Ich bin mit diesem Fahrzeug erst mal bedient
Re: Ich bin mit diesem Fahrzeug erst mal bedient
gru20
ich hatte dir schon vor 3 wochen eine PN geschickt, die aber nie aufgerufen wurde, daß sich ohne mail an den vorstand nicht viel bewegt. ich weiß wovon ich schreibe. ich hatte in 2016 einen garantiefall, wo mir von der vw fachabteilung ausgerichtet wurde, man hätte keine lösung. eine mail an den vorstand, höflich aber klar formuliert, brachte schon 1 tag später eine lösung. das teil, für das es ja keine lösung gab, wurde mitsamt steuergerät getauscht und fertig war die wurst.
die werkstatt staunte nicht schlecht, was plötzlich möglich war. deine ruhe und geduld in so einer heftigen sache hätte ich nicht.
Zuletzt geändert von gru20 am Do 26. Nov 2020, 21:30, insgesamt 1-mal geändert.
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Wenn ihr eine Aktion gegen VW vorhabt, damit die Welt endlich mitbekommt, wie unfähig der VW Kundenservice heutzutage ist, dann bin ich dabei.erolli hat geschrieben: ↑ Ach, nach meinen Winterreifen habe ich übrigens auch schon ein paar Mal gefragt...
Ich hatte vor, noch ein zwei Wochen damit zu warten. Momentan ist die Anzahl der Wochen noch nicht publikumswirksam genug. Das wird aber wahrscheinlich schon...
Aber es ist schön, Verbündete zu haben. Wir sollten über das Forum in Verbindung bleiben. Vielleicht finden sich ja noch weitere, die keine so große Kundenbindung mehr zu VW verspüren.
Bin stinksauer, dass in Zwickau täglich hunderte von den uns fehlendenTeilen montiert werden, man uns aber gleichzeitig wochenlang ohne nutzbares Fahrzeug hängen lässt.
An alle die noch nicht bestellt haben, überlegt es Euch wirklich gut, ob ihr Euch so einem Kundenservice ausliefern wollt.
Re: Ich bin mit diesem Fahrzeug erst mal bedient
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Hatte ich auch. Selbe Geschichte. Abends ne Mail an eine mir bekannte Adresse aus dem Vorstand und am nächsten Morgen brachte eine Dame bezugnehmend auf meinen Email Schwung in die Sache. Meine PN ist auch noch ungelesen.gru20 hat geschrieben: ↑ich hatte dir schon vor 3 wochen eine PN geschickt, die aber nie aufgerufen wurde, daß sich ohne mail an den vorstand nicht viel bewegt. ich weiß wovon ich schreibe. ich hatte in 2016 einen garantiefall, wo mir von der vw fachabteilung ausgerichtet wurde, man hätte keine lösung. eine mail an den vorstand, höflich aber klar formuliert, brachte schon 1 tag später eine lösung. das teil, für das es ja keine lösung gab, wurde mitsamt steuergerät getauscht und fertig war die wurst.
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Re: Ich bin mit diesem Fahrzeug erst mal bedient
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Danke nochmal für deine PN. Ich hatte die gelesen. Die war auch der Grund für meine Mail an VW. Und die ging ebenfalls an den Vorstand. Höflich und klar formuliert. Bei mir hat es leider nur für Kundenkontakt gereicht, nicht für eine Lösung.
Am besten wir lassen den Faden etwas abkühlen und ich halte euch auf dem Laufenden, wenn sich etwas tut. Meine nächsten Schritte sind weitere Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung und parallel eine erneute Mail an den Vorstand mit Schilderung der unbefriedigenden Reaktion auf meine Beschwerde.
Am besten wir lassen den Faden etwas abkühlen und ich halte euch auf dem Laufenden, wenn sich etwas tut. Meine nächsten Schritte sind weitere Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung und parallel eine erneute Mail an den Vorstand mit Schilderung der unbefriedigenden Reaktion auf meine Beschwerde.
Re: Ich bin mit diesem Fahrzeug erst mal bedient
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Eigentlich sollte man zusätzlich auch einen offenen Brief mit Unterschriftliste an den Vorstand erstellen. Ich finde, beim ID.3 gibt's generell unhaltbare Zustände, sei es die Konfigurationsmöglichkeit, der komplette Bestell- und Auslieferungsprozess, die Ausstattung, das düstere Kapitel Software als auch die Teilebeschaffung und Service.
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Im Fahrzeug eingestellte Ladegrenze wird ignoriert
Antworten: 13von Lemonhead » Fr 5. Mai 2023, 08:03 » in ID.3 - Laden, Ladeequipment - 13
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Letzter Beitrag von Lemonhead
Fr 2. Jun 2023, 18:08
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Im Fahrzeug eingestellte Ladegrenze wird ignoriert
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Sprachsteuerung Android Auto nur bei stehendem Fahrzeug möglich
Antworten: 13von MichJa » Mo 8. Mai 2023, 10:31 » in ZS EV - Infotainment - 13
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Letzter Beitrag von MichJa
Di 6. Jun 2023, 14:44
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Sprachsteuerung Android Auto nur bei stehendem Fahrzeug möglich
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Smart ED 451 - 2014 .... Fahrzeug für meine 83j Mutter - Kurze Story
Antworten: 4von utakurt » Mi 17. Mai 2023, 19:53 » in fortwo ed - Allgemeine Themen - 4
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Letzter Beitrag von hegraefke
Mo 22. Mai 2023, 08:25
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Smart ED 451 - 2014 .... Fahrzeug für meine 83j Mutter - Kurze Story
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Fahrzeug beim Händler, voll bezahlt - wie lange dauert es, bis der Brief von SAIC kommt?
Antworten: 4von AndyAmmer » Di 6. Jun 2023, 16:17 » in ZS EV - Allgemeine Themen - 4
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Letzter Beitrag von AndyAmmer
Di 20. Jun 2023, 11:12
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Fahrzeug beim Händler, voll bezahlt - wie lange dauert es, bis der Brief von SAIC kommt?
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Fahrzeug lässt sich nicht mehr öffnen (Keyless Go, Schlüssel)
Antworten: 5von V1ceC1ty_e208 » Di 13. Jun 2023, 18:19 » in e-208 - Allgemeine Themen - 5
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Letzter Beitrag von stan23
Sa 17. Jun 2023, 06:58
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Fahrzeug lässt sich nicht mehr öffnen (Keyless Go, Schlüssel)