Aktivierungscode ZE Services bei gebrauchter ZOE

[c.becker.88]

Hi,

ich habe eine gebrauchte ZOE (Baujahr 10/2013) von einem Häbdler erworben und werde diese in 2 Wochen abholen.

Zur Aktivierung der ZE Connect Servixes wird ein AKTIVIERUNGSCODE benötigt.

Wo kriege ich den Code her?
Sollte der Händler den mitliefeen oder muss ich ihn anfordern?

Gruß
Chris

[HaBe]

Hi Chris,

den bekommst Du vom Renault Service. Einfach anrufen...
Die senden ihn Dir zu.

Viel Spaß mit der Zoe, ist ein tolles Auto.

Viele Grüße
Hans

[Lokverführer]

Üblicherweise verweigert der Renault Kundenservice die Herausgabe und verweist auf den Händler.

Ist auf dem Zoe überhaupt noch ein Online-Service gebucht? Der läuft ab Erstzulassung max. 3 Jahre (Z.E. Connect bei Intens/Zen), danach muss man dafür bezahlen. Bei Neubuchung von Z.E. Connect oder Inter@ctive bekommt man auch einen Aktivierungscode.

[benwei]

Üblicherweise verweigert der Renault Kundenservice die Herausgabe und verweist auf den Händler.

Kann ich nicht bestätigen. Ich habe alles vom Kundenservice bekommen, nachdem der Händler nicht in die Puschen kam.

[rolandk]

Glück gehabt, ich wurde auch auf den Händler verwiesen.

Roland

[HaBe]

Üblicherweise verweigert der Renault Kundenservice die Herausgabe und verweist auf den Händler.

Kann ich nicht bestätigen. Ich habe alles vom Kundenservice bekommen, nachdem der Händler nicht in die Puschen kam.

Hatte auch das Problem bei meiner 1. Zoe und das war ratz fatz mit dem Kundendienst geklärt.

[c.becker.88]

Danke für die Hinweise.

Habe den Händler angeschrieben, das er sich bis zur Übergabe kümmern soll. Wenn die ZOE keine ZE Services mehr hat werde ich sie buchen und dann kriege ich einen neuen Code.

Ist der ZE Service immer an die Fahrgestellnummer gebunden?

Gruß
Chris

[TomTomZoe]

Ja, hängt immer an der FIN, kann beim Fahrzeugwechsel nicht mitgenommen werden.

[SvenJust]

Ich habe am 30.01.2018 per Email an Renault geschrieben, dialog.deutschland@renault.de. Dabei habe ich die Fahrgestellnummer, einen Scan vom Certificat d'immatriculation (vom Vorbesitzer) und den auf mich ausgestellten Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief, sowie meinen Personalausweis beigelegt. Am 05.02.2018 habe ich dann per Email den Aktivierungscode bekommen.

VG Sven

[ffilm1]

Ich habe am 30.01.2018 per Email an Renault geschrieben, dialog.deutschland@renault.de. Dabei habe ich die Fahrgestellnummer, einen Scan vom Certificat d'immatriculation (vom Vorbesitzer) und den auf mich ausgestellten Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief, sowie meinen Personalausweis beigelegt. Am 05.02.2018 habe ich dann per Email den Aktivierungscode bekommen.
VG Sven

Hi,

ich habe gestern an die genannte E-Mail-Adresse geschrieben und nur mein Kennzeichen und die VIN genannt und habe heute den aktivierungscode geschickt bekommen. Hat problemlos funktioniert.