Best Practise Klima

[m-schmidt]

Habe gestern zu unserer Beraterin in der GMD Kontakt aufgenommen. Sie hat ja im Gegensatz zu unserem Agenten die hauptsächliche Beratungsarbeit übernommen. Hatte mich gefragt ob ihr das eigentlich bewusst ist, oder ob sie den Leuten weiterhin im besten Gewissen Halbwahrheiten erklärt.

Sie war natürlich genauso überrascht davon wie wir alle. Habe ihr auch ein beispielhaftes Video mit meiner abgelehnten Klima-Sprachbedienung und einen Screenshot der eingebauten Hilfe-Funktion zur Verfügung gestellt. Sie wird nun im Hause VW auf weitere Nachforschungen gehen. Vielleicht handelt es sich ja auch um einen Bug ...

[stevie67]

Leider nein. Alle 1st haben die 2-Zonen Klimaanlage. Bei den Fastlanes aber nur die mit Komfort-Paket "Plus", also Family, Max und Tour.

Danke für die Klarstellung!

[drego]

Ich habe vorhin gelesen, dass West-Ost meinte, dass Vor/Standklimatisierung funktionieren sollte.

Aktuell gehts bei mir nicht, die Buttons gibt es allerdings. Aber ohne Funktion.

[m-schmidt]

So, habe Rückmeldung von unserer Beraterin aus der GMD bekommen. Sie hat sich im Hause informiert und es darf nicht sein, dass unser Tech die Sprachbedienung der Klima ablehnt. Sie waren auch sehr verwundert darüber, denn Seitens VW wurde nicht darüber informiert dass diese Funktion nur bei der 2-Zonen-Klima zur Verfügung steht. Laut meiner Beraterin wurde diese Funktion für alle ID.3 beworben und muss deshalb auch für alle ID.3 zur Verfügung stehen. Deswegen muss es sich um einen Fehler handeln und ich soll nun mit FIN etc. den Weg über meinen Agenten gehen und das Problem bei VW einreichen. Da bin ich nun dran und bin gespannt was dabei raus kommt.

@West-Ost: Du hattest ja am 14.10. hier einem anderen Thread darüber informiert, dass die Klima-Sprachbedienung Teil der 2-Zonen-Klima ist. Kannst du das bitte nochmals überprüfen, denn hier haben wir jetzt einen Widerspruch? Es wäre natürlich schön, wenn sich das Problem in Form einer Fehlerbehebung in Luft auflöst.

By the way: Für das Feuchtigkeitsproblem habe ich mir nun so ein Entfeuchterkissen bestellt, mal schauen ob das wirkt.

[darkblu]

hast du das mündlich bekommen, oder schriftlich ?

[m-schmidt]

Mündlich am Telefon. Wie gesagt, die offiziellen Schritt müssen jetzt eh über den Service laufen, aber da muss ich erstmal einen Termin machen.

Mein Agent hatte mir erst noch die Info mitgegeben, dass beim Golf-8 die Klima-Sprachbedienung auch nur bei der 3-Zonen-Klima geht. Allerdings weiß der Verkäufer dort darüber Bescheid und damit auch der Kunde im Idealfall vor dem Kauf. Beim ID.3 gibt es sehr wahrscheinlich nicht einen Kunden der diese Info vor dem 14.10. kannte ...

Irgendwie weißt aktuell niemand so wirklich welchen Umfang wir nun in Sachen Klima gekauft haben, bzw. widersprechen sich die Aussagen. Es bleibt spannend.

[hu.ms]

Nur wenn jeder mit diesem problem über seinen agenten/händler einmeldet, wird das auch mit dem update korrigiert.