Verbesserungswünsche Ioniq Electric

[IO43]

Ich hab es jetzt online ausgefüllt.

Ich habe mir vor allem immer wieder zwei Fragen gestellt:

- Würde ich auch so werten, wenn es ein Verbrenner wäre?
- Wo bleibt denn der Kundenservice, auf den viele Fragen abzielen bzw. wodurch wollen sie denn die Kundenzufriedenheit erreichen?

Mir fällt es aber leider schwer Vertrauen zur Marke aufzubauen und hege die Hoffnung, dass nie ernsthaft was kaputt geht.

[gekfsns]

Ich weiß momentan auch nicht was ich was ich von den negativen Servicemeldungen halten soll, Fake News ?
Bedauerliche Einzelfälle ?
Das Auto an sich finde ich immer noch nahezu perfekt.

[kassiopeia]

Habt Ihr eigentlich auch eine zweite Umfrage zur Kundenzufriedenheit zugeschickt bekommen? Von der Kantar TNS im Auftrag von Hyundai Deutschland?

ich habe nach jetzt fünf Wochen noch nicht einmal die erste bekommen. Wie lange dauerte das bei euch?

[Nordstromer]

Ich fürchte inzwischen haben sie etwas Angst vor dem Feedback. Stichwort Lieferzeiten und Transparenz.

[IO43]

Die erste Umfrage war ja eine eher allgemeine Umfrage von Hyundai zur Zufriedenheit vor allem in Bezug auf den Händler und den Ablauf des Kaufes. Die kam nach etwa 3 Wochen.

Die zweite Umfrage ist schon zielgerichteter an Käufer eines Fahrzeugs mit Hybrid- oder Elektroantrieb und geht mehr auf Details zum Fahrzeug, die Wartezeit, eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten, sowie Kaufgründe ein. Aber auch hier wieder ein großer Abschnitt an Fragen über den Händler, zum Beispiel wie dieser mit Problemen umgeht, ob er einen freundlichen Eindruck macht, usw...

Die Stellen aber leider nicht direkt die Frage, ob man den Eindruck hat, dass der Kunde Hyundai wichtig wäre.

[hghildeb]

Umfrage hab ich nach über vier Wochen noch keine gehabt. Aber noch einen Verbesserungswunsch:
Die Frontscheibe ein paar Zentimeter weiter nach oben, ins Dach hinein gezogen würde den "Ampelblick" wesentlich komfortabler gestalten. Da muss ich mich schon etwas verrenken, obwohl ich den Sitz ganz unten und recht weit vorne habe.
Aber nachdem das eine bauliche Veränderung wäre, könnte der Wunsch höchstens ins Nachfolgemodell einfließen.

[T1D]

Nachdem gerade parallel-Freds hochkommen, hole ich diesen Fred mal wieder hoch...

Zu den von mir schon geschriebenen Punkten hätte ich gerne noch eine Handschufachbeleuchtung.

[MasterOD]

Beim Plug in soll es dabei sein.

Dann könnte man es wohl beim electric nachrüsten indem man die entsprechenden Ersatzteile vom plugin kauft.

[T1D]

Vielleicht findet die Handschuhfachbeleuchtung ja auch mal Weg in die Zubehörliste, wer weiß?