OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Hallo,

ich habe seit einigen Wochen Probleme mit der myOpel App / OnStar.

Was geht:
- Befehle senden (z.B. vorklimatisieren)
- Versand von E-Mails, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist

Was geht nicht mehr:
- alle Informationen unter "Fahrzeugstatus", obwohl gerade aktualisiert
-> keine Anzeige der EF-Reichweite
-> keine Anzeige des Ladestatus
-> Kilometerstand bei etwa 20.700 km. Aktuell hat das Auto 2.000 km mehr. Der Wert ist also um etwa eine Woche veraltet. Die anderen Funktionen gehen aber schon länger nicht.

Unverständlich:
- der Parkstandort wird korrekt in Radebeul angezeigt
- Energieassistent / Routenplaner zeigt den Fahrzeugstanfort jedoch am Hockenheimring, wo das Auto am letzten Oktoberwochenende war. Damals hatte es aber noch keine 20.700 km drauf.

Ich habe das Gefühl, hier hat sich irgend ein Steuergerät aufgehangen. Aber Befehle kommen ja an. Ob es sich lohnt, eine Sicherung zu ziehen und wenn ja, welche?

Vielen Dank.
Micha
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Gerade nochmals nachgeschaut. Bei mir funktioniert alles auf der App sowie über das Internetportal ohne Probleme.

Hast du dich auch bei OnStar über das Internet eingeloggt? Geht es dort auch nicht?
Unsere Familie fährt voll elektrisch:
Opel Ampera-e seit November 2017 über 155'000 km - Ø 18.3 kWh/100km
Opel Corsa-e seit Juni 2020 über 68'193 km - Ø 17.2 kWh/100km

Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

Kema74
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Auch die Parkstandorte müssen aktualisiert werden, dabei wird jedesmal die Pin abgefragt.

Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Der Standort unter "Navigation" und "Parkstandort" ist korrekt. Nur der Standort unter "Energieassistent / Routenplaner" zeigt Hockenheim als Fahrzeugstandort an. Eine Möglichkeit, diese Daten zu aktualisieren, finde ich in der App nicht (das Herunterziehen wie bei ,"Fahrzeugstatus" funktioniert dort nicht.

Danke für den Hinweis mit dem Portal, mdm1266. Dort wird alles korrekt dargestellt. Dann scheint es also nicht am Auto zu liegen. Werde mal die App neuinstallieren.

Edit: nach Neuinstallation der App sind nun alle Daten aus dem Fahrzeugstatus verschwunden. Lassen sich auch nicht durch Aktualisieren herbeizaubern.
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Zuletzt geändert von PowerTower am Sa 8. Dez 2018, 22:20, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Bist du mir der App auch in deinem OnStar-Konto wieder eingeloggt?
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Ja natürlich. Nach dem Login hat er mir sofort wieder das Auto mit der richtigen FIN angezeigt. Der Energieassistent hat nun keinen Standort mehr, die automatische Erkennung funktioniert jedoch nicht.
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Offenbar stehe ich mit dem Problem nicht allein da. Die Bewertungen bei Google Play bestätigen dieses Fehlverhalten. Scheint mit dem letzten App-Update zu tun zu haben.
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Meine MyOpel App wurde das letzte mal am 27.09.2018 aktualisiert. Berichte über deine geschilderten Fehler sind ab Oktober 2018 zu lesen. Es scheint aber nicht alle zu Treffen, denn es gibt auch positive Berichte im Dezember.
Welche Android Version hast du?
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

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Das Smartphone hat irgendwann im Oktober/November ein Update von Android 7.0 auf 8.1 erhalten. Ist möglich, dass es damit zusammenhängt, dann muss es aber vom App-Entwickler repariert werden
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Re: OnStar funktioniert nur "zur Hälfte"

Kema74
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Bei mir erfolgte ebenfalls ein Update auf Android 8.1, alle Funktionen blieben aber erhalten, sogar KeyPass. Bzgl. Position: Nach Tipp auf "Position löschen" erscheint der Button "Fahrzeug lokalisieren".
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