go-e Charger Aktuelle Wartezeit

[Twizyflu]

Dann hatte ich Glück.

Du hast ja ein Rücktrittsrecht gemäß Fernabsatzgesetz, wenn Du statt dessen was anderes möchtest. Ansonsten bleibt Dir wohl nichts anderes übrig als zu warten und immer wieder nachzuhaken.

Immerhin weißt Du, dass Deine Bestellung angekommen ist. Zumindest e-nic hatte keine Rückmeldung gegeben außer der Abbuchung (nicht ganz in Ordnung, das vor Lieferung zu machen).

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Hi c2j2,

da kann ich dir gerne eine verbindliche Antwort für geben.

Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern, die nicht unterscheiden können, ob ein Produkt eine längere Lieferzeit hat oder nicht.
Die prüfen nur, ob die Kreditkarte belastbar ist und buchen das dann zu.
Wir haben schon mehrfach versucht, dort zu erklären, dass eine Abbuchung ruhig erst später erfolgen kann.
Aber grundsätzlich kann der Kauf nur erfolgreich abgeschlossen und als bezahlt hinterlegt werden, wenn die Kreditkarte belastet wurde. Wir haben das zumindest in unseren FAQs aufgenommen: https://www.nic-e.shop/faq/#toggle-id-9

Eine Rückmeldung zur Bestellung gibt es ja - sobald diese das Lager verlässt.
Es handelt sich dabei um ein automatisiertes E-Mail mit dem Tracking-Link.
Falls du den nicht erhalten hast, werde ich dem sofort nachgehen.

Auch wir sind über Verzögerungen oft später informiert oder auf Nachfrage. Das ist auch für uns in der Tat ärgerlich.
Der normale Status ist immer "in Bearbeitung" und wechselt dann auf "Fertiggestellt", sobald die Ware das Lager verlassen hat.

Als die Lieferzeiten echt extrem waren, haben wir die Kunden in einem Rundschreiben immer informiert.
Wir hoffen, dass sich die Lieferzeiten weiterhin stabilisieren, damit das nicht mehr nötig ist.

Ich hoffe trotzdem, dass du viel Freude mit deinem go-eCharger hast und für Fragen stehen dir gerne und immer alle Türen offen.

[c2j2]

Oh, ich habe viel Freude daran! Definitiv. Ich habe sie ja auch schon ein paar Wochen. Auch schon ohne Auto - wie wird das erst mit werden?

Ich habe ihm auch nicht empfohlen, zu wechseln, sondern lediglich ihn dort zu kaufen, wo die Wallbox auf Lager ist.

Ich möchte auch nicht unzufrieden wirken. Bei mir war die Lieferung auch innerhalb der angekündigten Lieferzeit. Es fehlte mir nur eine Bestätigungs-E-Mail, die Abbuchung hat immerhin für mich dazu gedient, zu wissen, dass die Bestellung funktioniert hat. Auch wenn ich gewöhnt bin, dass eine Abbuchung erst bei Versand stattfindet.

[Twizyflu]

Das ist uns das Wichtigste - zufriedene Kunden.
Dass das Auto fehlt, ist natürlich schade, hoffentlich kommt der Leaf bald

Zum vom User genannten Zeitpunkt hatten wir keine Bestellung eines go-eChargers - es ist überhaupt kein Problem.
Die Leute brauchen die Ladestationen ja und wenn jemand anders sie direkt anbieten kann, ist das absolut in Ordnung.

Ich empfand es absolut nicht als Ausdruck von Unzufriedenheit, aber es ist gut, dass wir auch Feedback bekommen.
Jede Bestellung wird mit einer Bestätigung im Shop, einem automatischen E-Mail über die Bestellbestätigung für uns und den Käufer (evtl im Spam Ordner gelandet?) quittiert und ja die Abbuchung via Kreditkarte passiert meist zügig, weil der Zahlungsdienstleister das (leider) so macht. Es entbindet uns ja in keinster Weise von unseren Verpflichtungen. Der Kunde bekommt eine ordentliche Ware, Rechnung, hat seine Gewährleistungsansprüche und Rückgaberecht (14 Tage ab Erhalt der Ware).

Wir bieten übrigens allen Kunden auch gerne an, bei Kauf mittels Direkte Banküberweisung (Vorauskasse) erst kurz vor Versand zu bezahlen, da wir wissen, dass es nicht befriedigend ist, länger auf eine Bestellung zu warten als üblich aber bereits eine Zahlung geleistet zu haben.

In jedem Fall immer bitte gerne jedes Feedback an office@nic-e.shop.
Das ist uns sehr wichtig!

[lautrivta]

Das Teil ist klasse.

Stimmt, heute ist es auch angekommen.