Kein Roaming an Maingau-Ladesäulen
Verfasst: Sa 11. Jan 2020, 14:24
In meiner Nähe gibt es mehrere Ladesäulen der Maingau Energie. Bis in den November 2019 hinein waren diese immer kostenlos zu nutzen. Seit Ende November muss man diese Ladesäule und vermutlich auch ihre drei Schwestern im Ort freischalten.
Leider funktioniert das offenbar an diesen Säulen nicht per Roaming: Ich bin u.a. Kunde der BEW und habe in Innogys eCharge+ App meinen Vertrag hinterlegt. Das funktioniert auch grundsätzlich. Nur besagte Säule lässt sich nicht mit Bezahlung per Vertrag freischalten.
Maingau und BEW sind beide im Innogy Roaming (Innogy hält über Tochtergesellschaften Anteile an beiden Energieversorgern), also habe ich den Support beider in einer Mail angeschrieben. Die BEW hat zügig reagiert, ihrerseits eine Rückfrage an Innogy gestellt und als Antwort bekam ich "Die Ladesäule der Maingau Energie GmbH ist nicht im "RWE-Roaming" und somit kann man dort nur mit einem Autostromvertrag der Maingau Energie laden. Die Autostromverträge der BEW werden dort nicht akzeptiert. Alternativ kann man per PayPal bzw Kreditkarte bezahlen."
Die Maingau? Hat tagelang nicht reagiert, dann am Thema vorbei geantwortet (Wir können Ihren Vertrag nicht finden. Wie ist Ihre Kundennummer? Und: Der Screenshot ist nicht von unserer App, da können wir nicht helfen.) und ist dann seit einer weiteren Nachricht von mir auf Tauchstation gegangen. Man ist offenbar überfordert oder hat keine Lust sich mit so einem Fall zu befassen.
Und Roaming über die anderen? GET CHARGE kennt die Säulen nicht. Plugsurfing will einen Fixpreis von > 10€ (keine Ahnung, ob die Freischaltung dann geht). Shell Recharge (New Motion) kennt die Säule auch nicht. EnBW auch nicht.
Kennt ihr das Problem von anderen Säulen? In ihrem Kerngebiet betreibt die Maingau weitere Säulen. Diese sind aber offenbar anders ins Roaming eingebunden - sie tauchen zumindest bei mehr Anbietern auf und auch die Tarife sind anders. Getestet habe ich sie noch nicht, weil sie nicht um die Ecke sind.
Leider funktioniert das offenbar an diesen Säulen nicht per Roaming: Ich bin u.a. Kunde der BEW und habe in Innogys eCharge+ App meinen Vertrag hinterlegt. Das funktioniert auch grundsätzlich. Nur besagte Säule lässt sich nicht mit Bezahlung per Vertrag freischalten.
Die Maingau? Hat tagelang nicht reagiert, dann am Thema vorbei geantwortet (Wir können Ihren Vertrag nicht finden. Wie ist Ihre Kundennummer? Und: Der Screenshot ist nicht von unserer App, da können wir nicht helfen.) und ist dann seit einer weiteren Nachricht von mir auf Tauchstation gegangen. Man ist offenbar überfordert oder hat keine Lust sich mit so einem Fall zu befassen.
Und Roaming über die anderen? GET CHARGE kennt die Säulen nicht. Plugsurfing will einen Fixpreis von > 10€ (keine Ahnung, ob die Freischaltung dann geht). Shell Recharge (New Motion) kennt die Säule auch nicht. EnBW auch nicht.
Kennt ihr das Problem von anderen Säulen? In ihrem Kerngebiet betreibt die Maingau weitere Säulen. Diese sind aber offenbar anders ins Roaming eingebunden - sie tauchen zumindest bei mehr Anbietern auf und auch die Tarife sind anders. Getestet habe ich sie noch nicht, weil sie nicht um die Ecke sind.
