Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon pleomax » Di 17. Apr 2018, 19:16

Hallo Gemeinde,

ich war letzte Woche zum Schnellladen auf dem P7 (Kurzzeitparkplatz) auf dem Stuttgarter Flughafen. Das hat alles prima funktioniert. Top-Säulen, Parkplätze sauber ausgeschildert, keine Verbrenner auf den Plätzen. Das wollte ich heute nochmal wiederholen und habe auf dem Flughafen die anderen Säulen auf P12 "kiss & ride" angefahren (https://www.goingelectric.de/stromtanks ... 610/26022/). Habe die hintere Säule probiert, schlug aber leider fehl mit recht kryptischer Fehlermeldung, s. Attachments. Die vordere Säule war in Ordnung. Anscheinend ist die hintere Säule schon länger defekt, wenn man diesem Post hier Glauben schenken kann: opel-ampera-e/abfall-thread-mit-allem-offtopic-aus-dem-ccs-ladeverhalten-stamm-t30845-40.html#p714577

Schade, dass das niemand ins Verzeichnis einträgt. Wollt Ihr solange warten, bis auch die zweite Säule defekt ist... ;-) ?

Weiss von Euch einer, wen man im Fehlerfall kontaktiert? Wer ist denn der Betreiber von den Säulen? Es war nirgends eine Nummer oder Email-Adresse vermerkt. Ich habe dann auf der Homepage vom Flughafen das Kontaktformular ausgefüllt. Ergebnis nach dem Absenden s. Attachment. Ziemlich peinlich das alles fuer den Flughafen. Die hosten das tatsaechlich in einem schrottigen .NET-Environment und lassen die Fehlermeldung auch noch unabgefangen an die Kunden durch.
Dateianhänge
kontakformular_error.png
Tja... Flughafen STR möchte nicht kontaktiert werden
IMG_0655.JPG
2. Fehler
IMG_0654.JPG
1. Fehler
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon Frosch_1977 » Di 17. Apr 2018, 19:23

Hallo pleomax,
der Betreiber sthet ja im Verzeichnis, den link hast du ja rien gepackt. aber du hast aj selbst wohl schon beim Flughafen probiert was zu hinterlassen, also bleiben da nicht viele Wege. evtl noch über die Info-Telefonnummer unten rechts auf der Websiete Infotelefon: +49711948-0
MfG
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon pleomax » Di 17. Apr 2018, 19:47

Frosch_1977 hat geschrieben:
[...]evtl noch über die Info-Telefonnummer unten rechts auf der Websiete Infotelefon: +49711948-0

Das ist wahrscheinlich so sinnvoll, wie bei Daimler in Stuttgart auf der 17-0 anzurufen, um zu fragen, wer der Ansprechpartner vom Facility-Management in S-Zuffenhausen ist. Aber danke für den Tipp! Ich bleib da auf jeden Fall mal dran, weil ich das Angebot wirklich aussergewöhnlich finde, welches der Flughafen da macht. Klar, mit massig Steuerkohle gefördert, aber sie hätten sich auch gar nichts machen müssen.
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon BrabusBB » Di 17. Apr 2018, 20:31

Wenn Du Zeit zum Suchen hast: Es gab doch damals eine Einweihungsaktion mit Einladungsthread hier im Forum. Der TE war vom Flughafen. Dem dann eine PN schicken ....
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon Elwynn » Mi 18. Apr 2018, 12:10

Soviel ich aus Schrägs Videos weiß, ist bei der hinteren Säule lediglich einer der zwei CCS-Stecker defekt, der allerdings schon seit langem. Du hattest wohl nur Pech und hast genau den Falschen erwischt.
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon p.hase » Mi 18. Apr 2018, 15:07

es gibt einen thread dazu mit zuständigem flughafenmitarbeiter.
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon AndreR » Mi 18. Apr 2018, 15:47

Öffentliche Fehlermeldungen mit Stacktrace und Framework 4.0? Was sind denn das für Pfuscher? Mein Chef würde mir die Rübe abreißen. :lol:
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon pleomax » Do 19. Apr 2018, 15:13

Beim zweiten Versuch auf der Homepage vom Flughafen, war das Kontaktformular gnädiger und hat mich den Fehler melden lassen. Heute kam folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 17. April 2018 und den Hinweis auf die defekte Ladesäule.

Wir haben Ihr Schreiben an unsere Fachabteilung weitergeleitet mit der Bitte, die Säule zu überprüfen. Ihr Feedback fließt so unmittelbar in künftige Verbesserungen ein. Auch Ihren Vorschlag, einen Kontakt bei Defekt oder Fehlermeldungen anzubringen, haben wir weitergebeben.

Wir bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie bei kommenden Besuchen am Flughafen Stuttgart alles zu Ihrer Zufriedenheit vorfinden.

Mit freundlichen Grüßen

xxx YYY
Unternehmenskommunikation
Stakeholder Relations
Flughafen Stuttgart GmbH
Postfach 23 04 61, 70624 Stuttgart
Flughafenstraße 32, 70629 Stuttgart
Tel.: +49 711 948-3736
feedback@stuttgart-airport.com
http://www.stuttgart-airport.com


Ich glaube, ich werde dann mal im Verzeichnis die Email-Adresse als Kontaktadresse hinterlegen lassen, damit man wenigstens dort sieht, an wen man sich im Fehlerfall wenden kann
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon pleomax » Do 19. Apr 2018, 15:16

p.hase hat geschrieben:
es gibt einen thread dazu mit zuständigem flughafenmitarbeiter.

Den hatte ich mitterweile auch gefunden. Aber Fehlermeldungen wegen nicht funktionierender öffentlicher Ladeinfrastruktur in einem Internet-Forum zu posten, in der Hoffnung, dass der Betreiber hier (noch) mitliest, kann es eigentlich auch nicht sein. Da gehört wenigstens an die Säulen ein Hinweis auf eine Hotline hin.

Dann kam ja auch noch der Vorschlag weiter oben, dass ich doch dem damaligen Threadersteller (= Flughafen STR) eine PN schicken solle. Halte ich irgendwie auch nicht für zielführend. Da muss es bessere Wege geben ;-)
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Re: Ladesäulen Flughafen STR: Wer kümmert sich um die?

Beitragvon p.hase » Do 19. Apr 2018, 20:24

es gibt einen thread dazu mit zuständigem flughafenmitarbeiter.
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