Lieferzeit?

[hanseat72]

Ich habe das gerade versucht. Ein halbstündiger Chat.
Vollkommen sinnlos und inhaltsleer (von Seiten des Chatagenten m/w/d):

Ich kann das von hier aus nicht beantworten.
Ich gebe das an die Kundenbetreuung weiter.
Ich habe eine Notitz in Ihrem Vorgang hinterlassen.
Ihr Vorgang wird priorisiert (bei dem Wort kommt mir in Verbindung mit VW das Frühstück hoch) behandelt.
Ich kann Ihnen versichern, dass meine Kollegen mit Hochdruck daran arbeiten.
Ich kann Ihnen leider keinen konkreten Zeitraum nennen, wann sich die Kollegen bei Ihnen melden.
Ich gebe das gerne weiter.
Ich bitte Sie weiterhin um etwas Geduld.
Ich kann Ihren Unmut verstehen.

usw usw..... ein gut gefüllter rhetorischer Werkzeugkasten ohne konkrete Informationen oder einen Mehrwert.

Zum Schluß wurde mir immerhin ein Rückruf der Kundenbetreuung angeboten. Ich bleibe gespannt...

[Ladesaeule]

von Seiten des Chatagenten m/w/d/Bot

[EcommUp]

...... Zoe würde halt 50% mehr kosten.......

Tja, und dann kommt da noch die Batteriemiete on Top, oder?

[fh_ac2]

Habe soeben auch ausprobiert, hatte eine "spezielle" Frage gestellt, man konnte mir das
nicht beantworten, aber zumindst habe ich jetzt eine Rufnummer von der Kundenhotline...
Der Mitarbeiter/in war sehr nett

Mit Firefox ging die Chatfunktion nicht, nur mit Edge.

[walip]

Da kommt dann eine Mail von der VW Kundenbetreuung mit dem Inhalt, das der Händler der Ansprechpartner ist.

Aber der weiß ja auch nicht, warum der KFZ Brief nicht kommt. Die Kundenbetreuung ist also quasi "Kundenverarsche".

[timmey]

VW selbst will nichts mit Endkunden am Hut haben, genau dafür hat man ein Händler-Netzwerk. Anfragen an VW nach Bestellvorgängen etc. sind daher total sinnlos.

[Jockelflo]

Der Schaden der aber entsteht, wenn durch die Lieferverzögerung keine Bafa Prämie mehr möglich ist aber zum Liefertermin lt. Kaufvertrag möglich gewesen wäre. Diesen Schaden kann man vor Gericht angeben und dann mal schauen.

PS: Irgendwie ist das Zitat weg

[Klaus 63]

Der Liefertermin im Kaufvertrag ist unverbindlich
Bei mir zumindest ich denke mal da ist VW fein raus

[Jockelflo]

Der Liefertermin im Kaufvertrag ist unverbindlich
Bei mir zumindest ich denke mal da ist VW fein raus


Nein sind sie nicht. Ganz so einfach geht das nicht. Mein Verkäufer hat vor Zeugen in sein VW System geschaut und mir "seinen" Liefertermin genannt. Diesen habe ich mit Unterschrift akzeptiert. Somit kann VW nun nicht einfach 6 Monate später liefern ohne Schadensersatz wenn ein Schaden entstanden ist.

[Klaus 63]

Die werden sich aber mit Sicherheit nicht auf eine eventuell nicht erhaltene BAFA Prämie einlassen