Wie Reservierung ID.3 aufheben ?

Wie Reservierung ID.3 aufheben ?

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Moin,
in einer Mail hieß es
Sie können Ihre Reservierung jederzeit über Ihren persönlichen Bereich bei Volkswagen AG aufheben.
Wo und wie geht das ? Ich blicke nicht durch und bin etwas entnervt.

Gruß

Ebi
Zuletzt geändert von GTE_Ebi am Mi 16. Okt 2019, 19:04, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Wie Reservierung aufheben ?

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Der Link dazu . https://www.volkswagen.de/App/prebooking/vw-de/de. Du musst angemeldet sein bzw. Dich anmelden. Stornierung erfolgt im ID.Hub ( steht in Deiner Registrierungsbestätigung,unterhalb des ID - Bilds ). Dann findest Du ziemlich weit unten auf der Seite den Link zum Stornieren.
i 3 BEV 3/15 66600 km Solarorange,11,9 kWh ;3/2019 i3s BEV 120 Ah Imperialblau >35000 km,Juicebooster 2 ,MATE Bike,

Re: Wie Reservierung aufheben ?

E-Mobil-Foo
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Es hängt doch davon ab, wie weit sich jener vorgewagt hat.
Hat man nur eine Reg-Nr. und mit dem angegebenen Händler keine Registrier-Vereinbarung unterschrieben, müßte die Stornierung online gehen.
In der vom Händler und Registrierer unterschriebenen Vereinbarung, mit der man auch seine Linie und seine Farben angemeldet hat, steht, von nun ab ist der Händler der jene, bei dem man "Schriftlich seinen Widerruf der Vereinbarung" einreichen möge.

Re: Wie Reservierung aufheben ?

Carsten77
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E-Mobil-Foo hat geschrieben: von nun ab ist der Händler der jene, bei dem man "Schriftlich seinen Widerruf der Vereinbarung" einreichen möge.
Das sind IMO zwei getrennte Dinge. Hast du die Reservierungsvereinbarung mit einem Händler unterschrieben, musst du diese zuerst widerrufen. Das berührt deinen Registrierungscode aber erst mal nicht. Du könntest danach nämlich eine neue Vereinbarung treffen, z.B. mit einem anderen Händler, sofern du nicht in einem zweiten Schritt selbst auch noch deine Registrierung online stornierst.
Golf GTE EZ09/16 (MJ17), ID.3 Max bestellt. Wer Interesse am GTE hat, darf sich gerne melden :-P
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Re: Wie Reservierung aufheben ?

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Prima, Stornierung hat geklappt - vielen Dank.

Der oben angegebene Link hat zunächst wg der Großschreibweise "App" nicht funktioniert, dieser geht:

https://www.volkswagen.de/app/prebooking/vw-de/de

Ich hatte beim Händler noch keine Vereinbarrung unterschrieben.
Am liebsten würde ich auch meinen ID-Account löschen, habe dazu aber nix gefunden.

Gruß

Ebi
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Re: Wie Reservierung aufheben ?

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Hatte noch jemand mit der Aufhebung Probleme?
Der Klick auf "stornieren" bewirkt bei mir nichts. Keine Bestätigung, keine Reaktion der Seite.
Eine Verbindung mit Volkswagen.WE oder wie das heisst habe ich nicht vorgenommen.
Daran sollte es aber nicht liegen, denke ich mir?!
Mit freundlichen Grüßen
Tobi

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Re: Wie Reservierung aufheben ?

ToyToyToy
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SunDance_879 hat geschrieben: Hatte noch jemand mit der Aufhebung Probleme?
Ja, ich, aber nach nur 3 Monaten waren sie gelöst und ich hatte das Geld wieder...

Bei der Nutzung des Stornierungslinks kam eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, das Kontaktformular zu nutzen, was ich dann getan habe. Nach rund 2 Wochen kam die schriftliche Antwort, dass ich die Hotline anrufen soll, um über die Stornierung zu sprechen. Auch dies habe ich getan, um zu erfahren, dass die Hotline nichts machen kann, ich soll mich an meinen Händler wenden.

Der Händler wusste zunächst von nichts, hat sich aber informiert und dann die Stornierung durchgeführt. Online ist die Stornierung dann am gleichen Tag verschwunden. Nach wenigen Tagen sollte ich eine Bestätigung und das Geld bekommen, sagte der Händler - leider war beides nicht der Fall.

Einige Wochen später habe ich bei VW Payments angerufen und den Fall geschildert. Ich sollte einen Rückruf bekommen, der aber nie kam. Dies Spielchen habe ich zwei Mal gemacht. Als ich dann an VW Payments geschrieben hatte, kam Bewegung in die Sache und nach zwei Tagen war das Geld da - nach insgesamt fast drei Monaten.

Während der IAA rief mich der Händler an, ich könne mir jetzt die Ausstattungs des ID.3 auswählen. Ich sagte zu ihm, dass ich doch derjenige mit der Stornierung war.... Er meinte, meine Reservierung ist immer noch im System, was mir aber egal ist, da das Geld ja da ist.

Ich drück dir die Daumen...
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Re: Wie Reservierung aufheben ?

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Unfassbar! Danke für die Darstellung, ich bin gespannt!
Mit freundlichen Grüßen
Tobi

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Re: Wie Reservierung aufheben ?

Sandfisch
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Weiß eigentlich jemand, ob es diese „Händler-Reservierungsverinbarungsprozedur“ auch in anderen Ländern gibt? Habe gehört, in Frankreich kann man ab Dezember bestellen („commander“). Wäre irgendwie logisch, daß dann im Frühjahr geliefert werden könnte, oder?

Re: Wie Reservierung aufheben ?

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  • klapet
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Storno ging ganz schnell, dann noch ne kl Umfrage warum und wieso, fertig! Die 1tsd € sollen spät nach 10Tg auf dem Kto sein.viewtopic.php?f=157&t=39502&p=1092084#p1092084
12 J. Erdgas, danach Kia eSoul Bild fährt wie vom Gummiband gezogen.
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