Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Themen, die die Bedienung des Renault ZOE und R-Link betreffen

Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon c.becker.88 » Sa 3. Feb 2018, 22:15

Hi,

ich habe eine gebrauchte ZOE (Baujahr 10/2013) von einem Häbdler erworben und werde diese in 2 Wochen abholen.

Zur Aktivierung der ZE Connect Servixes wird ein AKTIVIERUNGSCODE benötigt.

Wo kriege ich den Code her?
Sollte der Händler den mitliefeen oder muss ich ihn anfordern?

Gruß
Chris
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon HaBe » So 4. Feb 2018, 09:07

Hi Chris,

den bekommst Du vom Renault Service. Einfach anrufen...
Die senden ihn Dir zu.

Viel Spaß mit der Zoe, ist ein tolles Auto. 8-)

Viele Grüße
Hans
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon Lokverführer » So 4. Feb 2018, 10:52

Üblicherweise verweigert der Renault Kundenservice die Herausgabe und verweist auf den Händler.

Ist auf dem Zoe überhaupt noch ein Online-Service gebucht? Der läuft ab Erstzulassung max. 3 Jahre (Z.E. Connect bei Intens/Zen), danach muss man dafür bezahlen. Bei Neubuchung von Z.E. Connect oder Inter@ctive bekommt man auch einen Aktivierungscode.
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon benwei » So 4. Feb 2018, 11:05

Lokverführer hat geschrieben:
Üblicherweise verweigert der Renault Kundenservice die Herausgabe und verweist auf den Händler.


Kann ich nicht bestätigen. Ich habe alles vom Kundenservice bekommen, nachdem der Händler nicht in die Puschen kam.
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon rolandk » So 4. Feb 2018, 13:54

Glück gehabt, ich wurde auch auf den Händler verwiesen.

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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon HaBe » So 4. Feb 2018, 19:36

benwei hat geschrieben:
Lokverführer hat geschrieben:
Üblicherweise verweigert der Renault Kundenservice die Herausgabe und verweist auf den Händler.


Kann ich nicht bestätigen. Ich habe alles vom Kundenservice bekommen, nachdem der Händler nicht in die Puschen kam.


Hatte auch das Problem bei meiner 1. Zoe und das war ratz fatz mit dem Kundendienst geklärt.
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon c.becker.88 » So 4. Feb 2018, 20:56

Danke für die Hinweise.

Habe den Händler angeschrieben, das er sich bis zur Übergabe kümmern soll. Wenn die ZOE keine ZE Services mehr hat werde ich sie buchen und dann kriege ich einen neuen Code.

Ist der ZE Service immer an die Fahrgestellnummer gebunden?

Gruß
Chris
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon TomTomZoe » So 4. Feb 2018, 21:25

Ja, hängt immer an der FIN, kann beim Fahrzeugwechsel nicht mitgenommen werden.
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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon SvenJust » Di 6. Feb 2018, 10:59

Ich habe am 30.01.2018 per Email an Renault geschrieben, dialog.deutschland@renault.de. Dabei habe ich die Fahrgestellnummer, einen Scan vom Certificat d'immatriculation (vom Vorbesitzer) und den auf mich ausgestellten Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief, sowie meinen Personalausweis beigelegt. Am 05.02.2018 habe ich dann per Email den Aktivierungscode bekommen.

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Re: Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

Beitragvon ffilm1 » Do 8. Feb 2018, 10:50

SvenJust hat geschrieben:
Ich habe am 30.01.2018 per Email an Renault geschrieben, dialog.deutschland@renault.de. Dabei habe ich die Fahrgestellnummer, einen Scan vom Certificat d'immatriculation (vom Vorbesitzer) und den auf mich ausgestellten Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief, sowie meinen Personalausweis beigelegt. Am 05.02.2018 habe ich dann per Email den Aktivierungscode bekommen.
VG Sven


Hi,

ich habe gestern an die genannte E-Mail-Adresse geschrieben und nur mein Kennzeichen und die VIN genannt und habe heute den aktivierungscode geschickt bekommen. Hat problemlos funktioniert.
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