ZE Connect vs. Interactive vs. TomTom + Konnektivität

[Dpunkt]

Hat endlich funktioniert.

Bei neinen ersten Versuchen war das Auto wohl entweder an, ohne Empfang oder das war das 1%....

Danke für die Tipps!
Hätte es schon fast aufgegeben.

Um mich hier mal einzuklinken:

Ich habe meinen Zoe jetzt knapp 2 1/2 Monate. In dieser Zeit musste ich schon 2 mal die Sicherung der TCU ziehen, da überhaupt keine Onlineanbindung mehr bestand. Aktuell funktionieren bei mir die TomTom Dienste einwandfrei. Allerdings ist ZE Interactive seit 24.05 nicht mehr am synchronisieren. (DSGVO?)

R-Link bzw. IT scheint für Renault das zu sein, was Dieselmotorenbau für VW ist. Vernünftig geht nicht.

[c.becker.88]

Problem ist das die TCU ein Software Bug hat und sich immer wieder aufhängt.

Renault hat mir das Problem bestätigt. Mit neuester TCU Firmware soll es behoben sein.
In 3 wochen hab ich den Werkstattermin zum Update...

Wie schön für Renault das sie bei dem 4,5 Jahre alten Auto endlich Bugs beseitigen...

Problem ist das die TCU ein Software Bug hat und sich immer wieder aufhängt.

Renault hat mir das Problem bestätigt. Mit neuester TCU Firmware soll es behoben sein.
In 3 wochen hab ich den Werkstattermin zum Update...

Ich habe heute mit meiner Werkstatt telefoniert. Ich habe ebenfalls in 3 Wochen einen Werkstatttermin zum Firmwareupdate. Der ZE-Mann hat Urlaub.

[gBEVm]

Kann man Connect und/oder Interactive irgendwie online buchen oder muss ich dafür meinen Renault-Händler bemühen?

Ich finde auf der Renault Seite keinen Hinweis dazu, auch nicht im R-Link Store, im MY Renault, ... nirgends. Auch keine Preise/Laufzeiten.

[ZE-Fred]

Hallo,

im R-Link (im Fahrzeug) Menü -> Dienste -> R-Link Store -> unten rechts auf's + drücken -> meine Produkte

hier stehen alle aktiven und abgelaufenen Dienste, welche nun verlängert werden können.

Grüße
Fred

[gBEVm]

im R-Link (im Fahrzeug) Menü -> Dienste -> R-Link Store -> unten rechts auf's + drücken -> meine Produkte.

Im Fahrzeug selbst hatte ich noch nicht geguckt (nur R-Link Store via PC), daher erstmal danke für den Tipp.

Aber an dieser Stelle erscheinen nun leider wieder ganz andere Dienste:

ZE GBA Service (abgelaufen)
Discovery Service (abgelaufen)
Digital Service (aktiv)
LIVE Services (aktiv)

Die Produktbeschreibung des "GBA" sagt noch "GBA Service for battery management, bei den anderen steht nichts Aufschlussreiches.

Mein Renault-Händler hatte mir beim ZOE-Kauf die "TomTom life & connectivity" für ein Jahr ohne Aufpreis aktiviert, das müssen irgendwie die aktiven beiden letzteren sein (passt zumindest vom Ablaufdatum her).
Aber was steckt hinter den anderen? Und wo sind ZE Connect bzw. ZE Interactive?

[TomTomZoe]

Kann man Connect und/oder Interactive irgendwie online buchen oder muss ich dafür meinen Renault-Händler bemühen?
Ich finde auf der Renault Seite keinen Hinweis dazu, auch nicht im R-Link Store

Normalerweise ist Z.E.Connect bzw. Z.E.Interactive im R-Link Store zu sehen, wenn es für das Fahrzeug noch nicht abonniert ist. Hat man den Dienst dann abgeschlossen, dann taucht die Verlängerungsmöglichkeit erst wieder etwa ab 4 Wochen vor Ende des aktuellen Vertrags auf.
Ist es eine gebrauchte Zoe? Dann muß der Vorbesitzer den Aktivierungscode für die Dienste haben. Alternativ über die Renault Deutschland Kundenhotline die Aktivierungscodes ausfindig machen.

[gBEVm]

Kann man Connect und/oder Interactive irgendwie online buchen oder muss ich dafür meinen Renault-Händler bemühen?
Ich finde auf der Renault Seite keinen Hinweis dazu, auch nicht im R-Link Store

Ist es eine gebrauchte Zoe? Dann muß der Vorbesitzer den Aktivierungscode für die Dienste haben. Alternativ über die Renault Deutschland Kundenhotline die Aktivierungscodes ausfindig machen.

Ja, gebraucht, aber vom Renault Händler. Irgendwelche gratis-Perioden sollten nach vier Jahren bereits ausgelaufen sein, falls jemals genutzt.
Ich dachte, den Aktivierungscode bekommt man erst, wenn man es - auf irgendeine Weise - verbindlich abonniert hat. War das ein Trugschluss?

[TomTomZoe]

Klar, wenn keine Z.E.Services abonnniert sind, von Dir oder dem Vorbesitzer, dann gibt es auch keinen gültigen Code (mehr) dazu.