[Sammelthread] Smart Control App - Alle Probleme in einem Thread

[Stromtreiber]

Ich musste ja eh wegen des BMS-Updates hin. Aber die Wartezeit auf den Termin bei Smart Hannover war _richig_ lange

[Smarti2016]

Hallo,

Wir haben einen Smart EQ Cabrio (EZ05/2021) gekauft.

Der wird zwar erst in ein paar Tagen geliefert, aber ich wollte schon mal mal die Smart EQ Controll App installieren.

- Installieren geht.
- Konto erstellen geht.
- Akzeptierung der Nutzungsbedingungen geht nicht! Fehler 403

Ich hab das Konto mal gelöscht und neu angelegt. -> Bringt auch nichts!
Ich habe es direkt per Webbrowser auf dem Portal versucht. -> Bringt auch nichts. Fehler 403 bleibt.

Die Hotline (00800 …) habe ich auch schon angerufen. -> Auch kein Erfolg!

Hat noch jemand eine Idee?

Braucht man die App unbedingt?

Viele Grüße
… Jörg

[Rennsemmel]

@Smarti2016 Servus Jörg,
dein Smart Händler muß den Smart mit deiner App verknüpfen. Geht erst, wenn du den Smart zugelassen abholst. Also noch ein bißchen Geduld.
Franz - und gsund bleim!

[Stromtreiber]

Hat schon jemand getestet, ob beim neuesten Update V. 3.1 der Bug bei der Standortermittelung (Absturz) beseitigt ist?

[Stromtreiber]

......Braucht man die App unbedingt?

Viele Grüße
… Jörg

Die App braucht man nicht unbedingt. Ohne die App kann man die 5-Minuten-Vorklimatisierung nicht via Internet starten (Funktioniert auch mit App nicht immer) und den Ladestatus nicht fernabfragen. Die paar anderen Kleinigkeiten, die angezeigt werden, sind nicht der Rede wert.

[Smarti2016]

Hallo Franz,

Danke.

Aber wie soll der den Smart mit der App verknüpfen, wenn ich nicht mal die Nutzungsbedingungen akzeptieren kann?

Viele Grüße
… Jörg

[Smarti2016]

Hallo,

Im Smart Connected Portal bleibe ich übrigens auch in der Zustimmung der Nutzungsbedingungen (Seite 1 von 3) hängen.

Das müsste doch auch ohne die APP gehen, oder?

Viele Grüße
… Jörg

[Rennsemmel]

@Smarti2016
Jörg, a bisserle Geduld. Du hast den Account erstellt und mußt halt jetzt warten bis der Händler den Smart (FIN) mit deinem Account verknüpft hat. Dann geht´s auch. Ist halt ein bißchen wie Weihnachten, Vorfreude ist die schönste Freude - bis das Christkind kommt. Nicht immer die Geschenke schon vorher suchen
Franz - und gsund bleim!

[schnaeutz]

Ich habe den Eindruck, dass nach dem letzten Update der App die Sofortklimatisierung nur selten und die Vorklimatisierung via App gar nicht funktioniert. Täuscht mein Eindruck?

[Stromtreiber]

Ich habe neuerdings große Probleme, weil das Auto meist im Ruhemodus zu sein scheint, wenn ich boosten will. Einmal mit dem Schlüssel fernschließen weckt es auf, dann geht das Sofortklimatisieren. Kann auch was mit dem durchgeführten BMS-Update zu tun haben.