Probleme mit Mercedes Me

Re: Probleme mit Mercedes Me

Beitragvon hajuerue » Sa 9. Sep 2017, 10:00

Daniel hat geschrieben:
Ich warte jetzt seit 2 Monaten. Laut Webportal sind die Dienste aktiv, ich kann diese jedoch nicht nutzen, da sie in der App ausgegraut sind. Vom Support kam lediglich die Rückmeldung, dass man das Problem an die Technik weitergeleitet hätte und diese hüllt sich in schweigen. Ich muss echt sagen, dieser Service ist enttäuschend...


Mir hat damals kein Händler geholfen. Das Me Projekt war im Februar bei unserem Händler noch nicht wirklich bekannt.
Ausser dass sie nen Werbebanner im Vorführraum hängen hatten...

Ich hab es 3mal bei der Hotline eskaliert.

Als ich beim 3ten mal gesagt habe,
dass ich gerne die Fallnummer haben will und die Adresse des Verantwortlichen hat es dann komischerweise direkt am Telefon geklappt.

Ich denke es ist eine Sicherheitsmaßnahme dass sie am Telefon nicht direkt helfen wollen.
Man muss denen nachweisen das man der Eigentümer ist, und nicht irgendeiner der gerade ne Probefahrt macht.
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Re: Probleme mit Mercedes Me

Beitragvon eos21 » Sa 9. Sep 2017, 14:04

hajuerue hat geschrieben:
hajuerue hat geschrieben:
eos21 hat geschrieben:
Heute wurde beim Öffnen der connect me App eine neue Version geladen.

Hat jemand herausgefunden was neu ist ?


Bei mir öffnet sie zur Zeit nur mit einem Hinweis (Wartungsarbeiten).

Über den direkten Link (also ohne App) funktioniert das auslesen aber einwandfrei aktuell.
EvAccess geht auch auf.

Gruss
HaJueRue


Gestern hat sie mal funktioniert :-)
Allerdings konnte ich bis auf ein paar andere Hintergrundbilder keinen Unterschied zu vorher feststellen.

Gruss
HaJueRue



So, habs rausgefunden - neben den Hintergrundbildern: BREAKING NEWS !!!

--> Die Serviceanzeige funktioniert nun wieder korrekt. :mrgreen:
Und zwar nicht nur auf der App, im Bordcomputer im Fahrzeug selber auch. Seit dem letzten Service stand "Service B in 25'000 km". Mittlerweilen bin ich etwa 17'000 km gefahren und es stand immer noch das Gleiche drin. Jetzt mit dem neuen Update stimmt auf einmal alles wieder, eben auf der App und im BC des B250e. - Finde ich spannend, dass dieser Bug remote gefixt worden ist. Ich glaube HOLLY war es, der bereits darüber berichtet hatte und seinen B ED mehrere Tage in Werk gebracht hat deswegen. Checkt mal bei euren, ihr hattet das Problem ja auch.
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Re: Probleme mit Mercedes Me

Beitragvon olihaeg » Sa 9. Sep 2017, 20:22

Hallo,

meiner will seit dem Service Mitte August immer noch in 365 Tagen zum nächsten Service.
Das Datum für den nächsten Service zählt auch in der App brav jeden Tag einen Tag hoch. Also Stand heute will er am 9.9.2018 zum nächsten Service.
Hier hat wohl das Fahrzeug selbst erkannt, dass Elektroautos wartungsfrei sind :lol:

Grüße

Oli
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Re: Probleme mit Mercedes Me

Beitragvon hajuerue » Mo 11. Sep 2017, 17:39

eos21 hat geschrieben:
hajuerue hat geschrieben:
hajuerue hat geschrieben:

Bei mir öffnet sie zur Zeit nur mit einem Hinweis (Wartungsarbeiten).

Über den direkten Link (also ohne App) funktioniert das auslesen aber einwandfrei aktuell.
EvAccess geht auch auf.

Gruss
HaJueRue


Gestern hat sie mal funktioniert :-)
Allerdings konnte ich bis auf ein paar andere Hintergrundbilder keinen Unterschied zu vorher feststellen.

Gruss
HaJueRue



So, habs rausgefunden - neben den Hintergrundbildern: BREAKING NEWS !!!

--> Die Serviceanzeige funktioniert nun wieder korrekt. :mrgreen:
Und zwar nicht nur auf der App, im Bordcomputer im Fahrzeug selber auch. Seit dem letzten Service stand "Service B in 25'000 km". Mittlerweilen bin ich etwa 17'000 km gefahren und es stand immer noch das Gleiche drin. Jetzt mit dem neuen Update stimmt auf einmal alles wieder, eben auf der App und im BC des B250e. - Finde ich spannend, dass dieser Bug remote gefixt worden ist. Ich glaube HOLLY war es, der bereits darüber berichtet hatte und seinen B ED mehrere Tage in Werk gebracht hat deswegen. Checkt mal bei euren, ihr hattet das Problem ja auch.


Kann da nicht mitreden, denn meiner hatte das Problem mit der stehenden Service Anzeige bisher nie.
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