App Z.E. Service / Z.E. Online seit November '17 offline

[Punkt.]

Vielleicht hilft diese Anleitung ja...(siehe Anhang); Wichtig ist auch das der Aktivierungscode ersichtlich ist!

[leckermojito]

Also die KM aus My-Renault stimmen bei mir auch nicht mit dem tatsächlichen Stand überein.


Cheers

Ben

[linuxlinden]

Hallo allerseits,

ich habe heute eine eMail von der Renault Kundenbetreuung bekommen und bin der Anleitung gefolgt, die mir geschickt wurde. Was soll ich sagen: es geht wieder.

Hier die Anleitung, die mir geschickt wurde:

Wir möchten Sie bitten, eine Neueinstellung der Datenfreigabe am R-Link vorzunehmen. Bitte gehen Sie wie folgt vor.
Neueinstellung der Datenfreigabe:

• - Rufen Sie am R-Link das Hauptmenü auf und wählen Sie die "Dienste".
  - Wählen Sie dann "Einstellungen" und dann den Punkt "Datenfreigabe".
  - An dieser Stelle stellen Sie sicher, dass Sie die "NO/NEIN" in der angezeigten Meldung wählen.
  - Jetzt verlassen Sie das Fahrzeug und entfernen sich mindestens 10 Meter oder mehr (außerhalb Reichweite der Magnetkarte(n), sodass sich das Fahrzeug verriegelt) und warten Sie 4-5 Minuten, besser 10 Minuten
  - Öffnen und starten Sie danach das Fahrzeug und rufen im R-Link Hauptmenü "Dienste" erneut auf.
  - Wählen Sie dann Menü > Dienste > Einstellungen > Datenfreigabe aus.
  - An diesem Punkt stellen Sie sicher, dass Sie die "YES/JA/OK"-Option in der angezeigten Meldung wählen.
  - Prüfen Sie nun, ob eine Aktualisierung erfolgt ist.

Der Trick scheint zu sein, die Datenfreigabe zu beenden und dann, nachdem das Auto eingeschlafen war, wieder zu aktivieren.

Vielleicht hilft es ja auch anderen.

[TomTomZoe]

Und in was unterscheidet sich das nun von Deiner Vorgehensweise am 22. Januar 19:09?

[linuxlinden]

Wie unterscheidet sich das von meiner früheren Vorgehensweise?
Keine Ahnung. Das ist mit auch ein Rätsel.
In meiner Erinnerung habe ich es genau so gemacht. Möglicherweise aber das Auto nicht einschlafen lassen.

[Noritz]

Die Anleitung schicken die einen offensichtlich immer bei diesem Problem. Hat bei mir vor einigen Monaten aber nicht geholfen.
Nur Sicherung 31 ziehen brachte alles wieder auf Trab.
Musste ich bisher zweimal machen.
Soll aber keine Dauerlösung sein.
Beim nächsten Mal geht Madam in die Werkstatt, die haben sogar selbst drum gebeten, um den Fehler auf die Spur zu kommen. Hat ja auch noch Gewährleistung.

Gesendet von meinem G8141 mit Tapatalk

[linuxlinden]

Hallo allerseits,

habe gerade festgestellt, dass unsere Zoe seit 23.02 wieder offline ist.
Ich versuche jetzt auch mal die Sicherung zu ziehen.

Es ist schon seltsam, dass dieser Service immer nur kurzzeitig funktioniert. Habe auch Renault angeschrieben, mal sehen, ob es wieder 4 - 6 Wochen dauert, bis ich eine Antwort bekomme.

[stili]

Die Anleitung schicken die einen offensichtlich immer bei diesem Problem. Hat bei mir vor einigen Monaten aber nicht geholfen.
Nur Sicherung 31 ziehen brachte alles wieder auf Trab.
Musste ich bisher zweimal machen.
Soll aber keine Dauerlösung sein.
Beim nächsten Mal geht Madam in die Werkstatt, die haben sogar selbst drum gebeten, um den Fehler auf die Spur zu kommen. Hat ja auch noch Gewährleistung.

Gesendet von meinem G8141 mit Tapatalk

Was ist den die Sicherung 31 ? ( Also welches System trennt man damit vom Strom?)


Gesendet von meinem SM-G955F mit Tapatalk

[Noritz]

Steht alles in der Wiki.
http://www.goingelectric.de/forum/resources/file/3422

Gesendet von meinem G8141 mit Tapatalk

[morgenmicha]

Der Trick scheint zu sein, die Datenfreigabe zu beenden und dann, nachdem das Auto eingeschlafen war, wieder zu aktivieren.

Vielleicht hilft es ja auch anderen.

Das ist in der Tat der helfende "Trick". Ich muss es bei meiner R240 leider regelmässig machen *nerv*. Aber das Einschlafen lassen dazwischen muss gar nicht sein, die letzten Male ging es auch während der Fahrt. Dienste an einer roten Ampel deaktiviert (geht während Fahrt nicht) und paar km später wieder an einer Ampel aktiviert. Voila, alles wieder connected.