My ZE Online: Kein Ladeverlauf

[Lupo4]

Ich bekomme seit dem 01.01.2019 keinen Ladeverlauf mehr angezeigt. Die Dezember-Verläufe werden angezeigt.
Alle anderen Daten sind aktuell, auch das letzte Aufladen.
Das Problem "My Z.E. Online seit 20.12. nicht aktualisiert" scheint etwas anders gelagert zu sein. Ich würde aber gerne vor dem fummeligen Ziehen der Sicherung 31 mal hören, ob andere auch das Problem haben.

[wasserkocher]

Ist bei mir das gleiche. Laut der Hotline von Renault ein Server-Problem. Die Dame, mit der ich sprach meinte, es werde gerade an der Software gearbeitet.

[Rayman]

Ist bei mir das gleiche. Laut der Hotline von Renault ein Server-Problem. Die Dame, mit der ich sprach meinte, es werde gerade an der Software gearbeitet.

Haha! Das ist die Standard Antwort vom Call Center.
Sicherung 31 ziehen hilft. Soeben gemacht, schon geht es wieder.

MfG
Rainer

[Lupo4]

SIcherung 31 ziehen, half bei mir nicht. Im Gegensatz zu den anderen ähnlich gelagerten Probelmen hier ihm Forum, funktioniert bei mir alles, bis auf die Anzeige des Ladeverlaufs seit dem 1. Januar.

[umberto]

Im franz Forum jammern auch alle, daß seit 1.1.19 der Ladeverlauf weg ist. Scheint ein konzernweites Problem zu sein.

[Elektro-Bob]

Probiert mal folgendes:
Den Verlauf des Vormonats auswählen (Dezember). Der wurde bei mir bisher angezeigt, und dann explizit noch mal den Januar auswählen, bei mir werden dann die Januardaten angezeigt.

[wasserkocher]

Hatte ich schon versucht, bringt bei mir nichts.

[Frosch_1977]

Hallo Leute,
habe das Problem auch, die Hotline ist natürlich mit einer WischieWaschie-Antwort rüber gekommen und als ich meinte, dass ich ja für die Services bezahle auch wenn es die ersten 3 Jahre im Kaufpreis eingepreist ist meinte, der von Anfang an pampig wirkende Typ, es seien doch alle zugesicherten Funktionen verfügbar (Ladestand, Vorklimatisierung, Ladeplaner) ... da ich mir vor dem Anruf nicht die Mühe gemacht hatte genau nachzulesen was in den Kostenpflichtigen Z.E.-Services genau an Leistungen zugesichert wird (ja Frosch ist Faul) musste ich das Gespräch natürlich an der Stelle natürlich ohne ein befriedigendes Ergebnis durch eine knappe aber nicht unfreundliche Verabschiedung beenden.

Werde das Thema nach dem WE nochmal angehen. Immerhin überprüfe ich ja mit dem Ladeverlauf meine Abrechnungen der Ladestops und das ist bares Geld wert.

[wasserkocher]

Ichhabe nach mehreren Telefonaten mit der Hotline jetzt eine Anleitung bekommen, wie man das Problem angeblich lösen kann. Bei mir hat´s nicht geholfen, aber vielleicht funktioniert es bei anderen Zoés.

ZE-Services---Hilfestellung-ZE-Fahrstil-Deaktivierung-2.pdf

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[MAlfare]

Ichhabe nach mehreren Telefonaten mit der Hotline jetzt eine Anleitung bekommen, wie man das Problem angeblich lösen kann. Bei mir hat´s nicht geholfen, aber vielleicht funktioniert es bei anderen Zoés.

Bei meiner hat es auch nicht geholfen.