Newmotion Plus Abonnement

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Gaggl
    Beiträge: 170
    Registriert: Di 27. Jun 2017, 09:56

folder Di 13. Mär 2018, 17:17

Hallo,
ich platze mal herein. Ich habe eine newmotion Ladekarte, liegt im Auto , wurde wohl noch garnicht genutzt.
Lt: Angebot ist die Karte kostenlos, Transaktionskosten 0,35 Euro, keine Abogebühren.
Jetzt kriege ich eine Rechnung für ein " Plus Abonnement" Pro Ladestation über 171,36 Euro ??
Ich kann mir keinen Reim darauf machen. Kriege bei NM auch niemand am Telefon.
Wer klärt mich auf ?
Danke !
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Re: Newmotion Plus Abonnement

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Heavendenied
    Beiträge: 1166
    Registriert: Do 21. Nov 2013, 12:16

folder Di 13. Mär 2018, 17:29

Das plus abo hat doch was mit den newmotion ladesäulen zu tun. Betreibst du denn selbst eine bzw. Mehrere ladesäulen von newmotion?
Falls nein ist da wohl ein fehler bei newmotion passiert. Am besten per mail versuchen.
Gruß,
Jürgen
(Citroen C-Zero, Vectrix VX-1 Li+)

Re: Newmotion Plus Abonnement

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Gaggl
    Beiträge: 170
    Registriert: Di 27. Jun 2017, 09:56

folder Di 13. Mär 2018, 17:45

Vielen Dank Jürgen,
ich habe keine öffentliche Ladesäule oder so. Nur als Gelegenheitsnutzer für mich privat die NM Karte.
Ich denke auch , die verwechseln da was. Ich hoffe das klärt sich, finde es aber nicht besonders kundenfreundlich da niemanden ans Telefon zu bekommen.
NM ist doch wohl eine seriöse Sache , Oder ?
Werde Bericht erstatten wie die Sache ausgeht.
Vielen Dank...

Re: Newmotion Plus Abonnement

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Heavendenied
    Beiträge: 1166
    Registriert: Do 21. Nov 2013, 12:16

folder Di 13. Mär 2018, 18:41

Schau mal online in dein newmotion konto. Da müsstest du eigentlich sehen, was alles bei newmotion auf dich läuft.
Ich hab es ehrlich gesagt noch nicht telefonisch bei denen probiert, aber auch auf Mails antworten die recht träge. Aber am ende haben sie zumindest bei mir bisher alles korrigiert was schief gelaufen war.
Gruß,
Jürgen
(Citroen C-Zero, Vectrix VX-1 Li+)

Re: Newmotion Plus Abonnement

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Gaggl
    Beiträge: 170
    Registriert: Di 27. Jun 2017, 09:56

folder Di 13. Mär 2018, 19:14

Ja, hab mal nachgeschaut. So wie erwartet: Keine Ladevorgänge und auch keine Säule hinterlegt.
Wird sich klären, aber dass über Stunden telefonisch nicht besetzt ist, das geht nicht ! Das ist kein Service und hat den zweifelhaften Charme von Telekom und Co.
Die Nutzung der E-Mobilität ist spannend , bisweilen für ältere Nutzer wie ich es bin sehr anstrengend. Kein Wunder dass viele sich abschrecken lassen.
Ich melde mich .....

Re: Newmotion Plus Abonnement

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Gaggl
    Beiträge: 170
    Registriert: Di 27. Jun 2017, 09:56

folder Mi 14. Mär 2018, 14:06

Hallo,
also war ein Versehen von NM. Rechnung storniert, alles in Ordnung .
Danke...

Re: Newmotion Plus Abonnement

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fbitc
    Beiträge: 4822
    Registriert: Di 11. Jun 2013, 13:56
    Wohnort: Hohenberg / Eger

folder Mi 14. Mär 2018, 18:43

Schön zu hören,
Jetzt telefonisch oder per Mail geklärt?

Re: Newmotion Plus Abonnement

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Gaggl
    Beiträge: 170
    Registriert: Di 27. Jun 2017, 09:56

folder Do 15. Mär 2018, 07:16

Telefonisch geklärt, sehr netter Kontakt. Ich habe verziehen......

Re: Newmotion Plus Abonnement

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fbitc
    Beiträge: 4822
    Registriert: Di 11. Jun 2013, 13:56
    Wohnort: Hohenberg / Eger

folder Do 15. Mär 2018, 07:17

Alles wird gut
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