Shell Recharge teurer als erwartet

[AndreasG]

Guten Tag, nach sehr langer Zeit ohne Abrechnung habe ich nun eine Rechnung von Shell Recharge für das letzte Jahr bekommen. Wie es aussieht, haben die rückwirkend eine Preiserhöhung durchgeführt, außerdem sind noch irgendwelche dubiosen Transaktionskosten auf der Rechnung vorhanden. Wenn ich das einrechne, hat mich eine kWh dann 46,62 ct gekostet, demgegenüber hieß es bisher 35 ct. Das netteste Wort, was mir dafür einfällt, ist unehrlich. In der App werden neuerdings auch völlig andere Preise angezeigt, wo bisher 35 ct stand, sind neuerdings 56 ct angegeben. Hier in der Datenbank sind noch die 35 ct angegeben, das ist eine Erhöhung um 60%.

[SüdSchwabe]

Was heißt "hieß es"? Was wurde zum Zeitpunkt des Ladens in der App angegeben? Alleinig das ist maßgeblich.

Alle anderen Informationen, insbesondere was hier im Verzeichnis steht, ist nicht verbindlich und hat keinerlei Anspruch auf Richtigkeit.
Das gilt genauso für Informationen, die über Seiten wie Chargeprice.app abgerufen werden.

Was für "dubiose Transaktionskosten" sollen das sein?

Das sich die Preise in der App ab und an ändern ist normal bei Shell. Das ist deren Geschäftsmodell: Die lassen (so gut wie) jeden Partner ins Roaming, schlagen Ihre Marge oben drauf - und das ist das, was Du dann als Preis angeboten bekommst. Eine Preisänderung ist in den Meisten (nicht allen) Fällen also auf eine Änderung beim Ladesäulenbetreiber zurück zu führen.

Deswegen heißt es ja: bei Shell immer in der App den Preis prüfen bevor man lädt.

SüdSchwabe.

[AndreasG]

Hallo, "hieß es" bedeutet, ich hatte in der App nachgesehen, natürlich keinen Screenshot gemacht, also kann ich es nicht mehr beweisen.
Was die Transaktionskosten sein sollen, weiß ich nicht, die tauchen ohne jede Erklärung in der Rechnung auf.

[AndreasG]

p.S. Ehe ich vergesse, es zu erwähnen: es handelte sich, von einer Ausnahme abgesehen, immer um dieselbe Ladesäule.

[SüdSchwabe]

In dem Fall wird Dir nichts Anderes übrig bleiben, als Dich an Shell wegen einer falschen Abrechnung zu wenden.
Mal schauen, wie die darauf reagieren.

SüdSchwabe

[meyma]

Die Gebühr von 35ct pro Ladevorgang ist tatsächlich nicht besonders transparent bei Shell Recharge angegeben, wird aber auch nicht versteckt.

Wahrscheinlich war das eine innogy Ladesäule, oder? AC oder DC? Bei AC gab es auch noch eine Zeitgebühr im Tarif drin, bei DC nicht. Die Preise wurden durch innogy erhöht. Leider, die waren zuvor richtig attraktiv.

[Id3_firstmover]

Die Gebühr von 35ct pro Ladevorgang ist tatsächlich nicht besonders transparent bei Shell Recharge angegeben, wird aber auch nicht versteckt./quote]

In der Tat - diese sog. Roaminggebühr taucht m.E. in der App nicht auf. Wenn man dann aber auf der Homepage schaut, dann findet man sie.
Jetzt weiß ich es. Ist überschaubar. Und vor allem kalkulierbar.

Die Kosten je kWh haben bislang immer gestimmt mit dem, was in der App angezeigt wurde. Und ja, man sollte immer in der App schauen. Machte man an der Tanksäule ja auch nach dem aktuellen Preis zu schauen

[corwin42]

Auf die Transaktionsgebühr wird auch in der App überall hingewiesen, allerdings steht da nirgendwo, dass es 35ct sind. Das ist ja glaube ich auch etwas komplexer, da die ja glaube ich nicht für alle Ladevorgänge berechnet wird.

Was hat die kWh denn gekostet, wenn Du die Transaktionsgebühr abrechnest? Passt das dann mit den 35ct/kWh?

[AndreasG]

In der Rechnung sind zunächst einmal Nettopreise angegeben, wenn ich die Summe der Nettobeträge durch die Summe der geladenen Kilowattstunden dividiere, erhalte ich 36,86 ct, mit 16% MWSt also 42,76 ct. Auffällig ist noch, daß zwar bei den Ladevorgängen 16% MWSt, bei den Transaktionskosten aber 19% MWSt berechnet werden. In disem Jahr habe ich aber noch nicht unterwegs geladen. Alles sehr undurchsichtig.

[Id3_firstmover]

ich will gar kein Fass aufmachen. Über die Transaktionsgebühr beim „Roaming“ hätte ich Bescheid wissen müssen. Und einmalig 35c beim Laden sind verkraftbar. Aber schöner wäre natürlich vollständige Transparenz auch inder App.

Deshalb: Wo genau finde ich dies:

Auf die Transaktionsgebühr wird auch in der App überall hingewiesen, allerdings steht da nirgendwo, dass es 35ct sind.

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