AC on board Lader defekt.

[e-Joker]

hier ein Eintrag mit defekter Wallbox:
viewtopic.php?p=1998269#p1998269

und hier noch einer:
viewtopic.php?f=326&t=84963&start=10

[EISOL80]

Paar Updates:

Nextmove hat sich bei mir gemeldet! Er hat 25 unserer Fahrzeuge in seinem Bestand. 6 davon hatten schon den defekten OBC!!! Er kann mir nicht helfen, da er vorerst keine weiteren Schritte geht, er hatte bisher Reparaturzeiten von 2 Wochen bis 4 Monaten. Er hält die Füße erstmal still und hat bisher immer gewartet, bis alles wieder ganz war. Aber jetzt wo ich ihm geschrieben habe findet er die ganze OBC Sache auch sehr bedenklich!

Dann hat sich doch glatt Rüsselsheim bei mir gemeldet. Ich hatte denen auf meine schon 5x unbeantwortete Ticket ID heute noch ein letztes Mal geschrieben, dass ich mich jetzt an VOX, ARD und die ct gewendet habe. Die Leiterin vom Kundenservice war am Telefon. Ich habe ihre direkte Durchwahl. Sie findet den Fall auch sehr bedenklich. Sie kann nicht zaubern, aber will sich ausführlich darum kümmern. Auch Schadensersatz in Form einer kostenlosen Garantieverlängerung habe ich angesprochen (ich hab nur 3 Jahre abgeschlossen bisher). Da kann sie mir nichts versprechen, aber auch da will sie sich kümmern.

Na ich bin ja mal gespannt. Drohungen mit Anwalt hatten ja nie Antworten gebracht, aber heute mit den Mails an die Presse scheint mal wieder was zu passieren... Verrückt das ganze!

Mein Teil sollte ja zuletzt am 8.2. kommen, ist jetzt aber wieder auf auf Lieferdatum "Kodiertes Teil".

[C-zero75]

6 von 25?!
Hast du die Idee mit der Mail ans KBA weiterverfolgt?

[EISOL80]

Hier mal die vollständige Antwort von Nextmove:

"Hallo,
eine Priorisierung von Flottenkunden kann ich (leider) nicht bestätigen.
Unsere Statistik liegt bei 3 Wochen, 4 Wochen, 6 Wochen, 2 Monate, 4 Monate.
... und ein Ausfall bei einem verkauften Fahrzeug außerhalb der Garantie in Norwegen, dort hat der Spaß wohl 7000€ gekostet.

Grundsätzlich hatte ich das Problem schon auf dem Radar, aber erst jetzt im Faktencheck gesehen, dass es bei uns tatsächlich schon 6 von ca 25 Autos betroffen hat.

Wir selbst ziehen aktuell Abwarten einem Streit vor.
Ob und wie weit man Rechte geltend machen kann, kann ich nicht sagen.
"Kontakte" zu Opel/Stellantis haben wir leider nicht.

vg
stefan"

Dem KBA habe ich heute noch nicht geschrieben, wollte jetzt erst mal wieder eine Woche warten, was so passiert. Ich bin doch geduldig. Wenn ich dann wieder richtig sauer bin, weil wieder nichts erreicht wird, dann schau ich mir das KBA mal genauer an.

[Lockenfrosch]

@EISOL80 , Geduld ist eine hochwertige Tugend. Das ehrt dich sehr!
Was bleibt jedoch bei uns hängen?
Ungute Gefühle:
- Kann ich problemlos weiterhin AC-Laden?
- Ein OBC kann und darf natürlich, wie auch andere Komponenten ausfallen.
- Wie schnell hilft dann die noch bestehende Fahrzeuggarantie, bzw. die Kulanzanfrage.
- Haben wir etwas falsch gemacht?
- Kann ich mich überhaupt noch auf mein Fahrzeug verlassen? Beispiel: Ich fahre in eine fremde Stadt. Suche mir eine AC-Ladesäule, bin dort für 3 Stunden angesteckt und möchte danach nur noch nach Hause fahren. Geht das?
- NextMove hat 24% Fehlerquote, Herr Möller wird das sicherlich weiter ergründen....

