Freshmile Hotline nicht erreichbar

[Frankie]

Ich kann seit mehreren Tagen an keiner von Freshmile in der App angegeben Ladestation laden. Auf dem Display der Stationen steht „ungültig“ wenn ich den RFID Chip davor halte. Die Rufnummer ( 0621 / 37909119 ) der Hotline scheint nicht mehr zu existieren, es kommt die Ansage „diese Rufnummer ist nicht vergeben“.

Meine Frage, könnt ihr noch mit Freshmile laden oder gibt es da ein größeres Problem ? Meine Karte weist einen Saldo von 20€ auf, es kann also nicht an den 19€ Mindestguthaben liegen.

Viele Grüße

[Sonnenfahrer]

Ich finde ja du bist in diesem Bereich falsch mit deinem Post. Was hat irgendein Ladeanbieter mit dem ZOE zu schaffen ?

[Frankie]

Das stimmt, da ist etwas schiefgelaufen. Kann das dann bitte ein Admin verschieben ?

[naswitz]

Ich habe heute an folgender Station zu laden versucht. Typ 2 (22 kW) konnte mit Freshmile-Karte nicht aktiviert werden, CCS (50 kW) hat gefunzt für 50ct/kW.

[1234567890]

Bei mir in der App steht bei allen Ladesäulen als Hotline eine Telefonnummer mit französischer Vorwahl. Zur RFID kann ich nichts sagen, meine ist immer noch nicht angekommen.

[DaihaTesla]

An EWE funktioniert Freshmile bei mir nicht mehr. EWE schreibt:

Zitat: "Der Kunde kann bis auf Weiteres mit Karten von Freshmile (eneco) an dieser Ladestation und an weiteren Ladestationen von EWE Go oder swb nicht laden.

Hintergrund: Die Ladesäule wurde technisch umgerüstet, weitere Ladestationen folgen. Diese Maßnahme wurden dem Partner mit einem Jahr Vorlaufzeit angekündigt. Leider hat der Partner keine passenden Einstellungen vorgenommen, damit dessen Kunden weiterhin laden können.

Wir haben den Partner erneut kontaktiert und warten auf Rückmeldung." Zitat Ende

Vermutlich gleiches Problem auch bei anderen Betreibern.

Hat derzeit ein G'schmäckle...

[Frankie]

Mir schrieb Freshmile heute auf meine Anfrage hin, warum ich nirgends mehr laden kann, es handele sich um eine technische Störung in einigen Roaming Netzen die in Kürze behoben sein wird.

Die Seite auf welcher man Freshmile Roaming Partner suchen kann funktioniert leider nicht.

https://freshmile.com/roaming-de/

[est58]

Ich kann seit mehreren Tagen an keiner von Freshmile in der App angegeben Ladestation laden. Auf dem Display der Stationen steht „ungültig“ wenn ich den RFID Chip davor halte. Die Rufnummer ( 0621 / 37909119 ) der Hotline scheint nicht mehr zu existieren, es kommt die Ansage „diese Rufnummer ist nicht vergeben“.

Meine Frage, könnt ihr noch mit Freshmile laden oder gibt es da ein größeres Problem ? Meine Karte weist einen Saldo von 20€ auf, es kann also nicht an den 19€ Mindestguthaben liegen.

Viele Grüße

Ich hab die Nummer gerade angerufen.
Es wurde gleich nach dem 1. Klingeln abgehoben und die übliche Begrüßung durch die Startansage lief los so in der Art, Hallo bei Freshmile by ARAL, Sie werden gleich weitergeleitet.

Geladen hab ich vor 2 Wochen das letzte Mal zu Hause als Minitestladung an einer NM-Säule.
Hier in SPO gäbe es eine Menge Säulen für FM-Karte, aber meine Ferienwohnung hat eine Wallbox. Vermutlich werde ich aber in den verbleibenden 2 Wochen mindestens eine Testladung machen, ob FM und die Säulen i.V. mit FM noch gehen.

[proleo]

Aktuell funktioniert es an Ladesäulen von EWE/SWB mit der RFID Karte oder Chip nicht - die Erfahrung habe ich in HB auch gerade gemacht. Chip wird an den Säulen nicht akzeptiert und als "ungültig" deklariert. Nach kurzer Recherche im Web habe ich das hier gefunden:

"HRB 65797: Freshmile Deutschland GmbH, Ludwigshafen, Kurfürstenstraße 29, 67061 Ludwigshafen. Die Gesellschafterversammlung vom 20.08.2020 hat eine Änderung des Gesellschaftsvertrages in § 1 (Firma) und mit ihr die Änderung der Firma, § 2 (Gegenstand des Unternehmens) und mit ihr die Änderung des Unternehmensgegenstandes, § 5 (Stammkapital, Geschäftsanteile und Ausschluss von Nießbrauch und Verpfändung), § 6 (Organe der Gesellschaft), § 8 (Vorsitz der Gesellschafterversammlung), § 12 (Zweck und Aufgaben des Beirats) beschlossen. Neue Firma: Smart Services GmbH. Neuer Unternehmensgegenstand: Die Entwicklung, der Vertrieb und die Erbringung von Dienstleistungen zur effizienten, regenerativen und digitalen Bereitstellung von Energieanwendungen bzw. -lösungen unter anderem in den Bereichen Wärme, Strom, und Mobilität. Ferner erbringt das Unternehmen die o.g. Leistungen für unter anderem Betreiber und Eigentümer technischer Anlagen wie Elektroladesäulen, Heiz (kraft)werke, Arealnetze, Immobilien."

Quelle: https://www.northdata.de/?id=6020485881 ... sowie
https://www.northdata.de/Smart+Services ... +HRB+65797
Siehe auch unter https://www.webvalid.de/company/Smart+S ... /HRB+65797

Die Pfalzwerke AG haben demnach seit Ende 2020 die Freshmile Deutschland GmbH übernommen und ihr einen neuen Namen und Unternehmensgegenstand verpaßt. Vielleicht hängt es damit zusammen. Die Pfalzwerke AG bieten eigene "Elektromobilität für unterwegs mit Pfalzwerke charge" https://www.pfalzwerke.de/emobilitaet/u ... den#tarife ...

Unter der gefundenen Rufnummer der Pfalzwerke AG (0621/5852166) gab es heute dazu keine weitere Info und wissen intern nicht mal was von dem ganzen ...

[Rico Chet]

Freshmile Deutschland?

Freshmile war für mich bisher sehr französisch. Glaube nicht, dass dieses Ereignis von vor fast anderthalb Jahren irgendeine Auswirkung auf mein Vertragsverhältnis von diesem (erm, letzten) Jahr hat.

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