Anbieter Österreich:SMATRICS

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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

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Ja wie es die Kelag macht :D
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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

cpeter
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cpeter hat geschrieben:Habe jetzt auch meine Abrechnung bekommen:
CHAdeMO Ladung bei Smatrics in Horn (Merkur Parkplatz): 11,36 kWh, 17m46s, € 8,71,
zusätzlich noch Transaktionskosten von 29 Cents, als "aufgerundet" auf € 9,00.

In Summe also ca. 50 Cents pro Minute. Na dann werde ich in Zukunft doch lieber mit Smatrics (Single.NET) zahlen.
Ich werde TNM anschreiben, dass ihre Tarife in der App nicht stimmen.
Meine eMail an TNM:
cpeter hat geschrieben:Dear TNM Team,
I used the TNM iOS App to check prices before charging with CHAdeMO in Horn, Austria. The App showed (and still shows) prices of € 0,25 per minute plus € 2,50 per charge session. For the 18 minutes charge session this would thus add up to 18 * 0,25 = € 4,25 + € 2,50 = € 7,00.

In the other hand your bill for this charge session is € 9,00, which is a whopping 28,6% higher than the prices stated in the App.

Can I please ask you to
* correct your invoice to € 7,00 in-line with the prices stated in the TNM App at the time of the charge session
* secondly: if your Smatrics DC prices are not € 0,25 per minute but really € 0,50 per minute, then this should be updated for all Smatrics locations in the TNM App
* alternatively, if you have negotiated attractive rates with Smatrics and they now charge you more, you might want to have your Smatrics invoice corrected accordingly

Best regards,
Christian Peter

P.S.: At the current rate you are charging, you won't get any business for Smatrics charging stations in the future as € 0,50 per minute is 10% more expensive as the highest Smatrics prices (€ 0,45 per minute for Single.NET and Direct.NET tariffs). This is already making quite some noise in the various EV forums.
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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

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Und schon geht die Sauerei in die nächste Runde. Das schreit ganz klar nach Rechnungseinspruch!

Damit hat sich die Frage, ob wir nicht doch einen CHAdeMO Adapter für unseren Tesla brauchen könnten, auch schon wieder erübrigt. :evil:

Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

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Ich werde nächstes Monat meine Abrechnung genau kontrollieren, hab vor ein paar Tagen zwei Mal gesmatricst....
BMW 330e :)

Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

BernhardLeopold
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TheNewMotion hat am 6. Oktober in einem Newsletter wieder andere Preise für die Smatrics-Stationen angekündigt, die weder mit der App noch mit den Rechnungen übereinstimmen:
AC: 0,192€/min
DC20: 0,192€/min
DC50: 0,588€/min
jeweils incl. 19% MWSt. (wieso eigentlich 19%, wenn die Firma in NL und die Säule in AT ist)

https://gallery.mailchimp.com/69f8e1377 ... 4e2dfb.png

Außerdem fehlen die 43 kW AC Lader völlig in der Aufstellung.
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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

BernhardLeopold
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Twizyflu hat geschrieben: Wieso sollte Roaming wo mehr Aufwand ist günstiger sein als SMATRICS selbst?
Na ja, TNM könnte ja bei Smatrics einen Mengenrabatt bekommen und den an Kunden weitergeben. So wie beim Strom-Pool...
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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

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Das wird aber Smatrics auch wissen und kaum dulden, sonst laufen ihnen die Kunden alle zu TNM.
Ich erinnere mich noch vor 2-3 Jahren oder so, da war ich einer der letzten, die damals die TNM Karte bekamen (jetzt gehts ja ohne Probleme) und dann hieß es glaub ich "verschicken nicht mehr nach AT" oder so.
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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

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Die Smatrics 43 kW Typ 2beim IKEA Wien Nord funktioniert nach fast einem Jahr Betrieb noch immer nicht für unsere ZOES. Und laut Telefonat wird das auch wohl so bleiben. Ich war in den letzten Monaten ca 10 mal dort und jedesmal hat es nach 2-3 Minuten eine Ladeunterbrechung gegeben :cry:

Genauso wie bei der Smatrics 43 kW Typ 2 beim MC Donald in Bruck an der Mur.

Echt schei... - so sündteure Ladestationen und dann funktionierts nicht für unsere Zoes. :wand:
Beste Grüße Tom

1.ZOE neu INTENS Q210 weiß seit 06/2013. 2.ZOE gebraucht 02/14 INTENS Q210 grau seit 03/2016. 3.ZOE neu Q90 grau neu seit 06/2018 - ges. 85.000 Kilometer mit ZOE gefahren - 18 kWp PV Anlage am Haus - www.elektromobil-gf.at

Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

cpeter
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cpeter hat geschrieben:
Ich werde TNM anschreiben, dass ihre Tarife in der App nicht stimmen.
Erste Antwort von TNM:
TNM hat geschrieben:Dear ...,

Thanks for your message. I'll forward your e-mail to the person in charge. When we have solution I'll come back at you.

Sorry for the inconvenience.
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Re: Anbieter Österreich:SMATRICS

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Ob SMATRICS das Problem jemals beheben wird?
Bruck an der Mur ist eine Katastrophe für AC ladende Autos
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