Plugsurfing und Ladepreis bei Stromnetz Hamburg

[BennyOtt]

Seit einigen Wochen bzw. auch schon etwas länger fällt es mir auf, dass der Ladepreis von 0,27 €/kWh nicht mit der Abrechnung stimmt.

Beispiele:
7,345 kWh geladen = 2,02 Euro (0,275 €/kWh)
2,072 kWh geladen = 0,57 Euro (0,275 €/kWh)
6,022 kWh geladen = 1,66 Euro (0,276 €/kWh)
4,674 kWh geladen = 1,28 Euro (0,274 €/kWh)
5,193 kWh geladen = 1,43 Euro (0,275 €/kWh)

Warum ist das so? Und ist das noch jemanden aufgefallen? In der App steht auch nur der Preis von 0,27 €/kWh und nichts anderes.

[Plan B]

Heute ist mir auch etwas passiert....

Gerade was erlebt...

Was meint ihr ?

Unsere Stadtwerke Fellbach bauen Ladesäulen auf...
Wollen erst in den Ladenetzverbund... dann wieder raus.
Probeladung erfolgte von mir an der einen am 14.7. an der anderen am 11.8.
Ladesäulen waren zu diesem Zeitpunkt in keiner entsprechenden App zu sehen (kein Preis und auch Säule) — Beweisfotos habe ich

Heute nun ne Abrechnung über ps bekommen für 1,14 EUR/kWh

Insgesamt rund 8 kWh für 10 Euro...

Euch schon mal so etwas passiert?
Wie weiter vorgehen?
Hotline sagt...
Die App hat keinen Garantieanspruch... die Säule zeigt vor Ladenbeginn den richtigen Preis!

Habe ich noch bei keiner Säule gesehen.

Also was meint ihr dazu?
Das kann es doch nicht sein!

[harlem24]

Ac oder DC?
Bei DC kann es sein, dass die 20% die nicht geeichte Ladessäule ausgleicht. So wie bei ESL.

[Plan B]

Nein AC.

[Plan B]

So, Plugsurfing hat super reagiert, vielen Dank an dieser Stelle!
Rechnung wurde anstandslos storniert.

Gleichzeitig kam noch folgende Info:

Wenn die Ladesäule nicht in der App auftaucht, dann ist ein freischalten mittels ladechip nicht möglich und ein Preis zu verrechnen geht auch nicht.

Ist die Ladesäulen nicht in der App und man kann die Säuleaktivieren handelt sich um einen Messemodus und auch da wird nix verlangt.

Ist die Ladesäule in der App mit einem Preis hinterlegt, dann gilt der Preis der App.


Fazit... lieber noch kurz vor dem Laden ein Foto der App gemacht um ausreichende Beweiskraft zu haben.

Vielleicht hilft meine Info ja jemand weiter.

Gruß Oliver

[Franky04]

Moin Oliver,

sehr sogar.
Das bedeutet, dass wenn die Säule nicht in der App erscheint, bei mir nur Stromnetz Hamburg, dann Lade ich da kostenlos?

[SaschaHH]

Gab es hier ein Update? Ich kann keine Preise mehr für die Stromnetz Hamburg Säulen sehen. Ist das nur bei mir so?


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[BennyOtt]

Gab es hier ein Update? Ich kann keine Preise mehr für die Stromnetz Hamburg Säulen sehen. Ist das nur bei mir so?

also gestern hat dieses problemlos funktioniert und ich hab gerade in die App geschaut und es läuft bei mir

[SaschaHH]

Bei mir sieht es so aus.


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