Maingau Abrechnungsprobleme

[cybercop2001]

Sieht so aus, als ob dort Punkt und Komma verwechselt wurden.

[einfallzel]

Hatte ich mit Charge & Fuel und mit EnBW mobility auch schon, wenngleich nicht in dieser Höhe. Wie schon angeführt, wird häufig das Ende des Ladevorgangs nicht korrekt ans Back-End übermittelt. An eigenen Säulen kann der Anbieter das feststellen, wenn der nächste Ladevorgang startet.
Bei Roaming hilft nur Reklamation, zumal es meist wie hier (oder beim T-Laden) ja keine Möglichkeit für den Kunden gibt, den Ladevorgang in der App zu beenden.

Jeder, der von Elektrotechnik auch nur anähernd Ahnung hat, wird diese Rechnung als fehlerhaft interpretieren. Nehm doch einfach ersteinmal Kontakt zu Maingau auf. 28 MWh wird niemand laden können.

[leckermojito]

Also ich habe gerade eine Rechnung bekommen wo sie sich dafür entschuldigen das die letzten Monate keine gekommen ist. Das läge an einer Fehlübermittlung der Daten. Deshalb würden auf der jetzigen auch Ladevorgänge noch aus 2018 draufstehen.


Cheers

Ben

[MaXx.Grr]

Hier ein Screenshot:

https://ibb.co/6NkzMcs

Da sieht man deutlich daß, wie schon vermutet wurde, die Endzeit fehlt und die bezogene Strommenge anscheinend bis zum Monatsende berechnet wurde. Hast Du schon Kontakt aufgenommen? Was haben sie gesagt? Meist ist das vernünftige miteinander Reden der erste Schritt zur beidseitig befriedigenden Lösung :-) Aber warum Du vor dem Laden mit Maingau generell warnst verstehe ich nicht...

Grüazi MaXx

[MitmRadldo]

Ich kann Entwarnung geben. Auf meiner aktuellen Rechnung waren diverse Ladevorgänge aus November. Summe der Rechnung: keine acht Euro.

[bismarcko]

Jeder, der von Elektrotechnik auch nur anähernd Ahnung hat, wird diese Rechnung als fehlerhaft interpretieren. Nehm doch einfach ersteinmal Kontakt zu Maingau auf. 28 MWh wird niemand laden können.

Ich habe mich bereits telefonisch und per Email beschwert. Aber bisher habe ich noch keine Antwort der Art erhalten "Oh das kann nicht stimmen" (was ich eigentlich erwartet habe) sondern nur Aussagen wie "wir prüfen das mal". Tut mir leid, wenn ich bei 1422 € pro Ladevorgang etwas emotional werde.

Der Spruch mit den 28 MWh ist lustig, ich konnte kurz mal wieder lachen, vielen Dank

[DiLeGreen]

Jaja, das gute ChargeIT Backend der LVF+ Säulen übermittelt halt was es will. Wenn ich meine Ladevorgänge zusammenzähle hab ich da angeblich schon mehrere 100 Megawattstunden geladen
Ich vermute dass bei jedem Ladevorgang einfach der Gesamt-Zählerstand der Säule übertragen wird, nicht Start- und End-Zählerstand des Ladevorgangs.

Mach eine Reklamation bei Maingau, lasse im Extremfall die Lastschrift zurückgehen und überweise stattdessen den korrekten Betrag, ich bin sicher Maingau wird den Fehler in deinem Sinne korrigieren.

[bismarcko]

[/quote]
Aber warum Du vor dem Laden mit Maingau generell warnst verstehe ich nicht...
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Wenn ich einen Ladevorgang starte, rechne ich nicht damit, dass der 1422,00 € kosten könnte, wenn das für Dich OK ist, kannst Du gerne weiter bei Maingau laden.
Ich werde es nicht mehr tun und ich möchte den Lesern des Forums die Möglichkeit geben, dies selbst zu entscheiden. Jeder der kein Problem damit hat 1422,00 € pro Ladung zu bezahlen, bitte ladet per Maingau, aber beschwert euch nicht bei mir, ich hätte euch nicht gewarnt

[Schüddi]

Man muss auch wirklich Lust dazu haben hinter jedem Ladevorgang zu kontrollieren und sich damit auseinander zu setzen. Dafür hätte ich keinen Nerv und keine Zeit.