Akkuprobleme Smart EQ

Übrigens soll er nicht von Accumotive kommen.

Deinen Händler kannst echt in die Tonne treten wenn er sowas erzählt. Musst Dir ernsthaft überlegen ob Du den den Akku tauschen lässt. Das ist ja als würde man einen Blinden dazu auffordern Gummibärchen nach ihren Farben zu sortieren.

[net1st]

Das kann schon stimmen.
Hätte ich mich für einen wiederaufbereiteten Akku entschieden (und gegen einen neuen) wäre er angeblich auch nicht von Accumotive gekommen. Ich hätte auch nicht so lange warten müssen.

[Daywalker]

Heute morgen war ich im SC, und was soll ich berichten?
Man weiß immer noch nicht wann der Akku kommt.
Was sagt ihr dazu?

[net1st]

Geh in ein anderes SC, das ist ja nicht mehr normal.

[Daywalker]

Ja das Problem wird im anderen SC nicht anders sein. Die bekommne einfach keins geliefert.
Ich finde die Nummer einfach nur noch traurig...

[net1st]

Ja das Problem wird im anderen SC nicht anders sein. Die bekommne einfach keins geliefert..

Wenn die dir das erzählen, dann stimmt das einfach nicht.
Meine war nach 3 Wochen da und das konnte man mir auch nach 3 Tagen sagen. Nach den 3 Wochen merkte man jedoch, dass die passende Schutzausrüstung zur Demontage gar nicht da ist. Und als diese da war, war der einzig befugte und geschulte Servicemitarbeiter im Urlaub. Anschließend glaubte man, einen Spezialbehälter bestellen zu müssen, die "defekte Batterie' könnte ja schließlich auslaufen

Ergo: Smart hat ne Menge Probleme und katastrophale Prozesse.
Aber (unbefriedigende) Liefertermine kann man relativ zügig nennen.

PS: Du kannst noch versuchen, dass die Kollegen von Berlin hinzugezogen werden, das hat bei mir wohl die Freigabe und Beschaffung etwas beschleunigt. Das Verfahren hat einen Namen, den ich leider vergessen habe.
Angeblich kann "Berlin" bei extrem langen Lieferzeiten im Falle des Falles sogar Akkus direkt aus der Produktion abzwacken. Soweit ist es bei mir nicht gekommen, weil 3 Wochen noch "normal" seien. Es waren es wohl auch schon mal 3 Monate.

[Daywalker]

Ich bin letzte Woche für alle Fälle über Maastricht gegangen und habe dort einen Fall eröffnet.
Dort habe ich gerade mal angerufen ob es schon bearbeitet wurde. Man hat mir versichert das die höchste Position von Daimler sich mittlerweile darum kümmert.... Ich bin gespannt.

[net1st]

Man hat mir versichert das die höchste Position von Daimler sich mittlerweile darum kümmert

Natürlich, sobald Zetsche vom Essen bei Angie zurück ist, kümmert er sich persönlich um deine Batterie...

Es ist schon ein schmaler Grat zwischen dem Kundenbesänftigungs-1x1 und der kompletten Verarsche

Ja das Problem wird im anderen SC nicht anders sein.

Doch, wird es. Es macht einen rießigen Unterschied ob sich das SC dahinter klemmt und rumtelefoniert bis der Akku da ist oder ob es keine Lust hat und einfach nichts tut.

[svotec]

So seit heute ist klar, dass der Akku von meinem EQ getauscht wird. Hoffentlich in einer akzeptablen Zeit.