Lieferzeit?

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Re: Lieferzeit?

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  • hanseat72
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Ich habe das gerade versucht. Ein halbstündiger Chat.
Vollkommen sinnlos und inhaltsleer (von Seiten des Chatagenten m/w/d):

Ich kann das von hier aus nicht beantworten.
Ich gebe das an die Kundenbetreuung weiter.
Ich habe eine Notitz in Ihrem Vorgang hinterlassen.
Ihr Vorgang wird priorisiert (bei dem Wort kommt mir in Verbindung mit VW das Frühstück hoch) behandelt.
Ich kann Ihnen versichern, dass meine Kollegen mit Hochdruck daran arbeiten.
Ich kann Ihnen leider keinen konkreten Zeitraum nennen, wann sich die Kollegen bei Ihnen melden.
Ich gebe das gerne weiter.
Ich bitte Sie weiterhin um etwas Geduld.
Ich kann Ihren Unmut verstehen.

usw usw..... ein gut gefüllter rhetorischer Werkzeugkasten ohne konkrete Informationen oder einen Mehrwert.

Zum Schluß wurde mir immerhin ein Rückruf der Kundenbetreuung angeboten. Ich bleibe gespannt...
e-Up! United dark silver
27.01.2020 bestellt
23.11.2020 abgeholt
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Re: Lieferzeit?

Ladesaeule
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von Seiten des Chatagenten m/w/d/Bot
3/2017-6/2020 Zoe 40kWh

seit 7/2020 e-Soul 64kWh
seit 12/2020 e-Up! 32kWh

Re: Lieferzeit?

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Ronaan hat geschrieben: ...... Zoe würde halt 50% mehr kosten.......
Tja, und dann kommt da noch die Batteriemiete on Top, oder?
AB:10.03.;Style Costa/Black_CCS_alle Pakete
AB 10.20
Lounge 09.20
08.06. KW41
06.08. KW45
18.08. KW46
07.09. SCHEDULED
21.10. Produktion gest.
05.11. Fzg. beim Händler!
12.11. Zulassungsunterl. b. Händler abgegeben
19.11. Fzg.-Übergabe ;)

Re: Lieferzeit?

fh_ac2
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Habe soeben auch ausprobiert, hatte eine "spezielle" Frage gestellt, man konnte mir das
nicht beantworten, aber zumindst habe ich jetzt eine Rufnummer von der Kundenhotline... ;)
Der Mitarbeiter/in war sehr nett

Mit Firefox ging die Chatfunktion nicht, nur mit Edge.
e-Up! white, CCS, Komfort- und Winterpaket, Winterräder.
Bestellt am 22.05.2020
AB am 28.5.2020
Abholung in WOB: Q1 2021, Februar 2021, KW8 2021, KW12 2021

deliveryDate: 2021-03-15, 2021-03-22, 2021-03-29

Re: Lieferzeit?

walip
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Da kommt dann eine Mail von der VW Kundenbetreuung mit dem Inhalt, das der Händler der Ansprechpartner ist.

Aber der weiß ja auch nicht, warum der KFZ Brief nicht kommt. Die Kundenbetreuung ist also quasi "Kundenverarsche".
E-up Style Honey Yellow MJ21 seit 31.10.20

ID3 Life 58kW seit 12.01.21 0783/20.11

PV 8,2kWp Victron-Insel mit 10kW BYD Speicher
3/4 Jahr zu 100% autark
Strom EWS

Re: Lieferzeit?

timmey
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VW selbst will nichts mit Endkunden am Hut haben, genau dafür hat man ein Händler-Netzwerk. Anfragen an VW nach Bestellvorgängen etc. sind daher total sinnlos.

Re: Lieferzeit?

Jockelflo
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Der Schaden der aber entsteht, wenn durch die Lieferverzögerung keine Bafa Prämie mehr möglich ist aber zum Liefertermin lt. Kaufvertrag möglich gewesen wäre. Diesen Schaden kann man vor Gericht angeben und dann mal schauen.

PS: Irgendwie ist das Zitat weg :(
Zuletzt geändert von Jockelflo am Di 20. Okt 2020, 16:35, insgesamt 1-mal geändert.
e-up United Atlantic Bestellt:18.06.20 AB:19.06.20 LT: wird ermittelt 26.07.20 LT: Q2/21 05.09.20 neue AB MJ21 LT Q2/21 08.11.20 cars 02.02.21 17.11. LT: 06/21 29.11. cars 09.02.21
Kona Elektro 100kW seit 27.11.2020

Re: Lieferzeit?

Klaus 63
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Der Liefertermin im Kaufvertrag ist unverbindlich
Bei mir zumindest ich denke mal da ist VW fein raus
e Up united bestellt am 16.06. 20
Liefertermin unverbindlich Q1/21
26.07/ Lounge Q3/21
15.12. Lounge Juli /21
Wallbox, von Stark in Strom wird im Nachbarort hergestellt

Re: Lieferzeit?

Jockelflo
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Der Liefertermin im Kaufvertrag ist unverbindlich
Bei mir zumindest ich denke mal da ist VW fein raus


Nein sind sie nicht. Ganz so einfach geht das nicht. Mein Verkäufer hat vor Zeugen in sein VW System geschaut und mir "seinen" Liefertermin genannt. Diesen habe ich mit Unterschrift akzeptiert. Somit kann VW nun nicht einfach 6 Monate später liefern ohne Schadensersatz wenn ein Schaden entstanden ist.
e-up United Atlantic Bestellt:18.06.20 AB:19.06.20 LT: wird ermittelt 26.07.20 LT: Q2/21 05.09.20 neue AB MJ21 LT Q2/21 08.11.20 cars 02.02.21 17.11. LT: 06/21 29.11. cars 09.02.21
Kona Elektro 100kW seit 27.11.2020

Re: Lieferzeit?

Klaus 63
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Die werden sich aber mit Sicherheit nicht auf eine eventuell nicht erhaltene BAFA Prämie einlassen
e Up united bestellt am 16.06. 20
Liefertermin unverbindlich Q1/21
26.07/ Lounge Q3/21
15.12. Lounge Juli /21
Wallbox, von Stark in Strom wird im Nachbarort hergestellt
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