Erfahrungen mit ELE stromFix Mobil und innogy?

[Misterdublex]

Ja. Ich schrieb einfach eine E-Mail an die ELE. Kam dann nach wenigen Werktagen.

[CCS_Gourmet]

Muss ELE die nicht automatisch verschicken, wenn die ID nicht mehr überall funktioniert?
Es kann doch nicht sein, dass jeder Kunde das wissen muss und auch nachfragen muss.
Meine ID ist übrigens 4 Monate alt.

[Misterdublex]

War bislang aber so. Scheint ein individuelles Problem zu sein.

[Athlon]

Ich habe Elli Ladesäulen in der echargeapp gefunden. Juhu! Ich wohne neben 100+ ladepunkten

[CCS_Gourmet]

Ich habe nun häufig das Problem an neu hinzugekommenen Säulen, dass die Freischaltung nicht funktioniert. Ständig bekomme ich Fehlermeldungen in der App. Ich traue mich kaum was anderes als EnBW anzusteuern. Denn eigentlich funktioniert es nur dort zuverlässig. Habe jetzt mal die ELE-Hotline angeschrieben.

Die Hotline schreibt, dass die alles kontrolliert haben und keinen Fehler finden können. Ich soll mich an den Betreiber der App eCharge+ wenden (Compleo)
Das werde ich die Tage mal machen und das Ergebnis hier berichten.

[MiJo]

Ich hatte am Montag eine Mail geschrieben und heute Nachmittag einen freundlichen Anruf der ELE.

An der Contract-ID läge es auch in meinem Fall nicht.
Das wäre alles in Ordnung.

Es bestünde aber ein Problem zw. den neu aufgenommenen Roaming-Anbietern und dem App-Betreiber Compleo.
Wie bei @CCS_Gourmet wurde mir geraten mich an Compleo zu wenden.

Ob die Aussage der ELE jetzt richtig ist oder nicht, kann ich nicht einordnen.
Grds. muss ich sgen, dass die App nach Übernahme durch Compleo bei mir nicht mehr so gut läuft wie vorher.
Allerdings gelingen ja Usern hier auch Ladevörgänge bei anderen Anbietern (bei mir geht wie gesagt Innogy, Eon, EnBW, Westnetz völlig problemlos - alles andere gar nicht).

Werde trotzdem an Compleo schreiben ...

[Misterdublex]

Ist das Problem abhängig vom Betriebssystem des Handys?

[MiJo]

Nein, habe sowohl Android als auch iOS. Geht bei mir mit beiden Systemen nicht!

[oCm99aKeziz6K7n]

Die Stadtwerke Hannover / enercity sind nun auch drin

[Misterdublex]

Hat einer von Euch den ELE StromFixMobil schon zu diesen Konditionen:

https://www.ele.de/content/dam/revu-glo ... .07.22.pdf

abgeschlossen?

Oder wurde schon jemand von auf die neuen Konditionen umgestellt?