Probleme mit Freisprecheinrichtung

[PowerTower]

Hallo zusammen,

aus irgend einem Grund habe ich große Probleme mit der Freisprecheinrichtung, weiß aber nicht was die Ursache ist und wie es sich beheben lässt. Die Beobachtungen sind beim Vorführer als auch bei meinem eigenen Wagen identisch.

Infotainment Software Version:283C39022R
Telefon: Motorola Moto G5+, Android 8.1

Das Problem äußert sich in Form von massiven Einbrüchen bei der Sprachqualität. So ein bisschen als würde man Internettelefonie mit einem 14k Modem durchführen wollen. Es werden etwa 70 % der Worte verschluckt und die restlichen 30 % sind nicht verständlich. Folgende Szenarien funktionieren bzw. funktionieren nicht.

kabellos (Bluetooth)
- Musikstream: ok
- Freisprechfunktion über SIM Karte: ok
- Freisprechfunktion über 4G LTE (Slack, Teams, WhatsApp): nicht ok

kabelgebunden (Android Auto)
- Musikstream: ok
- Freisprechfunktion über SIM Karte: nicht ok
- Freisprechfunktion über 4G LTE (Slack, Teams, WhatsApp): nicht ok

Der aktuelle Workaround ist, den Anruf entweder abzubrechen, oder diesen auf den Lautsprecher des Telefons umzuleiten. Ist beides irgendwie total blöd. Bei Konferenzschaltungen kann man ohnehin nur rechts ranfahren, weil man das Mikrofon nicht über das EASY LINK steuern kann. Bei anderen Autos geht das, so dass man sich stummschalten und bei Bedarf das Mikro zuschalten kann. Würde mir so eine Funktion sehr wünschen.

Habt ihr irgendwelche Ideen, was das sein kann und wie es sich lösen lässt? Habt ihr solche Probleme vielleicht auch schon festgestellt?

Danke & viele Grüße
Micha

[El_duderino]

Moin,

ich würde, falls möglich, ein anderes Smartphone zum Testen heranziehen. Vielleicht mit Android > 9.0 und leistungsfähigerer CPU.

VG

[PowerTower]

Mal schauen was sich organisieren lässt. Das Telefon funktioniert aber bei anderen Autos (Hyundai IONIQ, Opel Ampera-e, VW ID.3 usw.) fehlerfrei. Sollte nicht daran liegen.

[Ferhat]

Blöde Frage, aber schon mal versucht das Easy Link zurückzusetzen?

Bei mir in Geschäft (Kfz Azubi Ford / Schwabengarage) gibt's dieses Problem auch öfter mal.

Ich denke man kann die Systeme nicht vergleichen, aber wir ziehen dann das neuste System Update drauf und das neuste Kartenupdate, da dort bei Ford zumindest die Sprachausgabe ist. Zum Schluss zurücksetzen und dann kamen die Kunden nicht nochmal mit dem selben Problem.

Gesendet von meinem SM-N975F mit Tapatalk

[PowerTower]

Zurücksetzen im Sinne von Werkseinstellungen herstellen habe ich bereits erledigt, das hat nichts gebracht. Zurücksetzen im Sinne von Sicherung ziehen habe ich noch nicht probiert. Das Auto ist ja auch erst eine Woche alt.

[Fremderregt]

Von der Beschreibung her könnte es auch schlicht ein Empfangsproblem sein. Wo lag denn jeweils das Telefon? Hat du es einmal testweise auf das Armaturenbrett gelegt?

[PowerTower]

Das Telefon liegt in dem Ablagefach bei den USB Anschlüssen. Empfangsproblem ist ausgeschlossen, da das Gespräch über den Lautsprecher des Telefons einwandfrei geführt werden kann. Die Umschaltung zwischen Freisprechfunktion und Lautsprecher erfolgt direkt über das EASY LINK.

[Marcus81]

Wenn man Kabelgebunden dran hängt, dann geht doch nur das Smartphone Mic und nicht das Fahrzeug Mic, per Bluetooth geht dann allerdings das Fahrzeug Mic, warum man das so bescheuert gemacht hat weiß ich auch nicht, aber es erklärt deine Tests oben, allerdings sollte per Bluetooth auch Teams etc. dann laufen

[PowerTower]

Es geht ja nicht darum, dass ich nicht gehört werde, sondern ich verstehe kein Wort über die Lautsprecher. Das mit Mikrofon hab ich noch nicht getestet.

[PowerTower]

Ich habe zwar noch keine finale Lösung, aber zumindest einen Workaround gefunden. Wenn ich wieder die Tonprobleme habe, dann hilft es das Bluetooth am Telefon aus- und wieder einzuschalten. Dann ist alles in Ordnung. Trotzdem weiß ich noch nicht so recht wo das Problem nun her kommt, da es bei anderen Fahrzeugen nicht auftritt.