Ionity mit Renault Mobilize-Ladekarte / App

[Elekt0niker]

Kann ich bestätigen. E-Mail an genannte Adresse schreiben und abwarten.

[mobafan]

Ich hoffe, ich habe es nicht übersehen.

Momentan habe ich den Basic-Tarif. Wenn ich das auf den Intense in der App umstellt, hat das Vorlaufzeit oder gilt der Tarif dann unmittelbar?

Wie sieht das bei der Kündigung des Intense aus, zurück zum Basic. Gilt das zum Ablauf des gebuchten Monats?

BTW ist wohl irgendwas im Busche, aktuell werden keinerlei Ladepreise angezeigt, es heißt immer "konnte nicht verbinden"

[afuerst]

In einen anderen Tread hat @koaschten beschrieben, wie man den Mobilize Charge Pass ohne Renault-Auto buchen kann. Ich nehme an, dass das nicht der vorgesehene Weg ist und nur ein Fehler der App, dass das so möglich ist. Hat sich jemand die AGBs dahingehend durchgelesen?
@Chrisaf317: Da du in die Diskussion involviert warst, tagge ich dich auch

[dieselstinker]

Hab mir die Karte auch mal bestellt. Bin mit EnBW eigentlich ganz zufrieden aber wenn eine längere Tour bevorsteht, lohnt sich ein Monat Intense für 5 EUR ganz schnell.
Im Bestellprozess wurden mir Datenschutzhinweise und die Preisliste angeboten. AGBs, Vertragsbedingungen o.ä. habe ich keine gefunden. Auch sonst fand ich keinen expliziten Hinweis, dass das Angebot nur für Renault-Fahrer gilt.
Lediglich beschreibt die Anleitung auf der Website, dass man sein Fahrzeug in der App registrieren solle.
PS: Die VIN meines e-up! mag die App nicht. „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ Ich hab nicht erwartet, dass das funktioniert, war nur neugierig...

[KaMaKi]

EnBW kostet 0,75 EUR, nicht 0,51 EUR wie in der App angegeben!

PS: Die VIN meines e-up! mag die App nicht. „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ Ich hab nicht erwartet, dass das funktioniert, war nur neugierig...

Wenn ich das richtig verstanden habe, funktioniert(e) es aber, wenn man einfach gar keine VIN eingeben hat.

[dieselstinker]

Genau. Man kann die Karte bestellen, ganz ohne hinterlegtes Fahrzeug.

[GrößterNehmer]

Zu den falschen Preisen in der App: ich hab so'n bisschen Erfahrung damit, wie Softwareentwicklung in Unternehmen manchmal funktioniert. Es würde mich echt nicht wundern, wenn die fachliche Anforderung war "AC = 51 Cent, DC = 75 Cent", aber man bei der Implementierung gemerkt hat, dass man dieses Attribut nicht verlässlich über die entsprechende Schnittstelle kriegt. Nach kurzem Brainstorming überlegt man sich irgendeinen Workaround, wie "die dritte Stelle in der Port-ID der Ladesäulen ist bei DC immer eine 3". Dann machts ein Anbieter mal anders und das ganze System funktioniert nicht mehr.

Bei der Abrechnung der Ladenetzbetreiber an Plugsurfig/Renault/sonstwen kann aber schon unterschieden werden, ob mit AC oder DC geladen wurde. Entsprechend passt die Abrechnung ggü. Kunde nicht mehr zur Anzeige in der App. Wie gesagt, würde mich nicht wundern, wenn es so oder so ähnlich ist. Da der Fehler ja nun schon eine gewisse Zeit vorliegt, würde es mich auch nicht wundern, wenn intern noch gestritten wird, wer nun für den Fehler verantwortlich ist und das Budget für eine Korrektur freigeben müsste. In der Zwischenzeit muss man den Kunden halt bei Beschwerden die Differenz erstatten, da die Rechtsabteilung gesagt hat, dass der angezeigte Preis rechtlich bindend ist. In manchen Unternehmen wohl ein ganz normaler Montag...

Ach so, was mir auch aufgefallen ist: wenn Ladesäulen sehr nah beieinander sind, kann man die in der App gar nicht auswählen, da sie mit einer Zahl zusammengefasst werden. Hier müsste man wohl die Zoom-Stufe erhöhen. Wenn man allerdings die maximale Zoom-Stufe erreicht hat und die Ladesäulen immer noch als Zahl angezeigt werden, hat man keine Möglichkeit sich die Preise anzeigen zu lassen. Spricht auch für höchste Qualität in Entwicklung und Test...

[Pascalin2705]

Ich hoffe, ich habe es nicht übersehen.

Momentan habe ich den Basic-Tarif. Wenn ich das auf den Intense in der App umstellt, hat das Vorlaufzeit oder gilt der Tarif dann unmittelbar?

Wie sieht das bei der Kündigung des Intense aus, zurück zum Basic. Gilt das zum Ablauf des gebuchten Monats?

Normalerweise sollte das sofort aktiv sein, ich hatte jedoch schon öfter Probleme den Intense zu buchen. Auch nach mehreren Tagen war der nicht aktiv. Hotline kannst du am Wochenende natürlich vergessen. War natürlich für die Heimfahrt aus dem Urlaub bisschen doof.

Kündigung zum Ablauf des Monats ist korrekt. Ich habe es damals gebucht und sofort wieder gekündigt.

[KaMaKi]

Wenn man allerdings die maximale Zoom-Stufe erreicht hat und die Ladesäulen immer noch als Zahl angezeigt werden, hat man keine Möglichkeit sich die Preise anzeigen zu lassen. Spricht auch für höchste Qualität in Entwicklung und Test...

Das ist mir auch schon aufgefallen. Leider keine Verbesserung seit etlichen Versionen. Eine meiner bevorzugten AC22-Säulen ist auch dabei (eine Säule mit zwei Dosen).
Mit deinem ganzen Beitrag sprichst Du mir aus der Seele. Danke.