Plötzlich kein Einloggen bei MyRenault????

[holger2]

Hallo,
kann mich seit heute morgen plötzlich bei MyRenault ( Webseite ) nicht einloggen.
Hatte gestern kurz die Meldung im R-Link Display: "Keine Verbindung zum Internet".
Ist irgendwas los auf dem Renaul-Server??
Hab die Karte über die R-Linkfunktion SD auswerfen entfernt, wollte sie eigentlich clonen und GE-POI´s zufügen.

[carsom]

Bei mir geht es das Einloggen zu MyRenault auch nicht.

[holger2]

Inzwischen klappt es zumindest mit Chrome bei mir

[Zoenix]

Mit Firefox sowohl auf Win7 als auch macOS keine Probleme beim einloggen auf "My Renault".

Dafür komme ich seit dem Ablauf meines Z.E. interactive - Vertrages im Ende November nicht über den Browser (egal welcher) auf "My ZE online".

Präziser: ich kann mich zwar anmelden, aber dann wird die Fehlermeldung gezeigt:
Bitte prüfen Sie die Gültigkeit des Vertrags und geben die Fahrzeugdaten erneut ein.

ABER:
1. Mein ZE connect - Vertrag ist noch fast zwei Jahre gültig
2. Auf Handy/Tablet (beide iOS) funktioniert die My ZE online App tadelos (zumindest der Umfang, den der connect-Service noch so hergibt, also z.B. den Ladestatus des Fahrzeugs)

Hat jemand einen Tipp, warum das im Browser am PC/mac nicht mehr funktioniert? (und ja: ich habe den gültigen Aktivierungscode eingegeben, aber den will Renault nicht ....)

Gruß
Zoenix

[Zoenix]

OK, ich hab' jetzt die Lösung des o.a. Problems (zumindest ist das meine Theorie):

Für ZE interactive und ZE connect bekommt man beim Kauf unterschiedliche Zugangscodes.
Wenn man sich mit einem dieser Codes anmeldet, wird man automatisch gleichzeitig auch für den jew. anderen Service freigeschaltet. Solange beide Service-Verträge noch laufen, ist das unerheblich.

Wird aber nach einem Jahr der ZE interactive Service automatisch beendet (wenn man nicht gegen Einwurf einiger EUR verlängert), dann ist nur noch der ZE connect-Vertrag aktiv. Hat man aber beim Kauf den Zugangscode vom ZE interactive Service zur Regisitrierung benutzt, passt dieser jetzt nicht mehr zum ZE connect Vertrag.

Lösung also: den *richtigen* Code, also den für ZE connect eingeben, dann klappts auch mit dem Browser aufm PC bzw. Mac.

Warum es mit der Handy/Tablet-App dennoch weiter funktionierte, kann eigentlich nur daran liegen, dass diese Apps nicht jedesmal die Zugangsdaten verifizieren.

Gruß
Zoenix

[TomTomZoe]

Vielen Dank für den Tip den anderen Aktivierungscode zu verwenden.