Telekom GET CHARGE wird am 01.07.2020 von Alpiq übernommen

[Sneak-L8]

Ne, kein Ticket.
Deinstallieren wie beschrieben habe ich auch versucht ohne Erfolg.

[Optimus]

Dann lass mal deine bei Alpiq hinterlegten Daten von der Hotline prüfen (insbesondere eMail).
Die Umstellungsmails hast du erhalten und auch das PW neu gesetzt?

[Sneak-L8]

Ja, hab ich. Und bzgl. Email hatte ich hier auch schon geschrieben, dass sie meine alte Adresse für einen zweiten Account gehalten hatten, den sie stattdessen aktiviert hatten. Das haben sie angeblich korrigiert, aber auf meinen Hinweis, das es nicht tut, nicht mehr reagiert.

[Taxi-Stromer]

Bei mir hat sich die App automatisch upgedatet, und das hinterlegen der KK-Daten funktionierte auf Anhieb....

[Optimus]

@Sneak-L8
Dann solltest du beharrlich mit der Hotline deine Stammdaten noch mal alle abgleichen/aktualisieren. So wird das sonst nichts. Wenn du ein RFID-Karte hast auch deren Nummer abgleichen.

Als Letztes (falls das mit der Hotline nicht klappt) bliebe noch dich komplett abzumelden (mit der neuen eMail) und dann später wieder anzumelden.

[Sneak-L8]

Auf meine Frage, welche Daten Sie von mir gespeichert haben, kamen ein paar aber ganz sicher nicht alle.
Ich will auch nicht für einen Zugang kämpfen (mittlerweile eher amüsieren), denn ich dachte, das wäre der Job des Kundenservice von Alpiq...

[Optimus]

Mein Job ist das hier auch nicht (bin nicht der Helpdesk von Alpiq). Ich teile hier nur meine Erfahrungen mit dem Anbieter.
Austausch mit Gleichgesinnten und und gegenseitige Hilfe ist doch eigentlich der Sinn eines/dieses Forums oder?

Wenn es dir nicht (mehr) wichtig ist und du weißt woran es liegt, dann lass es einfach auslaufen. Dann muss sich hier aber auch keiner mehr darüber Gedanken machen.

[Sneak-L8]

Ja, Du hast mit allem recht. Ich bin es nur leid, dass Alpiq es nicht auf die Reihe bekommt, deswegen werde ich nach meinem Urlaub auch dort mal nachfragen, wie der Stand zu meinem Problem ist. Aber selbst auf Verdacht apps zu deinstallieren und wieder installieren ist mir bei dieser Firma der Aufwand gerade nicht (mehr) wert...

[Optimus]

So, habe mal in meine KK-Abrechnung geschaut. DIe Buchung von Alpiq ist drin (taggleich mit Ladung bei MVV-Säule).
ALPIQ DIGITAL AG

Kauf Euro -2,02 €
Ort Olten
Kreditkartennummer: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Datum: 30.08.2020
Währung: EUR
Betrag in ausländischer Währung: -
Wechselkurs: -

Und wie man sehen kann, Abrechnung in € und kein Auslandsaufgeld, da ja Abrechnung aus Olten.
Es geht wohl endlich voran bei den Alpiq-Buben.

[UliK-51]

Also- woran fehlt es nun noch nach zwei Monaten Anlaufzeit?

Zahlen mit PayPal?
Besser wäre Abbuchung vom Konto...

Funktioniert die alte Telekom RFID Karte noch?

Hat man die App jetzt 'in trockenen Tüchern', d.h. vollständig funktionsfähig (zumindest für Deutschland)?