Probleme go-eCharger

[DJ_Bruno]

Hallo zusammen,
ich hab zwei go-eCharger an einem Standort im Betrieb. Beide go-eCharger sind V3.

Seit gestern hängt die zweite Wallbox in der Garage. Beide Wallboxen kommunizieren in einer Gruppe im Lastmanagement und dürfen zusammen Maximal 20A pro Phase ziehen, da die komplette Hausverteilung mit einer 35A Vorsicherung abgesichert ist. Das langt uns auch soweit.


Gestern hab ich Abends meinen Renault Zoe 52KW mit dem Opel Corsa E geladen. Hat super funktioniert. Eine Stunde hab ich dann in der Garage (neue Wallbox) den ZOE mit 11 KW geladen über 3 Phasen und den Corsa wieder abgesteckt.

Heute in der Früh wollten wir den VW eUP laden, nach circa 30 Minuten hat die Ladung gestoppt. Der go-eCharger hat in der App folgendes angezeigt:
go-eCharger hat Ladung gestoppt - Unbekannter Modellstatus: 27


Weiß jemand an was das liegt?

In der VW eUP App zeigt er an: Kein Strom.

[c2j2]

Was sagt der go-e Support?

[DJ_Bruno]

Ich hab ihnen eine eMail geschrieben. Leider sind sie telefonisch nicht erreichbar (hier geht keiner dran.)

[Ioniq-Beo]

Nach meinen Erfahrungen ist der Support recht flott und kulant. Ich hatte bei meinem go-e nach drei Jahren ein klackerndes Geräusch aus der Ladesteckerverriegelung. Man hat mir daraufhin einen neuen go-e-Charger im Austausch geschickt. Das Ganze ist in drei Tagen über die Bühne gegangen. Heute ist aber Freitag, vielleicht sind die schon im Wochenende

[jürgen58]

vielleicht mal die go-e`s stromlos machen ???? einer von unseren beiden hat auch mal "gesponnen" - alle LED`s haben in allen Farben geleuchtet

Strom weg hat geholfen

Gruß Jürgen

Der Support hat sich sehr schnell bei mir gemeldet und das vorgeschlagen

[Gundelsinger]

Ich habe seit dem update auch permanent diese Meldung!