Vestel EVC04 läuft! Erfahrungen, Probleme und Lösungen 10/2022

[BravoSX]

Hallo zusammen,
ich habe gestern meine PV anlage mit dieser Wallbox bekommen.
Weiter eine Master und zwei User Karten.
Wenn ich jetzt mein Auto anschließe, blinkt die Box nur blau und nix passiert. Ich kann das Auto nicht aufladen.
Im Handbuch steht, dass ich mit den RFID karten laden kann bzw. die Autostart Funktion aktivieren kann indem ich die Karten wieder lösche aber bei mir funktioniert gar nichts. Auf das Ranhalten der Karten reagiert die Wallbox nicht.
Was soll ich blos noch machen? Hat mir jemand einen Vorschlag?

besten Dank

grüße
Ralf

[tacjazo]

@BravoSX

Wenn du die Box bei eon gekauft hast, musst du dem eon Drive Kundenservice eine Mail mit den Nummern der RFID Karten schicken, damit die die Karte deinem eon drive Konto und das bei der Wallbox hinterlegen.
Weise die in der Mail auch am besten an die Wallbox auf die neueste Firmware zu upgraden, das geht nämlich nur über die.

Da die Box bei uns in der Garage hängt hab ich die RFID Autorisierung deaktiviert. Eon hat zwar gemeckert, dass die die dann nicht mehr bei eon drive einbinden können, ist mir aber egal. So eine schlecht programmierte App für die Wallbox rauszubringen ist eine Frechheit. Leider wusste ich vor dem Kauf nicht, dass das Ding mit eon firmware beschissen ist.

[Jensen4711]

Hallo Gemeinde,
ich habe meine Vestel EVC04-AC11SW vor einigen Wochen installiert und wollte jetzt die <App einrichten. Ich bekomme aber keine Bluetooth Verbindung hin. Der Ring leuchtet blau aber die App sagt kein Gerät gefunden. Hat jemand einen Tipp für mich?
Danke und Gruß Jens

Edit: Die Box hat sich wohl verbunden, jetzt steht er bei Konfiguration abschließen, und orgelt da schon 20 min rum.

[wuestenstromer]

Hallo Reiner @rhiermei ,

ich bin ganz neu in der Gemeinde der Wallboxeigentümer, und habe gleichfalls die von EON gebrandete Vestel. Da ich die Box über EVCC mit meiner Solaranlage verknüpfen werde, bin ich auf eine aktuelle Firmwareversion angewiesen.

Der Telefonsupport meinte, meine 2.99.3 Version wäre die aktuellste, die es gibt für die Wallbox, aber ich weiß, und Deine Nachricht unterstreicht das, dass inzwischen bereits die bei 3.X angekommen sind. Darf ich freundlich fragen, wie Du an das Upgrade gekommen bist? Evtl. weiß der Telefonsupport nicht alles...

Dankeschön!

Viele Grüße
Der Wuestenstromer (Thomas)

[rhiermei]

Hallo Thomas,
Der E.ON Drive Support ist erreichbar unter: [email protected]

Bisher war die Kommunikation immer sehr freundlich und oft auch schnell und hilfsbereit.
Auch wenn die Antwort manchmal etwas verzögert war, kam auch gleich eine Entschuldigung mit.

Aktuell nutze ich
HMI Softwarestand : v3.118.0
Leistungsplatine Softwarestand : 1.0.130.0

EON-Drive App Version 3.7.1.4308

Grüße aus Ulm - Reiner

[wuestenstromer]

Vielen Dank Reiner @rhiermei,

Danke für Deine Antwort. Ich hab inzwischen Antwort vom 1st Level support von Eon bekommen per email, die haben das jetzt an die Fachabteilung weitergeleitet (wahrscheinlich die "operations") und ich bin zuversichtlich, dass die das bald lösen können werden. Danke!!!

Viele Grüße
Thomas

[WilhelmDerStromer]

Hallo,
hier findet man alle verfügbaren Updates zum Download: evc04update.vestel-germany.de
PW: Vestel_2023
und die wichtige update-Anleitung.
Viel Erfolg

[wuestenstromer]

VIelen lieben Dank @WilhelmDerStromer,

das ist sehr freundlich von Dir! Leider hilft mir das nicht weiter, denn meine Box (die über EON vertrieben wird) ist leider mit einer Firmware ausgeliefert worden (v2.99.3), die leider nicht als Startversion in den Updates verfügbar ist. Daher hoffe ich, dass sich der Fachbereich von EON bei mir bald meldet und mir das Upgrade entweder macht, oder mir die Updatedateien ab v2.99.3 zur Verfügung stellt.

Dennoch, herzlichen Dank! Andere werden hier mit diesem Link sehr glücklich werden, die eine EVC04 direkt von Vestel haben. Und das ist auch sehr gut.

Viele Grüße
Thomas

[WilhelmDerStromer]

Hallo Thomas,
wenn EON andere Update-Versionen hat, müssten sie analog zu Vestel Updates von den von ihnen eingesetzten Versionen auch auf einem Portal anbieten. Es macht doch keinen Sinn, wenn sich jeder individuell für jedes Update an EON wenden muss. Das bindet doch nur unnötig Servicemitarbeiter.

[wuestenstromer]

Hallo Wilhelm,

Ja, so sehe ich das auch ganz genauso. Leider jedoch hält sich EON nicht dran Es gibt keinerlei Serviceportale oder andere self-serve Optionen, und auch ein automatisches OTA gibt es nicht. Die sind da noch sehr hemdsärmelig unterwegs.... Alleine meine Anfrage hat schon mindestens 2 Leute beschäftigt, und wenn sich in den nächsten Tagen nichts tut, dann geht das so weiter. Ich glaube, die haben sich übernommen, als sie ihre eigene Firmware pflegen wollten, die technisch identisch ist zu dem von Vestel selbst, die aber halt einige vorinstallierte Profile mitliefern, damit die Box über OCPP direkt an deren Backend sich wendet.

Nun ja, leider geht´s nicht anders, wish me luck

Ciao
Thomas