RCI Bank ist nicht zuständig für Mietrückzahlung...?

[wp-qwertz]

moin moin,
ich habe heute mit der RCI Bank telefoniert: mein zeo stand 4 tage in der werkstatt und nun hatte ich ja hier den tipp her, dass ich dort einfach anrufen und die standzeit dort bestätigen kann. so würde ich für 4 tage eine mitanpasseun/ -erstattung erhalten.

die dame kannte diese regel nicht und lehnte ab. das sei eine kulanzgeschichte der werkstatt, mir da etwas zurück zu erstatten...



kann doch nicht sein, oder?
an die rci zahle ich, kann das auto 4 tage nicht nutzen (habe nur an einem einen erstz-zoe) und deswegen ist doch für mich die rci ansprechpartner und erstazpartner, oder sehe ich da etwas falsch?

[Nordlicht]

...ich musste beim ersten Werkstatturlaub meiner ZOE ganze 28 Tage warten. Die Bank war nicht zuständig, sondern ich habe die Erstattung der Monatsmiete von der Kundenbetreuung bekommen. Dies aber nur, weil ich einen Verbrenner als Ersatz bekommen habe.
Bei dem danach folgendem 19 tätigen Werkstatturlaub habe ich eine Leih-ZOE bekommen. Hier erfolgte keine Erstattung der Batteriemiete.
Nur die Garantiezeit wurde verlängert.

...und alles erfolgte über die Kundenbetreuung ...

[PowerTower]

Ich sehe hier die Grundlage für eine Erstattung seitens der Renault Bank nicht. Man zahlt doch Batteriemiete für Kilometer und nicht für genutzte Zeit des Autos. Wenn du also am Ende der Vertragslaufzeit wegen der vier fehlenden Tage weniger Kilometer gefahren bist, bekommst du diese natürlich entsprechend der Bedingungen deines Mietvertrags erstattet. Aktuell sind das 1,7 ct / Minderkilometer.

[Tho]

Das ist reine Kulanz.
Ich würde die km einfach später abfahren. Aus eigener Erfahrung 2 Wochen einen (nahezu neuen) Koleos zu fahren war aber schon leicht nervig.

[sensai]

ich hab ne Woche eine Dacia Logan bekommen.
Horror hoch 10
nach 500 km Streckenfahren hatte ich Schmerzen im Wirbelbereich.

Batteriemiete wurde mir (natürlich) nicht ersetzt,
aber die Wenigerkilometer sind ja mein Vorteil in der Abrechnung.
(nach den vielen Probefahrten von Freunden/Verwandten sind diese aber locker wieder "verbraucht" )

[Heavendenied]

Also wenn es eine Erstattung gibt dann natürlich über den normalen Renault Kundenservice. Die Bank kann ja nichts dafür, dass du das Auto in der Werkstatt hattest.
Und wenn du tatsächlich kostenlos einen Ersatz-Zoe hattest sehe ich auch generell keinerlei Anspruch für dich da auch noch zusätzlich eine Erstattung der Batteriemiete zu bekommen. Solltest du für den Ersatzwagen bezahlt haben würde ich eher diese Kosten erstatten lassen statt der paar Euro für 4 Tage Batteriemiete.
Und dann ist natürlich auch immer die Frage, warum der Wagen denn in der Werkstatt stand...
Ich hatte mit dem Twizy auch ein paar außerplanmäßige Werkstattaufenthalte, die eindeutig aufgrund von Fehlleistungen seitens Renault bzw der Werkstatt entstanden waren. Da hat mir der Service den Leihwagen erstattet.
Wenn der Wagen hingegen aufgrund normaler Wartung oder Reparatur eines Unfalls etc. in der Werkstatt ist gäbe es ja keinen Grund, warum Renault dir da irgendwelche Kosten erstatten sollte.

[Fotowolf]

... Aktuell sind das 1,7 ct / Minderkilometer.

In Österreich sind das 5 ct pro Minderkilometer, genauso wie 5 ct pro Mehrkilometer.
Zumindest vor ein paar Monaten war es noch so, als ich das mit der RCI Bank nachgeprüft hatte.

Dadurch ergibt sich übrigens die kuriose Situation, dass es günstiger kommt, einen zu hohen Vertrag abzuschließen und sich am Vertragsende die Minderkilometer auszahlen zu lassen. Auf diese Kalkulation angesprochen haben mir das die Damen bei der RCI Bank damals bestätigt.
Bei zu erwartenden 15000 km pro Jahr einen 20000 km Vertrag abschließen und am Vertragsende nach 3 Jahren nominal 174 Euro mehr herausbekommen, als wenn man einen 15000 km Vertrag abgeschlossen hätte. Kalkuliert man zB. 3% Inflation sind es immer noch 127 Euro. Zum 25000er und 30000er ist der Sprung aber dann deutlich kleiner.
Das hat JoDa einmal in eine nette Excel Tabelle verpackt. Ich hab' sie dann nur noch ein klein wenig erweitert:
http://www.goingelectric.de/forum/renau ... ml#p228956

Meine Erwartung vor einem Jahr waren 15000 km, bin aber mit einem 20000er Vertrag unterwegs. Nach diesem Jahr sind es aber schon 19000 km. Da wird's wohl nicht viel werden mit Minderkilometer, wenn ich so weiterfahre...

Edit:
Habe vergessen zu erwähnen, dass die 5 ct / 5 ct in Österreich nur für Privatkunden gelten. Firmenkunden haben 1,6 ct / Minderkilometer und soweit ich mich erinnere 5 ct / Mehrkilometer.

[HubertB]

In Deutschland sind das nach meiner Erinnerung aktuell 6,5ct / Mehrkilometer und 1,6 oder 1,7ct / Minderkilometer.
Da sollte der Vertrag eher kleiner ausfallen.

[wp-qwertz]

ok, dass sind doch klare rückmeldungen von euch.
wundert mich nur, weil ich überzeugt war, diese idee: bei der bank um rückerstattung zu bitten, hier irgendwo im nirwana gelesen zu haben
ist auch gut.

und es stimmt ja auch: durch die nicht gefahreren km habe ich entweder km-bonus und/ oder eine rückzahlung.

ich danke euch.
ps: wo finde ich denn die kundenbetreuung?

[Jogi]

wo finde ich denn die kundenbetreuung?

Hier: 02232 / 737 600
(Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr)