Anbieter Österreich:SMATRICS

[enabler]

Smatrics tot? Heute waren (fast) alle Smatrics Triplelader in der App auf inaktiv? Keine aktuelle News in der App über technische Probleme. Ein Eintrag für Vorchdorf, dass die Säule zunächst im Messemodus und dann „tot“ war. Weiß jemand, was los ist bei denen? Hatte ja Gottseidank eine ELLA auf meiner Strecke als Alternative - somst hätte es sehr finster ausgesehen...

Ich tippe jetzt mal ins Blaue: Da hat jemand vergessen, die TLS-Zertifikate zu verlängern.

[Twizyflu]

Ja die hatten alle Probleme
Aber Villach war im Messemodus
Evtl Probleme mit dem Gateway

[gekfsns]

Find ich schon "beeindruckend" das Krisenmanagement von Smatrics.
Schon das ganze Wochenende komplett offline und dann steht in der App unter aktuelle Informationen nur alte Werbung.
Ist da am Wochenende keiner in Bereitschaft ?

[Tesla Bargain]

Find ich schon "beeindruckend" das Krisenmanagement von Smatrics.
Schon das ganze Wochenende komplett offline und dann steht in der App unter aktuelle Informationen nur alte Werbung.
Ist da am Wochenende keiner in Bereitschaft ?

Wirkt sich halt schon aus, dass OMV 40% übernommen hat

[Hinundher]

Guten Morgen

Geht es wieder ?

Lg.

[Zoelibat]

Smatrics geizt nicht mit Weihnachtsgeschenken. Zuerst Vertragskündigungen, dann 20% Rabatt auf einen sowieso überhôhten Preis und jetzt eben mal Österreich-Totalausfall.

Well done!

[gekfsns]

Die könnten wenigstens die Säulen im Messemodus laufen lassen damit die Leute nicht stranden.
Stellt euch vor es würden nicht nur 0.1% der Fahrzeuge BEV sein und Smatrics würde entsprechend über 10x soviele Säulen betreiben, Sascha was jetzt los wäre....

[Helfried]

Sascha jetzt los wäre....

Klingt wie ein bissiger Zirkuslöwe.

[Hinundher]

Gruss von der Smatric Hotline , umfangreicher Messmodus ist Aktiv


Lg.

[grafitix]

Das ist leider nicht das erste Mal, dass bei Smatrics die Schnell-Ladesäulen großflächig ausfallen.

Ich bin auch schon mitten in der Nacht gestrandet, da ich mich auf Smatrics verlassen habe.
Die Hotline konnte mir damals keinerlei Auskünfte geben, wann es wieder funktionieren würde.
Sie machten aber die Hoffnung, dass es "bald" wieder funktionieren würde. Nach mehreren Stunden Wartezeit, bin ich dann mit dem Zug nach Hause gefahren. Erst am nächsten Tag (gegen mittags) haben die Ladesäulen wieder funktioniert und ich konnte mein Auto abholen.

Als Begründung hieß es auch, dass es an den ABB Säulen liegen würde.
Die Herren an der Hotline konnten die Säule auch nicht frei schalten (Messemodus), da sie angeblich keinen Zugriff haben.

Was ich absolut nicht verstehen kann, dass man in solchen Fällen die Säule nicht über eine Eingabe am Display frei schlaten kann.
Es muss doch ein "Service-Menü" geben, damit man mit Hilfe der Hotline die Säule aktivieren kann.

Eine Ladeinfrastruktur, auf die man sich nicht 100%-ig verlassen kann ist nutzlos!!!