Bin gespannt wie es dir weiterhin ergehen wird. Niemand hat gesagt, das die Elektromobilität einfach ist, aber das sie so hart ist, ist schon echt doof.
Natürlich werden wir von dir top informiert.
Beste Grüße, lass die Ohren nicht hängen........

[208Michi]

Mein OBC hat sich verabschiedet und das Auto steht seit fast 2 Wochen in der Werkstatt. Ersatzteil als 'lagernd' bestellt. Auf Nachfrage wird bei Mahle wohl eine neue Produktion gestartet. Vielleicht ist das neue Teil dann standfester. Wann es allerdings kommt...??? Egal, das gleiche Auto als Leihwagen macht es entspannter.

[Teleboy]

Aufgepasst mit Drohungen mit der Presse oder Verbraucherorganisationen! Kann und wird als Nötigung ausgelegt werden. Verbraucherorganisationen oder TV-Sendungen, wie z.B. in der Schweiz der Kassensturz, nehmen sich keiner Fälle an, wo im Vorfeld damit gedroht wurde.

Besser ist: Zuerst mal eine reinhauen und ernst dann fragen, ob's weh getan hat. Sich nie mit dem kleinen Lohnempfänger vom Support oder Kundendienst lange abgeben. Die sind grundsätzlich aufs Abwimmeln und Vertrösten trainiert und haben null Kompetenzen.

Gleich die Rechtsschutzversicherung einschalten. Gerade wiedermal mit der "Lusthansa" erlebt. Andere warten Monate auf ihre Entschädigung oder erhalten sie gar nicht. Nach 4 Wochen hatte ich die 600 € schon zum 2. Male dieses Jahr auf meinem Konto. Die sollen mir halt keine Business klasse Flüge verkaufen, wenn sie die wiederholt nicht wie versprochen einhalten können.

[EISOL80]

Ich hab nicht damit gedroht, sondern Opel nur freundlich informiert, dass ich das jetzt getan habe, da mein Anliegen mehrfach nicht mehr beantwortet wurde. Und erst darauf hin hat sich immerhin mal wieder jemand bei mir gemeldet.

Und dann ist das mit Anwalt so ne Sache, ich hab mein Meister beim Händler gefragt ob ich den Schritt gehen soll. Er war ehrlich und meinte kann er mir nicht genau sagen ob das was bringt. Die Fälle die er bis jetzt mit Anwalt hatte, waren einfach irgendwann eingestellt. Er konnte mir nicht sagen was da sich wie und wo geeinigt wurde oder auch nicht, da er dann nie wieder was von gehört hat. Und die betroffenen Kunden auch nicht so persönlich kennt wie mich um da mal nach zu hacken.

[Teleboy]

Ich hab nicht damit gedroht, sondern Opel nur freundlich informiert, dass ich das jetzt getan habe, da mein Anliegen mehrfach nicht mehr beantwortet wurde. Und erst darauf hin hat sich immerhin mal wieder jemand bei mir gemeldet.

Nicht drohen ist schon mal gut. Informieren war unnötig. Die Entscheidungsträger hätten das schon einfach so von den Anwälten mitbekommen. Nimm doch denen nicht die Arbeit ab.

Einfach von niemandem ins Bockshorn jagen lassen. Schon gar nicht von Stellantis Manager. Die verstehen nur Kopfnüsse...

[208Michi]

Moin, der Kleine ist zurück. Das Ersatzteil hat ne andere Teilenummer als der defekte OBC. Somit gebe ich die Hoffnung nicht auf, dass es sich um ein verbessertes Teil handelt. Ist aber auch von meiner Anschlussgarantie bis 5 Jahre gedeckt.