Was ist der Haken an Thüga und wer ist abgedeckt?

[Smiljan]

Hier ist ein Auszug aus einer E-Mail von Thüga,

"

Sie sollen Ihren Vertrag über das Kundenportal kündigen. Kündigung erfolgt in zwei Schritten:



Reiter RFID Karten > Karte deaktivieren
Reiter Mitgliedschaft > Aktionen > Konto kündigen



Sie erhalten anschließend Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail.


Wir bedauern Ihre Entscheidung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.



Mit freundlichen Grüßen



Julia Himmelsbach

Team Energiedienstleistungen

"

[Bernhard Rogge]

@Smiljan @E-lmo Die Mail habe ich auch. Ich hatte vorab gefragt, ob die Ladekarte übersandt werden muss. Daher habe ich zusätzlich:
"Bitte schicken Sie uns die Ladekarte an folgende Adresse zu:

Thüga Energie GmbH
-Bereich E-Mobilität-
Industriestraße 9
78224 Singen"

Das habe ich mit Datum 21.02,2024 gemacht, meine Kündigung erfolgte zum Ablauf des jetzigen Abos zum 01.03.2024.

[Smiljan]

Warum soll ich die Ladekarte zurück schicken ?
Die wurde auf jeden Fall mir nicht als Leihkarte ausgegeben.

Die Ladekarte kannst du zum Beispiel mit einer NFC-App auslesen und
die ID in der Virta-App hinterlegen, schon hättest du eine Ladekarte für
Virta auch wenn Thüga drauf steht.

[Bernhard Rogge]

@Smiljan AGB Ziffer 3.2 und 3.4. Solange Thüga nicht ausdrücklich auf die Rücksendung verzichtet, gilt:

"3. Nutzung der Ladekarte
3.1. Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine oder mehrere Ladekarten.
Diese berechtigt den Kunden zur Nutzung der Ladestation der Thüga Energie GmbH, der ladenetz.de-Partner und der Kooperationspartner. Der Kunde ist verpflichtet, die Ladekarte nur für eigene oder von hierzu berechtigten Personen für Ladevorgänge zu nutzen. Eine Weitergabe der Ladekarte an Dritte ist nur nach entsprechender Vereinbarung oder Zustimmung des Thüga Energie GmbH gestattet.
3.2. Die Karte bleibt im Eigentum der Thüga Energie GmbH.
3.3. Bei Verlust der Ladekarte hat der Kunde diese unverzüglich im Online Portal zu deaktivieren, um einem Missbrauch vorzubeugen. Bei Bedarf kann auch die Thüga Energie GmbH die Ladekarte deaktivieren. Für die Ausstellung einer Ersatzkarte berechnet die Thüga Energie GmbH eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30,00 Euro (brutto).
3.4. Bei Vertragsbeendigung ist die Ladekarte der Thüga Energie GmbH unverzüglich zurückzugeben.
3.5. Der Kunde pflegt unverzüglich Änderungen seiner Anschrift im Online Portal der Thüga Energie GmbH unter https://thuega-energie.emobilitycloud.com"

Diese AGB hat jeder bei Vertragsabschluss akzeptiert ...

[Smiljan]

Na dann warte ich ab was nach der von Thüga per Mail empfholen
"Mitgliedschaft > Aktionen > Konto kündigen" wird.

[E-Master]

Ich habe auch gekündigt und bekam schriftlich die Bestätigung, auch das ich den Service bis zum Ablauftermin weiter nutzen kann. Bisher keine weitere Aufforderung, das ich die Karte zurücksenden soll.

[E-lmo]

@E-Master hast Du oben beschriebene offizielle Kündigungsanleitung in zwei Schritten durchgeführt?
Wenn ich fristmäßig zum ende des Abrechnungszeitraums kündigen und die Karte bis dahin noch nutzen wollte, würde ich nicht auf die Idee kommen, auf "Karte deaktivieren" zu klicken.

[Smiljan]

Das Komische bei der Kündigungsanleitung von THÜGA ist ja ,
dass damit der "normale" Beendigungsvorgang für den aktuellen
Tarif ausgelöst wird.

Die Kündigung wegen Preiserhöhung, Zitat:"Bis zum Zeitpunkt
des Wirksamwerdens der Preisanpassung haben Sie das Recht,
Ihren Vertrag zu kündigen." kann damit nicht erfolgen.

[E-Master]

@E-Imo
Ich habe erst per Mail zu Ende März 24 gekündigt und bekam dann auch eine Antwort per Mail von der Thüga mit dem Hinweis, über das Portal zu kündigen und das die dann tagesaktuelle Kündigung, nicht auch gleich das Vertragsende bedeutet.

Das bedeutet, wenn du am 15. damals Vertragsbeginn hattest, endet der Vertrag auch erst am nächsten, kommenden 15. z.b. wenn du heute kündigst, dann Mitte März 24. Auch wenn es im kleingedruckten steht, warte ich das zurücksenden der Karte ersteinmal ab. Abschließend bedauert die Thüga meine Entscheidung!

[MaXx.Grr]

Leute, laßt uns mal bitte beim Thema bleiben. Hier geht es um Thüga und deren Ladetarife.

Ein konstruktiver Beitrag mit Mehrwert für andere Forumsteilnehmer wäre an dieser Stelle z.B. ein sachdienlicher Hinweis auf andere Anbieter im Ladenetzverbund, die noch halbwegs akzeptable Preise aufrufen.

Ja genau, deshalb hab ich mir jetzt die Mühe gemacht und die Vorschläge zu Alternativen hierher abgetrennt. Bitte macht das doch selbst - das Sammeln von Alternativen hat hier im Thread keinen Wert weil es keiner findet und uns Moderatoren macht dieses nachträgliche Herumschieben viel Mühe!

Grüazi, MaXx