Enel X Way App

[TomTomZoe]

Über PayPal haben sie mir vor 6 Wochen ja schon erfolgreich die 16€ für die Ladekarte abgebucht, die übrigens immer noch nicht da ist, vermutlich weil laut Rechnung meine Anschrift in Italien liegen soll .
Bei einem Hotlineanruf gestern Freitag Mittag wurde meine Telefonnummer notiert damit ein englisch sprechender Kollege mich am selben Tag zurückrufen kann…. Ich warte noch

Wie fast zu erwarten war habe ich keinen Rückruf erhalten.

Also habe ich am 8. August nochmal mein Anliegen erklärt. Man wolle meine Anschrift korrigieren (anstatt Italien Deutschland) und mir erneut eine RFID Karte zusenden.

Und tatsächlich finde ich heute im Briefkasten eine Sendung von Enel mit einer Ladekarte.


In der App sehe ich jedoch immer noch keine Korrektur meiner Adresse.
Ich bin ja mal gespannt wie meine Anschrift auf der nächsten Rechnung aussehen wird.

[KalleNiro]

Nach gut 3 Monaten erhielt ich jetzt eine Mail, auf ein Anliegen (von drei) welches ich per App geschildert habe (es ging um die Beschreibung einzelner Ladesäulen, welche in der App und vor Ort abweichen)

'Sie haben uns am xx.04.2022 geschrieben, können Sie Ihr Anliegen genauer beschreiben?'

Welches Anliegen von den dreien... Fehlanzeige.

Auf Rückfrage, um welches Anliegen es ging kam 3 Wochen später eine Mail zurück, mit dem Text den ich geschrieben habe. Nun heißt es wieder 3 Wochen warten

Aber immerhin funktionieren die App + Ladekarte ohne Probleme

[mfo]

wie storniere ich die Flat in der App? Die App ist schrecklich und ich hab mich gehörig ärgern müssen. Möchte nicht noch ein Monat die Flat zahlen müssen.

[tommywp]

In dem Menü -> Mein Konto -> Einstellungen ->

Ich persönlich würde aber einfach auf pay per use zurückstellen.

[TomTomZoe]

@mfo
Das Abbestellen der Ladeflat geht über das Umstellen auf PayPerUse:

„Mein Konto -> Mein JuiceWallet -> Andere Preise -> Pay Per Use“ auswählen.

[tommywp]

Wie gut funktioniert die APP bei Aral und EnBW?

[Helfried]

Bei EnBW geht sie sehr gut, bei Aral war ich noch nicht damit.

[E-lmo]

Ich hatte Anfang August die Ladekarte bestellt, damit diese rechtzeitig vor dem Herbsturlaub ankommt. Wenige Wochen später war diese im Briefkasten.

[TomTomZoe]

@tommywp
Genauso gut wie an den Enel eigenen Säulen. Selbst ausprobiert.

Eine Ladekarte habe ich von EnelX mittlerweile auch. In Zukunft werde ich, auch weil es schneller geht, nur noch die Ladekarte nutzen. Die App dann nur noch zum nachsehen, wieviel kWh ich bei gebuchter Flat noch laden kann,

[tommywp]

Aral wird doch bestimmt schon Mal jemand probiert haben. Bei mir in der nähe ist nur EnBW.