Fiat App - Kopplung Uconnect

Fiat App - Kopplung Uconnect

Popeye
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Hallo zusammen,
als stolzer Besitzer eines neuen La Prima würde ich gerne die Fiat-App nutzen.
Leider klappt das nicht. Nach einem Anruf beim Fiat-Service hat man mir nach Einsendung des Fahrzeugscheins und des Persos als Scan eine Aktivierung-Mail zukommen lassen.
Hier fängt das Problem an:
Sobald ich diese anklicke, erscheint eine grüne Animation auf schwarzem Grund, sieht aus wie ein animiertes Lenkrad.
Diese Animation lädt endlos. Im Hintergrund ist abgedunkelt ein Fenster zu sehen. Dort ist zu lesen "Ein Problem ist aufgetreten. Auf dem Server ist ein interner Fehler aufgetreten und Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden".

Habe wieder bei Fiat angerufen und das Problem geschildert. Mein Konto wurde zurückgesetzt. Das Problem ist weiterhin vorhanden.
Habe mal ein weiteres Konto mit einer anderen E-Mailadresse erstellt, mit gleichem Ergebnis.
Verschiedene Browser habe ich ausprobiert, sowohl unter Windows, Mac OS, Android.

Kennt jemand das Problem und hat eine Lösung für mich?

LG
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Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

Marco-zapp
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Hallo,
ich habe auch keine Lösung. Bei mir hat die Aktivierung zwar funktioniert, wenn ich aber jetzt versuche per Laptop auf uconnect zuzugreifen, geht das nicht. Problem sieht exakt so aus, wie oben von Pope beschrieben.

Grüße

Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

crazymelki
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Hatte vorhin die neue Version 1.22.4 runtergeladen und dachte mir, dass es an der App liegt. Aber auch auf dem Computer kann ich mich zur Zeit nicht einloggen. Die Fehlermeldung lautet:

Am Server ist ein interner Fehler aufgetreten, und Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden. Versuchen sie es erneut.

Jetzt sind wir schon zu dritt. Geteiltes Leid, ist....

Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

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Nein, zu viert.... ich warte schon seit dem Kauf auf einen Zugang, bekomme nur gelegentlich einen Anruf aus Mailand mit immer neuen Verspätungsgründen. Naja, ich kann auch ohne diese APP auf dem Smartphone leben. Immerhin ein SW Update ist vo einige Tagern eingefahren.
FIAT 500e ICON 2021, seit 11.5.2021, Verbrauch total -> 12.9 kWh
HYUNDAI Kona EV Vertex, AHK, verkauft
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Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

Marco-zapp
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Bis gestern ging der Zugang per App (1.22.4, iOS). Jetzt geht es nicht mehr. Finde das ziemlich nervig! Zumal gestern eine Dame aus Italien anrief und sich danach erkundigte, ob ich die gute App nutzen würde. Muss ich wohl beim Händler vorstellig werden…

Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

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Habe gerade ein Update auf 1.22.4 iOS installiert und danach das gleiche Problem bekommen. Vielleicht ist es ein allgemeines Problem, das mit dem Update zutun hat...
Fiat 500e Cabrio "la Prima" Opening Edition

Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

crazymelki
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An der App alleine liegt es nicht...der Zugang https://myuconnect.fiat.com/ geht generell nicht...Habe den Kundendienst heute morgen mal angeschrieben.

Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

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Immerhin habe ich schonmal wieder Zugang zu myuconnect. Trotzdem kann ich mich in der App nicht mehr anmelden ...
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Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

Singing-Bard
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squirrel hat geschrieben: Nein, zu viert.... ich warte schon seit dem Kauf auf einen Zugang, bekomme nur gelegentlich einen Anruf aus Mailand mit immer neuen Verspätungsgründen. Naja, ich kann auch ohne diese APP auf dem Smartphone leben. Immerhin ein SW Update ist vo einige Tagern eingefahren.
Hallo @squirrel , wie funktioniert das, bekommt man dann eine ticketnummer wenn man bei der Hotline anruft oder wird das per mail getrackt?

Re: Fiat App - Kopplung Uconnect

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  • squirrel
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Ja, genau. Du bekommst eine sogenannte "Bearbeitungsnummer". Die findet sich in jedem Mail wieder. Die Telefonate sind eher in einem lockeren Stil und wenig hilfreich. Offensichtlich sind es nicht die gleichen Personen, die den Fall auch managen...
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