hier Mitglieder immer wieder mal von ihren Händler, "geplante Bauphase", "Lieferung in KW XY" genannt. Oftmals sieht man dies auch in der Signatur. Dies kann laut meinem Händler nicht möglich sein. Woher kommen diese Daten, frage ich mich.

[E-Dreamer]

Ich weis nur das wenn er in die geplante Bauphase wechselt von rot auf orange. Wenn er gebaut ist dann ist er grün und die Leiferung kann anhand des Baudatums etwa errechnet werden. Diese Infos habe ich teilweise von meinem Händler, teilweise hat hier schon mal jemand nen Screenshot gepostet.

Vielleicht gibt es Unterschiede in der Software, ob der Hyunda Händler nur Händler oder eine Vetragswerkstatt ist? Gibt ja die Hyundai Promise Händler, Vertragswerkstätten und die Hyundai Service Partner......

[MaXXuS]

Ich denke ich kann das Rätsel auflösen, da ich genau darüber mit meinem Händler gesprochen habe. Er hat mir eine Mail gezeigt, die aus internen Kreisen stammt. Vielleicht kann mir @MG-G inhaltlich zustimmen, er scheint ja in einer Händler-Umgebung zu arbeiten.

Grundlegend bekommen die Händler seit geraumer Zeit durch die "dynamische Sondersituation" keine verlässlichen Daten mehr im Dealer-Portal. Deshalb wurden die vorraussichtlichen Lieferzeitangaben bei Neufahrzeugbestellung aus dem Menüpunkt "Fahrzeug Verfügbarkeit ausgeblendet. Dies soll den Händlern signalisieren, dass nichts genaues bekannt ist, dass alle Werte ganz grobe (z.T. täglich ändernde) Schätzungen sind.
In der Auftragsübersicht sind die Daten zwar weiterhin sichtbar (wahrscheinlich kommen die meisten Angaben hier genau hieraus), aber auch nicht genau und verlässlich.
Diese sind erst aussagekräftig, sobald eine VIN zugeteilt wurde.

Auch in der Mail steht, dass die Angabe von Terminen ohne Fahrgestellnummer zu ignorieren sind. Dies soll bei Rückmeldungen an Kunden bezüglich der Lieferzeit berücksichtigt werden. Ich gehe davon aus, dass die unterschiedliche Handhabe aus diesem Grund existiert.

[MG-G]

Jeder Händler der Hyundai bestellen kann, kann auch in das Händlerportal. Die Informationen sind für alle gleich. Nach einer Bestellung errechnet das System die möglichen Termine, diese passen nie und das weiß der Händler auch. Manche behalten die Termine daher für sich andere geben sie an Kunden weiter. Dann kommt der Tag, an dem ein Baudatum nicht als geplant sondern als erfolgt drin steht. Wenn das Fahrzeug auf dem Schiff ist, gibt das System die FIN raus. Erst wenn der I5 in Bremerhaven angekommen ist werden die Felder grün.

[Kova]

Ich mag dieses Forum. Danke für eure aufschlussreiche Antworten

[jaystone]

Moin zusammen. Ich habe von meinem Händler heute die VIN erhalten. Ich habe diese dann abgefragt, und siehe da, das Fzg ist bereits am 15.3. gebaut worden. Was meint ihr, wann kann ich mit meinem Schmuckstück rechnen?
Danke euch

[Awaxh]

Hi @jaystone, meiner ist auch am 15.3. vom Band gelaufen. Mein FHH hat mir Ende Mai in Aussicht gestellt, ich verfolge gerade die MORNING LADY, die am 29.3. in Ulsan beladen wurde und am 12.5. in Bremerhaven entladen werden soll. Ist momentan auf dem Weg von Fos sur Mer in Südfrankreich nach Tarragona in Katalonien.