Hat EnBW ein Problem mit den alten Triplechargern?

[Helfried]

Seit mindestens 4 Wochen zeigt der bei mir Zuhause in der Nähe „kein Abang verfügbar“ an…

Was ist denn ein Abang?

[c2j2]

Das ist tibetanisch für "Elektriker für Reparatur".

[tommywp]

Ja… Trotzdem ist es genau das was ich mit „Der Betrieb einer Ladesäule scheint eher als Hobby denn Systemrelevant betrachtet zu werden“ meine… Zumindest die, die ich selbst gesehen habe sind schon seid min. 4 Wochen im Eimer…
Auf Beschwerden zu warten anstatt zu reagieren wenn die Säule es meldet passt da ins Bild…

Wenn du viel zu tun hast geht es dann halt irgendwann mal in so einen modus das nur noch dem geholfen wird wo es auch beschwerden gibt.

[SnowyZoe]

Wie lange standen diese Säulen denn schon? Wurden sie irgendwann mal umgerüstet auf geeichte Zähler? Haben sie vielleicht noch UMTS-Module die jetzt nicht mehr ins Netz kommen? Die Fehlermeldung ist ja etwas kryptisch...
Ich kann mir vorstellen, dass für die alten Triple-Charger halt auch die Ersatzteile knapp werden, und dann werden bevorzugt die "systemrelevanteren" bspw. an den Autobahnraststätten repariert.

[BigKid]

Seit mindestens 4 Wochen zeigt der bei mir Zuhause in der Nähe „kein Abang verfügbar“ an…

Was ist denn ein Abang?

Ich vermute tibetanisch für Ladeport…
Da wo halt der Strom abgeht … von der Säule zum Auto…

Wie lange standen diese Säulen denn schon? Wurden sie irgendwann mal umgerüstet auf geeichte Zähler? Haben sie vielleicht noch UMTS-Module die jetzt nicht mehr ins Netz kommen? Die Fehlermeldung ist ja etwas kryptisch...
Ich kann mir vorstellen, dass für die alten Triple-Charger halt auch die Ersatzteile knapp werden, und dann werden bevorzugt die "systemrelevanteren" bspw. an den Autobahnraststätten repariert.

UMTS wäre bitter… ist ja nicht erst seid gestern bekannt…
Aber vielleicht hat man gedacht der Fallback auf Edge würde gehen und merkt jetzt dass das graue Theorie ist…
Auf meinem iPhone geht mit Edge auch seid Jahren einfach nix mehr - selbst Dinge wo man denkt dass dir Datenmengen nicht so gewaltig sein können…
Peinlich wenn man bedenkt dass das erste iPhone NUR Edge hatte und eigentlich schon sehr brauchbar war…

[backblech]

Also unser Triple im Ort von EnBW funktioniert. Habt ihr die Ausfälle über die mobility+ App mal der EnBW gemeldet?

[PowerTower]

Ich verstehe den Sinn nicht Ausfälle zu melden, wenn das Backend dem Betreiber mitteilt: "Ladesäule ist out of order". Da bekommt er sogar automatisch generierte Störungsmails hinzu, die dann auch noch in Tickets umgewandelt werden. In solchen Fällen ist eine Nutzerinteraktion nicht notwendig und wenn doch, dann hat der Betreiber sein Störungsmanagement nicht im Griff. Daran glaube ich bei EnBW eher nicht. Die werden schon wissen, dass es sich hier um reale Probleme handelt.

Die Zeiten in denen man die Hotline angerufen hat, obwohl die Ladestation schon seit Wochen offline war, und man sich da auch noch als Betreiber ahnungslos gegeben hat so als wüsste man von nichts, sollten doch hoffentlich vorbei sein.

[mlie]

Na ja, aber es könnte trotz automatisierter Störungsmeldung/Ticketerstellung im OTRS (o.ä.) ja durchaus so eine Art "Stimmungsbarometer" für den Anbieter sein.
Wenn ich 10 gestörte Trippel habe, aber erstmal nur 2 Ersatzteile, dann sende ich den Dienstleister halt da hin, wo es Beschwerden/Meldungen gab (= die Säule wird tatsächlich benutzt).
Wenn eine Säule seit Monaten gestört ist und sich keiner meldet, ist der Standort wohl vollkommen uninteressant (warum auch immer, aber für das Ergebnis ist das "warum" auch vollkommen belanglos).

Aber in der Tat, die Phase um 2012-2015 rum, wo ich auf weiter Flur absolut alleine und meist der jeweils erste Nutzer der meist defekten oder fehlkonfigurierten Säule war und deswegen im Prinzip an fast jeder Säule einen persönlichen Technikerservice hatte, ist langsam vorbei. Zum einen wegen besserer Backends, besserer Säulenkommunikation zum Backend, Aufbau von Servicepersonal und vor allem, weil kaum noch solitäre Bürgermeistersäulen zur Zierde irgendwo rumstehen, die werden entweder benutzt oder sind abgebaut nach Förder-ende.

[Guglhupf]

als Hobby würde ich die Arbeit bei der EnBw keinesfalls bezeichnen.

Letztens hatte ich das Problem, dass sich die Säule kapital aufgehängt hat und ich mein Kabel nicht mehr aus der Säule bekommen habe und auch ein Fernstart nichts mehr gemacht hat (immerhin waren so die Ladung umsonst) . Es wurde ein Techniker gerufen für einen Hard Reset vor Ort und um die Sperre manuell zu öffnen. Der war in 3h da und das deutlich nach den üblichen Öffnungszeiten. Bei anderen CPO habe ich dann auch schonmal gehört, ja mit so 2-3 Tagen müssen Sie schon rechnen.

Wenn die alten Triple wegfallen sollen. Da gibt es auch Interessenten, die nicht auf die geeichte Abrechnung angewiesen (Strom wird bspw. verschenkt) sind und bevor es entsorgt wird nimmt dien Säule sicher noch gerne jemand.

[AndiH]

Ist mir in unserer Gegend für die EnBW auch schon aufgefallen. Betroffen sind wohl die Efacec QC45, die ABB Terra die bei uns noch als Tripple an der Autobahn stehen nicht. Spannenderweise werden die Efacec die an E.ON gegegangen sind als verfügbar angezeigt, die fährt aber sowieso keiner an.
Sieht für mich nach gezielter Abschaltung aus, eventuell ein Sicherheitsproblem das mangels Ersatzteile durch Abschaltung vermieden wird. Das würde auch die Dauer erklären, normalerweise ist die EnBW tatsächlich recht schnell im beheben von Problemen der Ladesäulen.