Z.E. Services und R-Link Store

[LePhi]

Hallo,

ich habe jetzt auf Anfrage beim Renault-Kundenservice für meine gebraucht erworbene Zoe eine Freischaltung und einen kostenlosen 3-Jahresvertrag für Z.E. Connect und Z.E. Interactive bekommen.
Mein Fahrzeug ließ sich nicht registrieren, daher hat der Kundenservice es für mich angelegt.
Einige Menüpunkte im R-Link sind aber weiterhin inaktiv, z. B. R-Link Store und/oder sie zeigen Versionsstände von 2015 an.

Wie bekomme ich das alles zum Laufen und auf aktuellen Stand?
Auf den Renault-Webseite finde ich keine Dokumentation und der R-Link Store springt immer auf die Fehlerseite, sobald ich in die Untermenüs wechseln möchte.

[DetlefM]

Für den R-Link-Store benötigst du einen Extra-Service, der heißt "TomTom LIVE and Connectivity" und kostet 69 für ein oder 169 für 3 Jahre.

[LePhi]

Aha, vielen Dank.
Wo bekomme ich diese "TomTom Live and Connectivity" her?
Kann ich das direkt bei TomTom erwerben, z. B. hier https://www.tomtom.com/de_de/drive/maps ... s/renault/ oder muß ich für die ZOE das zwingend über Renault (Wo und wie?) abschließen.
Der R-Link Store landet immer wieder auf einer Fehlerseite

[Madame Zoe]

Ist schon alles aktiv? Mein Account wurde vom Händler angelegt und es hat 3 Tage gedauert, bis tatsächlich alles aktiviert war. Das konnte der Mensch an der RLink-Hotline auch gar nicht sehen, also inwieweit der Account angelegt war und welche Teile schon aktiv sind und welche nicht. Rückfrage beim Händler hat bei mir die Lösung gebracht, und dann hieß es einfach abwarten, bis sich alles eingerödelt hatte.

[DetlefM]

Das musst du beim Renault Autohaus machen lassen. Die müssen das aktivieren und dann kann es bis zu 72h Stunden dauern bis es funktioniert.

[DiLeGreen]

Nein, TomTom Live ist nur für die Live-Stauinfos. Zumindest verstehe ich es so. Du kannst auch selbst das R-Link mal versuchen neuzustarten, dann holt es sich evtl. die neuen Abo-Infos. Für Neustart 10x schnell den Home-Knopf drücken oder die Sicherung ziehen.
Updates des R-Link Systems kannst du mit der SD-Karte am PC auch selbst machen. Schau mal auf My Z.E. Online bei Renault.