Enel X Way App

[Tommy73_]

Am 04.04. habe ich die 80kWh gebucht, glaub gegen Mittag herum
In der App stand das Datum 04.05. für die automatische Verlängerung

Am 25.04.23 habe ich auf Pay per Use umgestellt weil ich alles aufgebraucht habe

Heute um 02:42 in der Früh wurde die Änderung durchgeführt! Also nicht erst heute am Abend um 23:59
Mir "fehlt" quasi ein ganzer Tag, hätte ich noch Guthaben gehabt.

Oder hätte ich da jetzt noch diesen Tag den Rest bis 23:59 verladen können?

[petro88]

Hallo,
so war es bei mir auch. Einfach einen Tag zu früh umgestellt. Ich war unterwegs und wollte am vermeintlich letzten Tag das Restguthaben verladen. Weg war es. Mails mit dem Support haben nichts gebracht.
Gruß

[DiLeGreen]

Siehe oben die Zusammenfassung viewtopic.php?p=2073545#p2073545 und mein Beitrag unten drunter.

[E-lmo]

Leider habe ich ja noch keine Ladekarte, daher fage ich mich, ob es in der App möglich ist eine beliebige Karte mit einem beliebigen Tarif zu koppeln?
Also könnte ich mir von jemand anderem eine Karte besorgen und die dann einem von mir gebuchten Paket zuordnen?
Falls ja, hat jemand eine Karte übrig

Ja, das funktioniert.
Habe eine Karte aus meinem ersten Account gelöscht und danach zum zweiten hinzugefügt. Die damit gestartete Ladung wurde korrekt dem zweiten Account zugeordnet.
Ich hätte noch eine Karte über und würde diese zur Überbrückung ausleihen.

[Joey]

Siehe oben die Zusammenfassung viewtopic.php?p=2073545#p2073545 und mein Beitrag unten drunter.

Das kann allerdings immer noch ein wenig missverständlich sein, bzw. dein Kommentar darunter falsch, denn

angezeigt wird z.B. 14.04. - 14.05. jedoch kann es nur bis zum 13.05. genutzt werden

würde ich umformulieren in

kann nur bis einschließlich 12.05 genutzt werden

Denn der Tag vor dem Tag des Ablaufdatums in der App kann auch schon nicht mehr genutzt werden. Meiner Meinung ein Fehler in der App, der nicht zu unserer Lasten gehen sollte, aber das ist das was aktuell passiert und hier jetzt von einigen bestätigt wurde.

[DiLeGreen]

Stimmt, da muss ich mich korrigieren. Zeitraum bei mir war 29.03.-29.04., am 28.03. um 02:34 AM kam die Push-Benachrichtigung dass auf Pay Per Use umgestellt wurde. Somit auch am 28. schon nicht mehr nutzbar, da der Abo-Durchlauf offensichtlich früh um 2:30 schon läuft.

[petro88]

In meiner Rechnung stand vom 28.03.2023 bis 27.04.2023. Aber am 27.04. wurde bereits umgestellt, so dass mein Guthaben an diesem Tag bereits weg war.

[AbRiNgOi]

jo mai... wenn wir das jetzt wissen, dann ist die reale Nutzungszeit halt einen Tag verschoben, startet einen Tag früher und endet dann einen Tag früher. Macht doch in Summe das Gleiche Ergebnis. Da hat sicher der Praktikant beim Programmieren bei den Tagen mit 1 zum Zählen angefangen statt mit 0 wie es bei Differenzen notwendig ist. (Also: der "erste" Tag ist Tag 0 in der Algebra.)

[Kumpelstilzchen]

Moin
Ich habe versucht, mich durch den Thread zu kämpfen und dabei schon eine Erklärung dafür gefunden, dass mein Wechsel in den Pay per Use Tarif wohl deshalb nicht geklappt hat, weil ich ihn erst am letzten Tag des ausgewiesenen Abo-Zeitraums aktivieren wollte.

Was ich nun nicht gefunden habe und daher noch mal hier nachfrage: Wenn in der App jetzt an meinem aktuellen Paket steht "Ausstehende Änderung", bedeutet das, dass der Wechsel in pay per use zum Ende der Laufzeit erfolgt?

Vielen Dank für eine kurze Antwort

[Tommy73_]

@Kumpelstilzchen genau. Die Änderung ist ausstehend und ändert sich 1 Tag vor Ende