Renault Serververbindung gestört?

Themen, die die Bedienung des Renault ZOE, Easy Link und R-Link betreffen

Re: Renault Serververbindung gestört?

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  • Lenzano
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Fahrzeug wieder am gleichen Tag wieder bekommen - Verbindung steht wieder. Trotzdem möchte Renault das Modem tauschen und haben das Teil bestellt.
Weiß einer von Euch, ob da ein anderes Gerät nachgerüstet wird, weil es mit dem ersten anscheinend öfters zu Problemen kommt?
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Re: Renault Serververbindung gestört?

jo911
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Das Modem wird ausgetauscht. Bei meinem hat auch nur das geholfen(Bj.6/2013). Keine Ahnung, ob das ein anderes ist. Wurde bei mir im Zuge des Armaturenbretttausches miterledigt, da das sonst dafür extra ausgebaut werden muß.
Ich denke schon, daß es da Verbesserungen an der Hardware gab.
VG Günter
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Re: Renault Serververbindung gestört?

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Jetzt hab ich diese Probleme auch. Dabei war ich ja gefühlt fast der einzige hier, bei dem das Ladelog von Anfang an immer lückenlos abrufbar war.

Der jüngste Ladelog-Eintrag datiert bei mir nun vom 3.5.2015, seither nix. Der aktuelle Ladezustand wird aber angezeigt. Netzstatus im Fahrzeug ist "Getrennt", bei voller Balkenanzeige. MCC/MNC und SIM-ID werden angezeigt. Aber nach ca. 1 Min. gehen die Balken weg und MCC/MNC und SIM-ID verschwinden.

Die Renault-Kundenbetreuung meinte, es läge am Status meiner Informationsfreigabe. Die ist bei mir aber immer schon absichtlich "Nicht autorisiert", und trotzdem wurden alle Ladungen brav protokolliert.

Nur um das auszuschließen werde ich jetzt mal die Infofreigabe autorisieren und einige Ladungen machen. Dann schaun mer mal.
ZOE Intens Q210 2013-2018
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Re: Renault Serververbindung gestört?

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So, dann muss der Herr Trottender wieder ran.
Ohne den Aktivierungscode scheint nix zu funktionieren. Da ich den Wagen Gebraucht in Rheinfelsen gekauft habe, der Händler ihn nicht hat, der neue Händler in St.Augustin mich an den Händler in Rheinfelsen verweist, wird es Herr Trottenberg wohl richten. Zumindest wird er mich in 3-5 Werktagen anrufen, so sagt es freundliche Servicemitarbeiter am Telefon. :mrgreen:
Hallo...... ich will nur die App nutzen. Ein Kreuzworträtsel lösen, eine Diplomarbeit schreiben, mathematische Gleichungen NEIN.... bitte nur die App aktivieren.

Zum Glück macht das Fahren und Tanken mit der ZOE viel Spaß und ist im Vergleich wunderbar einfach :D

Danke:

ZoeMS hat geschrieben:
...
Ich habe mich dann an Herrn Trottenberg von der Renault Kundenbetreuung gewandt und wir haben das Ganze per Telefon zum Laufen gebracht während ich am PC saß und bei MyRenault eingeloggt war.
Lass dich also mit Herrn Trottenberg verbinden, "dann werden Sie geholfen!" ;)
LG

Re: Renault Serververbindung gestört?

sonnenschein
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Geht's bei Euch?

Hab seit drei Tagen keinen aktuellen Status mehr und auch kein Ladeprotokoll.

Oder hat die Hitze meine tcu gekillt?
Intens R90 Z.E.40 seit 12/17, Q210 03/2014-12/2017

Re: Renault Serververbindung gestört?

Jack76
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Ich glaub bei zu viel Hitze steigt die TCU ab und an aus. Hatte das gestern, Zoe erst erreichbar, dann auf dem sonnigen Parkplatz abgestellt und das Ding war nach ner Zeit nicht mehr erreichbar. Nachdem der Wagen ein paar Stunden später wieder los durfte und Klima etc alles etwas runterkühlte war die TCU auch wieder lebendig... Kann Zufall sein oder wirklich einfach zu heiß, das Ding sitzt ja irgendwo zentral unter dem Armaturenbrett auf der Höhe zwischen rLink und Beifahrerairbag wenn ich mich richtig entsinne...

Re: Renault Serververbindung gestört?

wasserkocher
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Ich glaube eher, dass das Zufall war. Die Übertragung funktioniert oft nicht.
Bei mir war es gestern genau umgekehrt. Ladebeginn wurde nicht gesendet. Ladeende auf dem heißen Parkplatz schon.
Ladebeginn war auch heute früh nocht nicht gemeldet, erst irgendwann gegen Mittag.
ZOE Q210 seit 28.05.2013. R240 seit 22.07.2016. Model 3 seit 05.12.2022. EcoUp (CNG) seit 31.08.2017.

Re: Renault Serververbindung gestört?

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  • Berndte
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R-Link ist ja auch die Abkürzung für Random-Link!
2014 - 2019: Renault Zoe Q210
2015 - 2020: Kangoo Maxi ZE
2019 - : Tesla Modell ≡ LR
2020 - : Renault Zoe ZE50 fullhouse
1500km kostenloses SuperCharging für Dich und mich, wenn Du diesen Link zur Bestellung (S/3/X/Y) nutzt:
https://ts.la/bernd30762

Re: Renault Serververbindung gestört?

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Habe das gleiche Problem. TCU sendet willkürlich. Letztes mal am 5.7. um genau 00:00 Uhr um mir mitzuteilen, dass der Akku komplett leer ist. Zu der Zeit hing meine ZOE am Notladekabel an der Steckdose (Blau) und sollte per Timer erst um eben genau 00:00 Uhr laden. Mittlerweile hatte ich den Wagen schon an einer 22kw und einer 43kw Ladesäule.
ab 07/2019 Hyundai Ioniq Premium
07/2015 - 07/2019 ZOE Intens 06/2013
8,235 KwP PV Anlage mit 8 KW Sonnenbatteriespeicher und 22 KW Typ2 Ladebox.
Elektromobiltät Nord: www.emnev.de
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