Lieferstopp Zoe R 240

[Groelaz]

Beitrag von Groelaz » Mi 23. Sep 2015, 13:07

Katastrophe!!!

Ich warte nun seit ca. 10 Wochen auf die Zoe R 240 Intens (neue Version)!

Grund:

Probleme mit der Ladeelektronik.

Das Lademodul muss laut Händler und Renault Deutschland teilweise neu entwickelt werden, bis dahin Lieferstopp.

Es erfolgte keinerlei Benachrichtigung über den Lieferverzug an mich durch den Renault Händler.

Erst auf meine Nachfrage bekam ich diese Mitteilung.

Begründung: " Wir wissen auch nichts Genaues".

Weder Renault Deutschland , noch der Händler können Informationen zur Zeitdauer des Lieferstopps geben.

Ich weiß nun also nicht, ob ich noch eine Woche oder sechs Monate auf das Auto warten muss!

Ich werde den Kauf wegen des 5000 Euro Angebotes und weil ich in meiner Garage bereits die Ladeinfrastruktur installiert habe nicht mehr rückgängig machen.Der Händler bietet mir nun für die Wartezeit einen (Verbrenner) Ersatzwagen an.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist völlig unprofessionell ( Stichwort Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement)

Ich fahre seit 30 Jahren Renault und habe auch einen Espace 2.0 Diesel Phase 4, aber ich bin nun wirklich frustriert von Renault.


Frage an das Forum:

Wie passt die Verlängerung der 5000 Euro Aktion bis Ende August (habe ich irgendwo gelesen) zu diesem Lieferstopp?
Man kann nichts verkaufen, was man nicht ausliefern kann.

Hat jemand in letzter Zeit die neue Version ausgeliefert bekommen oder hat irgendjemand nähere Informationen?



Viele Grüsse an das Forum und an alle, die so freundlich auf meine Eigenvorstellung geantwortet haben!
.
Groelaz

Beiträge: 2
Registriert: Mi 17. Jun 2015, 13:45

[stromer]

Einfach mal die Suchfunktion bemühen.

http://www.goingelectric.de/forum/renau ... 10729.html

Ich weiß nicht, auf welchem Informationsstand du bist.
Die Info müßte seit Mitte August 2015 eigentlich in den Papierkorb.

Das Problem ist ansich längst behoben, die Fertigung soll ab 17. September laufen und es wird geliefert.

Desweiteren muß mit mindestens 16 Wochen Lieferzeit bei Neufahrzeugen gerechnet werden.

[Timelord]

@Groelaz

10 Wochen? Süß! Ich warte seit 5 Monaten. Gleiches Bild wie bei dir. Die Autos die nach dem Lieferstop gebaut werden, werden mittlerweile geliefert. Bei denen vorher...keinerlei Info so far von Renault

[Tapaskoch]

Ich weiß nicht, auf welchem Informationsstand du bist.
Die Info müßte seit Mitte August 2015 eigentlich in den Papierkorb.

Das Problem ist ansich längst behoben, die Fertigung soll ab 17. September laufen und es wird geliefert.

Desweiteren muß mit mindestens 16 Wochen Lieferzeit bei Neufahrzeugen gerechnet werden.

NOPE - ist nicht behoben - ZOE bestellt Ende Mai - LT eigentlich für w/o Sept 28. - Am Montag hieß es noch der Wagen kommt diese Woche - ist aber nicht der Fall.
Es gab keine aktive Information seitens Renault bzgl. der Verzögerungen, auch nicht vom Händler. Letzte Info die dem Händler vorliegt ist ne Email vom 14.8. bzgl Problemen mit der Lade Elektronik...

[Ollinord]

Fragt mal Nordlicht zur Lage der Ladeelektronik beim 240er

[Berndte]

Was ist denn da passiert?
Ich höre immer nur Gerüchte und defekte ***