Laden mit R210 an EV-Box Niederlande

[michaelOe]

Das Laden meiner ZOE R240 an einer EV-Box in den Niederlanden hat gestern auch nicht funktioniert. Zunächst sah alles gut aus, als aber die EV-Box auf 22kW umgeschaltet hat, das Fiepen zu hören war, brach der Ladevorgang kurze Zeit später ab, die EV-Box blinkte rot!

Habe dann den Supoort telefonisch kontaktiert, und aus der Ferne wurde der Ladevorgang aktiviert, erst 11kW, kurze Zeit später dann mit 22kW. Der Support erwähnte nur kurz, das es aktuell Probleme mit der ZOE gibt (welche genau, habe ich nicht in Erfahrung bringen können).

[SWERNER]

Habe dann den Supoort telefonisch kontaktiert, und aus der Ferne wurde der Ladevorgang aktiviert, erst 11kW, kurze Zeit später dann mit 22kW. Der Support erwähnte nur kurz, das es aktuell Probleme mit der ZOE gibt (welche genau, habe ich nicht in Erfahrung bringen können).

Danke, für die Rückmeldung.

Wie kontaktiert man den Support? Habe das kein Display oder etwas gesehen. Hatte die EVBOX rundherum fotografiert - da stand nichts drauf.

Sascha.

[michaelOe]

Stimmt, auf der EV-Box steht nix, außer der QR-Code und die Webadresse www.ev-box.com,
habe mit dem Smartphone dann die Adresse im Browser eingetippt,
runter gescrollt, und den Link "Support" ausgewählt,

Auszug:

"Technical queries and reports

For any questions about the operation of your charging station(s) and BackOffice, please feel free to contact our Support Desk at +31 (0)88 77 55 444 (from Monday to Friday available from 08:30h - 18:00h GMT+1) or you can also fill out the malfunction form below for more in-depth support."

Allerdings wurde ich ein Mal weiter verbunden, alles auf holländisch oder englisch,
hat aber gut geklappt.