JuicePass Unlimited 30 - Enel X - 30 €/unlimited Ionity und Andere

[jirijanata]

Hallo, ich habe am 29.06.2020 JuicePass Unlimited 30 aktiviert. Die erste 30 € Zahlung war von Revolut aus Sicherheit Gründen abgelehnt, aber Enel X hat das nochmal am 30.06.2020 um 03:09 probiert und es hat danach geklappt. Seitdem steht in der App JuicePass Unlimited 30.

https://www.enelx.com/it/en/electric-mo ... cepass-app

Ich habe heute gerade probiert eine Ionity Ladung. Die App ist sehr unübersichtlich und es ist nicht möglich einfach QR Code einzuscannen. Aber mindestens Ladesäulennummer (01, 02, ...) stimmen. Ich habe 42,19 kWh geladen und 2 Minuten später ist eine Invoice in Mail gekommen für 33,33 € und Enel X hat probiert mich um 33,33 € zu kassieren. Zum Glück habe ich Online Transaktionen gesperrt. Danach ist ein Mail gekommen, dass "recharge service has been suspended". Ich probiere noch andere Ionity, ob es ist jetzt wirklich suspendiert. Hat jemand die Gleiche Erfahrung?

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JuicePass Unlimited 30 - für 30 € unbegrenztes Laden im Juli 2020 an Enel X, Allego, Ionity, Bosch, Innogy und anderen.

[roadghost]

Sch....e - genau den Pass habe ich auch gebucht für meine Ostsee-Tour.

Ich bin gespannt, was passiert.

[jirijanata]

So - ich habe eine andere Ionity probiert und es funktioniert nicht mehr. Siehe Screenshot: The service has been suspended.

https://snipboard.io/L8ba7H.jpg

Support kann man nur über E-mail erreichen. Die Telefonnummer ist vom Ausland nicht erreichbar. Ich habe schon auch über App eine Meldung gemacht und auch ein Mail gesendet, aber ich glaube, dass die gar nicht antworten.

Ich fahre am Freitag ungefähr 1000 km und ich möchte unbedingt 3x auf Ionity aufladen. Ich überlege mich gerade, ob ich ein neues account registriere mit eine andere Kreditkarte. Aber es ist einfach nicht richtig konfiguriert...

[jirijanata]

Laut TFF Forum bin ich nicht allein - https://tff-forum.de/t/laden-im-juli-fu ... pass/69872

[Nasenmann]

Hab das selbe Problem und nun mal ne Beschwerde geschickt. Sehe aber ehrlich gesagt, kein Problem. Was man gekauft hat ist klar und wenn die trotzdem abrechnen einfach im August zurückbuchen. Denke aber, die werden das schnell fixen.

EDIT: Ist anscheinend gefixt, in der App stehen jetzt überall 0 Euro. Jetzt müssen die nur noch den falsch abgebuchten Betrag erstatten.

[Ungard]

Siehe TFF Faden
Es geht jetzt

[e-tplus]

Hat schon einmal jemand gefunden, wo man die Geschäftsadresse mit Mwst Identnummer eingeben kann?

[e-tplus]

Ich hatte die Frage auch an den Support von Enel X gemailt. Zuerst kam die Bitte, die Anfrage auf Englisch zu senden - kein Problem. Aber statt einer Antwort kommt jetzt alle zwei Stunden die selbe "Zufriedenheits-Umfrage". Echt irre. Italien, halt.

[e-tplus]

Update: Die geben mehr Gas. In der letzten Stunde 9 e-mails.

[e-tplus]

Heute 2 x bei Ionity geladen, hat problemlos geklappt. Danach kommt immer eine Rechnung mit 0 Euro.

Aber: in den letzten 6 Stunden 21 e-mails mit Kundenbefragung. Wenn man da den Link klickt zum abbestellen > Fehler 404, Seite nicht gefunden.

Italien vom feinsten. Kein Wunder, das Tesla Supercharger dort kostenlos sind - Das will sich Tesla nicht antun.