Probleme mit plugsurfing Anmeldung
Probleme mit plugsurfing Anmeldung
Wir haben uns vor ein paar Monaten einen BMW i3 gekauft und sind sehr begeistert.
Damit es auch mit dem Laden außer Haus klappt, habe ich mich bei plugsurfing registriert (9,95 € für eine RFID Karte mit 10,00 € Startguthaben).
Das ist jetzt 3 Wochen her, die Kreditkarte ist schon längst belastet und ich habe keine Karte bekommen.
Die angegebenen Rufnummern sind teilweise nicht vergeben oder man kriegt nie jemanden ans Telefon. Auch auf meine Anfrage per E-Mail gab es keine Reaktion.
Ist das normal. Ich bin drauf und dran der Lastschrift zu widersprechen.
Das alles nervt total.
Damit es auch mit dem Laden außer Haus klappt, habe ich mich bei plugsurfing registriert (9,95 € für eine RFID Karte mit 10,00 € Startguthaben).
Das ist jetzt 3 Wochen her, die Kreditkarte ist schon längst belastet und ich habe keine Karte bekommen.
Die angegebenen Rufnummern sind teilweise nicht vergeben oder man kriegt nie jemanden ans Telefon. Auch auf meine Anfrage per E-Mail gab es keine Reaktion.
Ist das normal. Ich bin drauf und dran der Lastschrift zu widersprechen.
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Re: Probleme mit plugsurfing Anmeldung
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Re: Probleme mit plugsurfing Anmeldung
Die Karte wurde mir zwar zügig zugeschickt, allerdings wurde sie beim ersten Einsatz von der Ladesäule nicht als RFID-Karte erkannt. Keine Reaktion des Lesegerätes. Eine andere Karte funktionierte an demselben RFID-Leser problemlos. Nach der Rücksendung funktionierte die Karte angeblich bei Plugsurfing. Wahrscheinlich bin ich zu dämlich.
Die Reaktion des Plugsurfing-Services ist in keiner Weise kundenorientiert: Kein Wort des Bedauerns. Antwort von Plugsurfing auf den von mir empfundenen barschen Tonfall:
"...Wenn Ihnen der Tonfall nicht zusagte, tut mir das sehr leid, aber bitte haben Sie Verständnis, dass wir täglich viele Kundenanfragen und
-wünsche so effizient wie möglich bearbeiten müssen. ..."
Das hört sich doch nach einem absoluten Profi im Umgang mit Kunden an, oder?
Die Reaktion des Plugsurfing-Services ist in keiner Weise kundenorientiert: Kein Wort des Bedauerns. Antwort von Plugsurfing auf den von mir empfundenen barschen Tonfall:
"...Wenn Ihnen der Tonfall nicht zusagte, tut mir das sehr leid, aber bitte haben Sie Verständnis, dass wir täglich viele Kundenanfragen und
-wünsche so effizient wie möglich bearbeiten müssen. ..."
Das hört sich doch nach einem absoluten Profi im Umgang mit Kunden an, oder?
Zoe Limited R110
Re: Probleme mit plugsurfing Anmeldung
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Re: Probleme mit plugsurfing Anmeldung
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ID.3 verbindet sich nicht mehr, App wird nicht mehr aktualisiert, Anmeldung im Auto nicht mehr möglich
Antworten: 8von wriedmann » Fr 23. Jun 2023, 11:58 » in ID.3 - Infotainment - 8
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Letzter Beitrag von wriedmann
Di 27. Jun 2023, 18:29
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ID.3 verbindet sich nicht mehr, App wird nicht mehr aktualisiert, Anmeldung im Auto nicht mehr möglich
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iSmart App keine Anmeldung mehr möglich
Antworten: 21von Hardy1966 » Mi 23. Aug 2023, 20:05 » in MG4 Electric - Infotainment - 21
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Letzter Beitrag von krebs8
Sa 30. Dez 2023, 23:12
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iSmart App keine Anmeldung mehr möglich
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Bluelink Anmeldung
Antworten: 14von Sahnestückchen » Di 5. Mär 2024, 17:45 » in Hyundai - modellübergreifend - 14
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Letzter Beitrag von tippex
Do 21. Mär 2024, 22:44
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Bluelink Anmeldung
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Neue überraschende Preise bei Plugsurfing und nun auch EnBW
Letzter Beitrag von moschberger « Do 25. Jan 2024, 16:06Antworten: 50
Verfasst in Betreiber, Roaming und Abrechnungvon steiner » Mi 11. Okt 2023, 21:31 » in Betreiber, Roaming und Abrechnung - 50
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Letzter Beitrag von moschberger
Do 25. Jan 2024, 16:06
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Neue überraschende Preise bei Plugsurfing und nun auch EnBW
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Probleme mobile Wallbox SH-Netz
Antworten: 3von Hanse-Mike » Di 4. Apr 2023, 17:02 » in Private Lade-Infrastruktur - 3
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Letzter Beitrag von Hanse-Mike
Di 4. Apr 2023, 18:00
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Probleme mobile Wallbox SH-Netz