My ZE Online funktioniert nicht mehr

[JR138]

Hallo,
habe soeben die Antwort von der Renault Kundenbetreuung bekommen.

Zitat:
...mit den uns vorliegenden Informationen, liegen uns keine Störungen innerhalb der Verträge (es sind alle aktiv) und Schnittstellenprobleme vor.

Wir vermuten, das Ihr Modem sich intern "aufgehangen" hat. Bitte vergleichen Sie das Prinzip wie ein DSL Modem, welches nicht mehr geht und durch Stromwegnahme und erneutem Verbinden wieder gangbar gemacht wird.

Wir empfehlen Ihnen einen kurzen Aufenthalt bei Ihrem Renault Vertragshändler. Dieser möchte entweder für 10 Minuten die entsprechende Sicherung entfernen.

Sollte diese Maßnahme nicht funktionieren, möchte die Werkstatt bitte die interne Lösung I426 abarbeiten und die Kommunikationsschnittstellen im Fahrzeug überprüfen.

Gerne stehen wir Ihnen, auch der Werkstatt bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Ich denke eine Sicherung für 10min. zu entfernen, bekomme ich selbst noch auf die Reihe, muss nur noch nachschauen welche das ist
Gebe Bescheid ob es was geholfen hat!

[mifrjoar]

Ich denke eine Sicherung für 10min. zu entfernen, bekomme ich selbst noch auf die Reihe, muss nur noch nachschauen welche das ist

Mein ZE Online funktioniert wieder.
Zum ziel hat der Hinweis von Renault wegen Neustart bzw. interner Lösung 426 geholfen.
An der Hotline bekam ich gesagt die Sicherung 31 ziehen und nach 10 Minuten wieder einstecken, dann aber auch ca. 10 Minuten mit dem Auto fahren.
Die Sicherung 31 sollte, Angabe der Hotline die zweite Spalte, zweite Sicherung von untern sein.

Oder ganze Batterie mal abklemmen? angeblich soll man dafür ja immer den 10er Schlüssel dabei haben ....

[holger2]

Nachdem es 4 Tage mal wieder nicht klappte, kamen heute die SMS wieder.

[JR138]

...das Ziehen der Sicherung, für ca. 10min., hat nicht´s gebracht
Ich vermute eh, das es nicht am Auto liegt, dazu tritt das Problem bei zu vielen Fahrzeugen und zu sporatisch auf!

[kingkoolkata]

Vielen Dank für den Tipp mit der Sicherung. Auto hat nur wenige Minuten nach dem Ziehen der Sicherung wieder mit mir kommuniziert. Ich hab die Sicherung für ca 30 Sek draußen gelassen. Mehr ist mMn nicht notwendig. Wie wie Router resetten durch Stecker ziehen. Raus , rein, warten bis sich das Teil wieder eingeloggt hat, und es geht wieder:) Computer halt

[mifrjoar]

Mein ZE Online funktioniert seit Freitag leider auch wieder nicht mehr.

[kukuk-joe]

Bei mir momentan stark zeitverzögert:

Habe um 07.03 Uhr eine SMS erhalten dass die Ladung um 21.56 Uhr beendet wurde.
Da können die sich die SMS auch gleich sparen.

[mifrjoar]

Die Renault Kundenhotline hat mich heute quasi wieder in die Werkstatt geschickt. Keine tolle Leistung das ein noch nicht einmal 2 Monate altes Auto nun schon zum zweiten mal in die Werkstatt muss.

Nicht gerade erfreulich ist dann noch, dass der Termin in der Werkstatt erst in 2,5 Wochen ist.

[Zoelibat]

Hallo,
habe heute bemerkt, das Mein ZE Online nicht mehr funktioniert.
Kann mich einloggen, sehe meine Fahrgestell- und Handynummer.
Es wird aber die Eingabe des Aktivierungscodes verlangt. Sonst kam ich immer gleich zum Ladezustand, Reichweite etc.
Gebe ich den Aktivierungscode ein, passiert nix. Sinnigerweise funktioniert die APP ( IOS ) einwandfrei.
Was kann das sein??

Bei mir ist es aktuell das selbe, nach 3 Jahren ist das MY Z.E.Connect ausgelaufen. Habe es nun kostenlos verlängert, dauert aber anscheinend bis zu 72 Stunden bis es freigeschalten wird.

Kann ich danach wieder normal auf das MY ZE Online Portal am PC zugreifen oder brauch ich sonst noch was (Aktivierungscode aus einer Email?).

Edit: Die SMS auf das Handy kommen nach wie vor, das ZE Online am Handy funktioniert, nur das ZE Online Portal zuhause streikt.

Edit2: Jetzt ist das MY ZE Connect freigeschalten für weitere 714 Tage, rein komme ich ins ZE-Online-Portal trotzdem nicht.

[roberto]

Am handy funzt es, weil du dich nicht abgemeldet hast. Um dich am PC im Portal wieder anzumelden brauchst du einen neuen Aktivierungscode.

lg Roberto